文／陈静
基金项目：基于职业教育融合模式下技术技能型电子商务人才培养研究与实践——重庆市社会科学规划项目（2013PYGL07）；应用型电子商务人才培养模式与职业资格教育融合研究与实践——重庆市教委重大教改项目（131017）。
摘要：随着计算机及网络的普及，电子商务也随之获得了发展，然而发展需要人才来促进，人才则需要相关院校来培养，就我国目前的形式来说，越来越多的高校都相继的开设了电子商务专业，尽管经过了几年的发展已经形成了基本的教育模式，但是却仍存在着各种各样的问题。 本文以电子商务专业人才培养的社会背景以及存在的问题作为切入点，探讨电子商务人才的培养与劳动资格培养的结合。
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关键词 ：电子商务；人才培养；职业资格；融合探析
1. 电子商务专业人才培养的社会背景
随着我国加入了WTO之后，市场的竞争可以说是越来越激烈了，再加上计算机的普及推动了电子商务的发展进程，在这样的发展环境下，对人才的需要是毋庸置疑的。但是相关部门还必须正确认识到的是国家、社会以及岗位对人才需求的结构，简单的来说就是什么样的人才才能够符合岗位的需要？什么样的人才才能够促进社会、国家的进步以及发展？随着社会的发展以及市场经济的改变、整合，过去传统定义的人才绝对不能够符合现代社会的发展要求，而当今社会需要的是应用型人才、复合型人才，是有能力、敢创新的人才。而在这样的社会背景下，越来越多的高校相继的开设了电子商务专业，并且大致的建立起了自身的人才培养模式，尽管取得了一定的成绩，但仍存在着培养上的漏洞。比如说培养模式过于重视理论知识的教育、招生过于盲目等等，而且根据《中华人民共和国职业教育法》以及国务院对于全社会实行学历文凭和职业资格证书并重制度，要求了各大高校在培养电子商务人才的过程中必须要采用学历证书与劳动资格证书结合的制度，也就是说学生在完成高校教育培养之后，应该取得的是双证书，但是关于这一点，高校电子商务专业在实施的过程中也同样没有正确的认识到，从而导致了人才与市场要求存在距离。
2. 当前电子商务专业人才培养方式存在的问题分析
2.1 培养目标不够明确
电子商务是一个新兴的行业，而与之相应的电子商务人才培养模式也是应市场的需要而产生，所以并不具备足够的培养经验，也没有足够的科学知识做铺垫，甚至可以说现有的电子商务专业教育仍处于探索、摸索的阶段。就目前的形式来说，电子商务行业需求的人才类型大致可以分为两类：第一，就是市场中电子商务企业所需要的人才专业型人才，而这种类型的人才特点就是分工比较细，所以也可以说市场中的电子商务企业需要的是电子商务的专业人才，而不是所有知识都略懂的通才，因为只有专业的、细化的人才才能够帮助电子商务企业产品线的专业化，进而才能够促进电子商务企业的发展；第二，就是市场中存在时间比较长的传统企业，只是这些传统企业根据社会的发展需要开设了相关的电子商务部门，而这种企业需要的是各方面都能够懂的通才，并不需要专业过于细化的专才。由此可以看出，电子商务专业的人才培养面临着两个极端，更何况目前所存在的电子商务专业往往是从传统的专业演化而来，比如说传统的计算机专业、信息专业或者是传统的市场营销专业、管理专业等等，这样就从本质上抑制了电子商务专业的改革、发展，使其以新的方式出现，但又延续了浓厚的传统专业色彩。除此之外，由于高校所开设的电子商务专业，仅仅只是因为市场的需要，但是市场需要的是什么样的人才？是应该拥有哪些技能的人才？这些问题都还没有做好相关的市场调查，在这样的背景下展开匆忙的、盲目的具体的教学，只会造成人才培养目标的定位不够准确、方向不够明确等等现象，不仅仅影响了院校自身的发展，甚至影响了学生今后的事业发展。
2.2 资格证书复杂
关于电子商务专业的劳动资格证书，可以说与社会中普遍存在的行业非常形似，证书的类型都是比较繁杂的，而数量也是比较多的，比如说有国家认证的证书、有技能证明的证书、有行业协会的证书以及企业的认证证书等等，这些证书的存在，使得高校、学生难以适应，也造成了混乱的现象。不仅如此，这些以复杂形态存在的证书还普遍的存在着通而不专的现象，因为这些电子商务职业资格证书包括了电子商务的交易、网络市场的营销、国际市场的贸易以及物流的管理等等多个方面的技能，这些证书一经考核之后，就能够应对电子商务企业中的多个部门，可以说是通而不精，这样一来自然不可能符合市场中电子商务企业的专才要求，即使能够达到传统企业中电子商务部门的目标，但是这些电子商务部门也是在不断发展的，而它的发展则是这些技能证书无法胜任、无法跟随的，要知道企业对于电子商务活动的认识会逐渐的、逐步的加深，而对于电子商务人才的专业性要求也会相应的逐渐加强，这个时候现存的证书就很难再能够客观的证实持证者的专业能力了。不仅如此，从旁观的角度来说，证书的种类过于繁多说明了目前对于电子商务从业人员的职业准入制度并没有确立起来，虽然说社会与劳动保障部规定了电子商务的从业人员必须取得国家所颁发的职业准入资格证书，但是从本质上来说，这个规定并没有足够的强制性，甚至没有在认识上达成普遍的共同认识，正是因为这样，对于用人单位来说也并不是必须的，这样一来就显现出了电子商务行业的不成熟。
3. 当前电子商务专业人才培养与劳动资格培养相结合的措施
3.1 改变劳动资格证书模式
正如上述所言，我国目前电子商务行业的职业资格证书、劳动资格证书所涵盖的专业领域过于广泛，这样一来，就使得社会上、市场上的用人单位尤其是一些比较传统的企业无法完全的、综合的通过这些资格证书来充分的了解到持证者到底在哪个方面的能力更加的突出，进而也不可能根据劳动资格证书来判断出持证者是不是真的能够适合自身企业的具体工作岗位要求，从而加大了用人单位的人力资源考核成本以及对新招聘员工的培训成本，不仅仅不利于企业的发展，更会影响到整个行业的进步。正是因为这样，非常有必要及时的改革目前电子商务专业职业资格证书的专业细分程度，以实现资格证书的细分化、具体化，从而体现出人才的能力，体现出人才的竞争优势。例如可以是适当的，合理的考虑将出具更一般根据电子商务的具体涵盖知识系统细分为几个较小的职业资格证书形式，例如网络营销、网络编辑、网络单证以及电子交易等等。与此同时，高校在展开人才培养方案的制定中，除了应该根据国家所规定的、当前存在的双证书制度来设置具体的教学课程之外，还应该适当的、合理的引入第三证课程教学，比如说学生在接受双证教学的过程中，还可以根据自身已取得的电子商务职业资格证书的方向来按照个人的意愿选择就业的方向，例如可以让学生按照应聘企业的具体需求去考取相应的资格证书，企业需要什么，就去获取什么，例如有的企业需要会计从业资格、erp系统操作、单证员等等，那么高校电子商务专业又可以与企业的指定岗位紧密的结合，展开第三项劳动资格证书。通过这样的模式，既能够使得高校电子商务专业的人才培养方式真正的促进自身所培养的学生具备通专结合的能力，又能够反作用的帮助企业了解应聘人员的综合能力以及竞争优势，从而减少了不必要的环节和不必要的麻烦。
3.2 加强规范管理
从根本上来说，我国目前的电子商务职业资格证书存在着各种各样的问题，比如说属于应用问题之一的缺乏可操作性、规章一级的职业资格证书立法不够系统以及不够全面、证书出自多门专业，而主管的部门又不够统一等等。正是因为这样，非常有必要对我国现有的电子商务职业准入制度实施规范化的管理，使其能够更加的规范，更加的有序。比如说在电子商务职业准入制度的基础上更进一步的去明确、去说明哪些行业或者哪些劳动岗位适用电子商务职业资格证书，这是因为市场上普遍存在的电子商务企业和传统企业中所开设的电子商务部门有所不同，而无论是电子商务企业还是传统企业中的电子商务部门在进行员工招聘的时候，应主动说明相应的资格要求，如涉及的具体职业资格证书，不仅如此，这些用人单位在招聘涉及到职业资格准入的职业从业者时，必须严格按照国家批准的持有相应的职业资格证书人员才能相应就业。通过这种方式，才可以直接、有效规范电子商务企业，也有利于国家双证书制度的推广、发展。
3.3 重视培养过程
高校所培养的人才是不是符合国家、社会的要求，是不是能够胜任岗位的要求，其关键都在于高校对人才的培养过程，但是关于这一点需要注意的是在高职电子商务专业的培养教学过程当中，实现双证甚至三证都不是教育的最终目的，而关键是在于让学生掌握好相关的实际工作技能，这样才能够在岗位上发挥出应有的作用，从而促进电子商务行业的发展。因为现代的电子商务企业对于劳动者的需要，已经不仅仅只是局限于某个流程上的一个机械性操作者而已了，而是要求具有电商技术技能型的复合型人才、应用型人才，与此同时随着就业压力的不断增大，高校的教育也不应该只是把职业资格证书当做学生毕业后寻找工作的唯一敲门砖，而应该是从就业方面以及创业方面等等来综合的提高学生的实际能力。就目前的形式来说，部分国内的高校为了应对日益增大的就业压力，采用了准就业的浅表方式，也就是在高校与电子商务企业合作的模式下，学生通过实习的方式来完成工作和双核心的培训学习，并在实习阶段结束时，学生可以获得相应的收获有三个方面，分别是员工的工资，工作技能和工作经验。电子商务专业人才培养应该充分的利用这种模式，由于众多传统企业本身对电子商务方面的应用尚欠缺经验，大多以对于众多企业而言，对所需人才的经验要求比其他行业往往要求更加的严格，而准就业的制度使得学生在校期间已经获得了一些必要的工作经验，并且对相应的岗位要求也有了更为清晰的认识，所以在电子商务专业人才培养方案的设立过程当中，既要充分的考虑把当前职业资格证书的知识内容涵盖进去，借助仿真环境完成校内的具体教学，同时又要注重培养学生的实际工作经验，缩短学校教育与实际上岗之间的差距。
4. 总结
综上所述，随着社会经济的发展，越来越多的领域对具有综合业务能力同时具备一定专长的电子商务人才需求正在日益增强。电子商务专业的高职人才培养应着眼于这种社会需求趋势，努力培养通专结合的合格劳动者。在职业教育中实施“双证书”制度虽然应了目前电子商务人才需求趋势，但在综合性和专业培训中也有缺陷，造成这种缺陷的原因既有宏观层面的原因：劳动资格证书涵盖内容过于宽泛，无法适应用人单位的特定需要；也有高校在培养电子商务人才过程中不能完全适应社会需求，人才培养方案制定不够科学。本文从宏观和微观两个方面分析了电子商务高职人才培养和劳动资格推进相结合的问题与改进方法，希望对电子商务高职人才培养起到一定的借鉴作用。
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[3] 司爱丽.高职院校电子商务专业“双证教育”探索与实践[J].电子商务，2009(05)
[4] 朱琳.高职专业课程体系与职业资格认证如何有效衔接[J].职业，2011(24)
作者简介：陈静，重庆第二师范学院经济与工商管理系副教授；主要研究方向：电子商务、教学管理。