文／李迅
摘要：城市要发展光靠城市自身的资源是远远不够的，需要结合城市的资源将自身推广给城市之外的人进而获取更多的资源和利润，这就是城市营销的本质。在互联网急速发展的今天，微信营销正逐渐崭露头角成为当前现象级的网络营销方式，微信营销的崛起，必将在城市营销中占据重要的位置，本文主要通过对岳阳这个城市自身优势分析，提出了岳阳作为三线城市实施微信营销时应遵循的一些法则。
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关键词 ：岳阳；城市营销；微信
基金项目：湖南理工学院科研计划项目（2013Y13）
自2010年上海世博会提出“城市让生活更美好”的口号，我国很多城市特别是中小型城市在争取全球资本的过程中，纷纷通过各种各样的城市营销手段来推广自身，但很多城市仅仅把城市营销简化为城市促销，对城市的营销仅仅限于随机性质的促销，花费大量人力物力只搞了些无意义的活动，同时对于先进的互联网平台亦未能良好的驾驭，岳阳虽为三线城市，但是有着丰富的资源与无穷的潜力，只有将这些资源善加利用并以合适的方式展现给外界并与之交换，城市才能在这些交换中蓬勃发展，当前最为火热的微信营销，在岳阳的城市营销中应该占有重要的位置。
1、微信以及微信营销的定义
微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，截至2014年上半年注册用户量已经突破6亿，在某种程度上相对于它的前辈博客、微博而言，微信颇有后来居上之势，不仅是时下最热门的社交信息平台，也慢慢地演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始逐步显现。微信营销主要是通过个人用户之间的人脉关系，在“六度分隔”理论的支撑下，由一张张小小的个人关系网组成一个无比巨大的全员关系网，它不仅继承了博客、微博的不受时间与空间的限制的优势，而且在人脉的可信度、针对性、便捷度上较前者更是大大提高。
2、城市营销概念以及岳阳城市营销的竞争力
著名社会营销学家菲利普·科特勒在《国家营销》一书中提到，城市营销的理念是将城市视为一个企业，将其各种资源以及所提供的公共产品或服务以现代市场营销的方法向购买者兜售。简而言之，城市营销就是结合城市自身的资源将城市推广给城市之外的人产生交换进而获取更多的资源和利润。岳阳，位于湖南东北部，环抱洞庭，濒临长江，是湘北的政治、经济、文化、交通中心和旅游胜地，同时也是一座有着2500多年悠久历史的文化名城。当前岳阳主要在以下几个方面相对而言城市竞争力较为突出：
2.1 一楼一湖-旅游岳阳
岳阳最为著名的就是岳阳楼和洞庭湖了，这主要归功于多年来我国一直使用的中学语文课本中的岳阳楼记，使其以“洞庭天下水、岳阳天下楼”著称于世。除此之外岳阳还有君山岛、屈子祠、张谷英古建筑群等风景名胜193处，有平江起义旧址、任弼时纪念馆等革命文物纪念地22处，其中包括了1处纳入联合国“国际湿地公约”的重要湿地、2个AAAAA级风景旅游度假区、1个国家级自然保护区、1个世界非物质文化遗产、2处国家重点风景名胜区、3个国家级森林公园、6处国家重点文物保护单位，尤其以“洞庭天下水、岳阳天下楼”旅游品牌闻名中外。
2.2 交通枢纽-水路便利
岳阳交通便利，是京广线上的重要站点，岳阳也是湖南唯一的临江口岸城市，岳阳港是长江航运中的湖南唯一的一站，岳阳港为湖南唯一的国家一类水运口岸，城陵矶港是湖南最大最现代化的国际港口，也是中国内陆省市唯一一个亿吨大港，岳阳已成为继上海、张家港之后长江流域第三个，也是我国中部地区首个汽车整车进口口岸，拥有一个良好的物流平台，在整个中部大开发的格局中的优势不言而喻。
2.3 人文环境-宜居岳阳
不同于旅游产业的传统地位，人文环境近年来逐渐成为岳阳对外推广的一张新名片，得益于天然的生态环境和后天努力，2013年4月7日，湖南省环保厅发布全省3月份空气质量状况，在全省实施新的空气质量标准的6个城市（长沙、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界）中，岳阳全月的空气质量最好，达标天数为27天。这也是继1、2月份后，岳阳空气质量再次在6个城市中名列前茅，全国绿化委员会正式授予岳阳市“全国绿化模范城市”荣誉称号，这是全省地级市当中唯一获此殊荣的城市。
3、微信营销提升岳阳城市竞争力优势
3.1 庞大的客户群体
作为当下最流行的连接手机与互联网的平台，微信用户在2014年上半年已经超过6亿，如此庞大的用户群体一旦产生病毒营销的效果，其传播范围将是非常可观的。
3.2 营销成本低廉
微信软件本身的使用是免费的，在使用各种功能的期间都不会收取费用，跟客户沟通基本上不需要什么费用。所以通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的，对于岳阳这种资金相对而言算不上雄厚的三线城市而言，与其大费周章在主流传统媒体上大撒金票，不如将有限的资金花在自身的特色建设上。
3.3 定位精确、受众转化率高
小众城市如同小众产品一样并不需要让大部分人都心向往之，那是北上广干的事，在茫茫人海中寻找属于自己的长尾潜在客户才是王道。与传统媒体、甚至稍早的微博不同，微信由于其从最初的设定是利用手机号码和QQ作为互相关联的媒介，定位于比较相熟的关系群体之间，微信所传播的信息响应率和转化率比传统媒体要高得多，由于岳阳本身的地缘以及城市等级注定其是一个小众城市，因此微信营销这种有针对性的营销方式更为适合量身定做。
3.4 文图多媒体结合、内容为王
小众产品若想为人所知，必须佐以相应的内容，绝非简简单单一句话一张图就能概括的，这样做不仅毫无意义，甚至还会引起不必要的误会，如某城市强烈推出的一个口号“一个叫春的城市”，该城市的定位也是跟岳阳一样属于三线小众城市，但是大部分人对这个城市的内容可以说是一无所知，这种简单生硬的口号强推反而成了笑柄。微信这个平台能够提供足够多的内容空间，从最简单的文字到配图到更高级的视频链接都能够兼容，能够很好地编排内容。
4、岳阳实施微信城市营销的法则
4.1 确定合适的初始载体
微信营销的本质是让在这个平台上的使用者参与到营销推广环节当中来，通过一传十、十传百、百传千的方式引发病毒式效应，微信用户既是受众也是传播者，虽说微信用户已经超过了6亿，但是要在这6亿里面找出初始的载体，也就是最早乐意传播信息的这拨人则需要符合这样一些条件：首先这些人必须是了解岳阳这个城市或者跟岳阳有或多或少的渊源的，在岳阳工作生活学习的自不必说，在外打拼的岳阳人也可列入其中，因为只有跟自己有渊源的信息人们才会乐于转发；其次，这些人必须是微信的熟练用户和有效用户，由于微信的广泛性，上至老人，下至小学生都可以属于微信用户的范畴，但是年龄过大在熟练度上会打折扣，年龄过小如中学生或以下由于其微信朋友圈的局限性在有效性上会打折扣。因此有效而熟练的用户群可以锁定在大学生以及跟岳阳相关的中青年人群，简单从年龄阶层上来划分的话可以归纳为70、80、90后这几个主要年龄段。
4.2 设定微信病毒源的方向
首先要解释为何不是先设定方向再找寻载体，那是因为微信的用户虽多，但是活跃的那一部分却是固定的，因此必须根据这些固定的活跃用户来挑选他们愿意关注的话题，例如在微信上发布一条岳阳今年完成多少GDP，盖了多少楼，修了多少路此类的话题；相信没有多少人会有兴趣打开看，更别提转发了。这里要明确的是微信平台绝对不是一个商业化和政治化的平台，微信里面转发的内容更多是跟生活和时事相关的，而岳阳在风土人情以及生活环境上又有着独特的优势，因此病毒源设定的方向应该是以轻松的生活和风土人情的话题为主的软文。
4.3 紧跟潮流，恰当的时候发布恰当且有价值的话题
微信作为新一代的沟通交流平台，不管是公众号还是私人号，其所讨论关注的话题要么是时下流行的话题，要么就是跟当前自身兴趣或利益息息相关的，因此在组织内容时要注意话题的范围不要脱离当前的潮流和群众的日常生活或切身利益，同时也要兼顾载体和受众的兴趣，一般来说，微信上的受欢迎的话题要么风趣幽默，要么能引起人们内心的共鸣，或能充实人们的知识库等，例如有段时间全国许多城市出现了较为严重的雾霾天气，空气质量令人堪忧，而岳阳却是蓝天白云另有一番景象，引发众多微信网友转发，因为这些东西不仅是时下最令人关注的，也是和普通大众的生活息息相关的。
4.4 城市推广信息“软”植入
合适的载体，恰当的方向和话题能让信息有效快速地传播出去，但如果信息传播出去没有植入自身城市的特点，只能是无用功，城市营销最大的目的就是将城市自身的特点与优势展现给外界，进而获取更多的资源和利润，简而言之要么是吸引旅游和投资，要么是吸引人才，旅游的话受众对当地的景观以及吃喝玩乐更感兴趣，投资者更看重当地的治安、经济以及法制建设等，人才则更看重当地的发展机会和宜居环境，只有将这些特色无缝连接到话题中，受众才不会觉得这是赤裸裸的广告宣传片而产生抵触情绪。
4.5 循序渐进，厚积薄发
微信营销的优势之一是定位于比较相熟的关系群体之间，因此微信所传播的信息响应率和转化率比传统媒体要高得多，但这个优点如同武林高手发绝招一样是需要聚气的，把绝招当小招一样发，没几下就不灵了。正因为微信是建立在一个相互信任的基础上，过量的宣传反而会使来之不易的关系网崩溃，越来越多的微信用户抱怨其微信朋友圈里部分好友刷屏式的推广使得他们不胜其扰，这些一眼看上去就是广告的信息不仅生硬而且数量众多，有些用户干脆直接屏蔽了之。站在用户的角度来说，用户并不需要一个天天刷满他手机屏幕的微信账号，而需要的是一个对他有价值的账号，这个价值体现在他可以从这个账号得到他感兴趣的或者能充实自己的东西，因此微信营销绝对不是一种反复洗脑靠量取胜的营销方式，所发出去的每一条信息都必须是精品中的精品，而且很有可能在这些精品里只有某一条才能获得成功，但是，这就足够了。
4.6 后续的增值体验以及互动服务
当积累到了一定的忠实载体和用户后，用户会对自己关注的账号有更高需求，而不仅仅只是单方面的浏览和转发，这就需要账号方能提供更多的服务如评论回复、奖励活动等，对于岳阳的推广者来说可能还需要加入旅游或者商业信息的服务如门票酒店预订、景点咨询等，或者寻求岳阳本地网友的帮助获取更多岳阳特色的民俗和生活信息，而且这种信息要跟官方的资讯区分开来，换句话说，更为接近生活的吃喝玩乐。这样不仅提高了城市公众号的价值，也让受众有更多的理由保留这个账号。
5、结语
微信营销对于三线城市而言绝对会是一个物美价廉的推广模式，关键在于能否将自己城市的特色自然地融合于一条条话题里，让受众在这些话题里找到乐趣或者是内心共鸣的东西，并与用户们产生互动，提高用户的忠诚度，以上这些都必须建立在足够的耐心和“软”的理念上。
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参考文献：
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[2] 左佩佩. 微信营销存在的问题探析[J]. 中国商贸， 2013， （36）.
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[4] 王苏洲. 基于“4Ps”的赣州市城市营销组合策略探析[J]. 新余高专学报， 2010， （04）.
作者简介：李迅，讲师，湖南理工学院经济与管理学院，研究方向：网络营销。