文／梁晓音
摘要：随着电子商务的发展，物流企业原有的管理方式和方法面临着巨大的挑战，已到了不改革、不创新就可能被淘汰的十字路口。电子商务的出现使得现阶段物流管理的弊端暴露无遗，极不适应电子商务快速运行的要求，呈现出严重的滞后现象，甚至影响到电子商务的发展。物流企业只有积极创新，才有可能改善滞后的现象，适应电子商务发展的要求，比避免被淘汰的命运。总之，管理创新是物流企业在电子商务环境下的唯一出路。
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关键词 ：电子商务环境；物流管理；创新策略；分析
经济贸易的发展、计算机技术的成熟促进了电子商务的发展和壮大，传统简单的仓储运送已无法满足现代电子商务的需求，对物流的信息化、网络化、多功能化的要求越来越高。物流企业应经过对电子商务发展的要求做出应对，加强管理方面的创新，避免市场份额被蚕食。在电子商务环境下，物流管理创新的策略主要有：加强对物流行业发展的政策支持和引导；引入现代化技术，实现物流企业智能化处理；培养专业物流创新管理人才；健全物流管理的创新体系。本文首先介绍了我国物流管理创新面临的问题，接着以上述四个方面为切入点分析了创新策略。
1、电子商务环境下的物流管理创新的概念与内涵
不同于传统的物流管理，电子商务环境下的物流管理是一个全新的概念，其依托于计算机信息技术，更加职能、便捷、快速，对企业的生产、销售具有优化作用。借助于此平台，加快商品的流通，实现企业利润的最大化。电子商务环境下的物流管理创新的方向是由客户需求支配的，帮助企业制定能保证效益的采购方案。并通过与生产企业沟通，制定订货计划，确定库存数量和存货地点，对流转信息收集、分类、共享，加强库存数量的管理，包括以下内容：①库存管理。为了尽可能提高企业利润，企业应尽可能降低库存量和不理要的周转，而库存管理能帮助企业在降低库存量和不理要的周转的同时，保证提高尽可能好的服务。②仓库管理。仓库管理包括产品的挑选、接收、存放、分配管理以及质量的监督，是商品的集散枢纽。③运输管理。运输管理的对象是运输工具，目的是为了在运送的过程中最大限度地发挥运输工具的作用，提高资源的利用率，降低运输成本[1]。
2、电子商务环境下我国物流管理创新面临的问题
2.1 物流基础设施落后
与发达国家相比，我国的物流基础设施还比较落后，主要体现在通讯设施、货物搬运、仓储、交通运输等方面，制约着我国物流行业的快速发展。电子商务的发展，使得商品运送速度不断提高，现有的物流基础设施远远不能满足其要求。除缺乏必要的配套设施，重复建设、设施兼容性差则进步影响了物流的效率，影响基础设施的使用效果。
2.2 监督管理制度不够完善
完善的监督管理制度是物流管理能在电子商务环境下不断创新的前提条件，而实际情况却不容乐观，分割管理是当前物流管理的主要特点之一[2]。同属物流行业的物流投资融资、物流投诉监督、物流运输监督、物流产业政策、物流设备管理、物流产业布局、物流税收标准、物流基础设施建设却分属不同职能部门管理，这种由政府主导建立起各个部门使得物流管理十分混乱，不仅造成了政府部门人员的庞大冗杂，还使得政府对物流行业的监督管理的力度大打则扣，极容易造成物流行业各部门的不协调，甚至出现相左的决策，严重影响物流管理的创新。
2.3 物流管理信息化程度低
信息化技术综合实力不高、发展晚、缺乏政策支持是造成我国物流管理信息化程度低的主要原因，而信息化是物流管理创新的方向之一。信息化技术可实现跨区域、跨部门、跨行业的相互和配合，对物流行业的现代化发展意义重大。而较低的信息化使得物流行业的操作过多地依赖手工，无法实现自动化、智能化。信息化程度低主要体现在以下几个方面：没有完善的信息系统、交换数据有限、信息化管理应用技术较少、资源稀少的电子数据共享平台。与发达国家相比，我国物流管理的信息化程度还处于初级水平，还有一段很长的路要走。
2.4 物流管理专业人才缺乏
统计资料表明，到2015年，物流专业人才的就业缺口将达到60万，从一个侧面也突显了我国物流管理专业人员的缺乏，比如物流规划人员、物流研究人员、物流管理人员、物流师资力量。相对于硬件、政策、信息的缺乏，人才的缺乏将是致命的。造成这样现状的因素是多方面，其中从业人员待遇不高、高校物流管理专业少、政府引导不力是最主要的因素。
2.5 专业化服务水平低下
现阶段，大多数企业只注重简单的货物运输和仓储服务，很少注重物流成本控制、流通加工、信息资料平台建设、物流信息服务、物流仓库管理、物流中的增值服务，导致综合集成的协调能力较差，影响物流管理的现代化发展，很难达到规范化、专业化的服务要求。而欠层次、低水平、全局性差的物流运输的设计方案则进一步影响服务水平的提高[3]。
3、电子商务环境下物流管理创新策略
随着B2B、C2C、B2C以及C2B的逐步成熟，电子商务进入一个快速发展的时期，在促进、加快商品流通的同时，也为物流行业的发展带来新的机遇和挑战，而传统的物流管理模式陈旧、滞后，极不适应电子商务环境下的信息化、网络化，所以说物流管理的创新刻不容缓。在电子商务环境下，物流管理要逐步实现信息化、专业化、网络化、人性化、多功能化，否则物流企业将出现水土不服的症状，甚至被淘汰。
3.1 培养专业物流创新管理人才
一个企业只有储备了足够多的人才，才能保持持续的创新活力，才能推动企业不断向前发展。对于物业企业更是如此，高素质的专业人才是物流管理创新的主力军，是实践创新理念的急先锋，有利于企业的推陈出现更新换代，使企业轻装上阵。对于物流创新管理人才的培养，应以外部招聘和内部培养为主，涉及以下领域：机械工程、人力资源管理、社会学、运输学、信息技术专业、通讯技术、经济管理、情报学、包装学。此外，应从生源着手，提高生源的数量和质量。对于政府，应加大对物流行业的重视程度，引导高校增加物流管理相关专业，增加相关教师的编制；向物流协会放权，促进物流协会参与到物流相关专业的建制中。对于高校，应根据社会的需求，结合自身的实际情况，有计划有步骤地增设相关专业，积极优化物流专业的课程设置，提高教师的职业素养，为社会培养高素质的专业人才，从而在根本上解决专业物流创新管理人才稀少的问题，促进物流管理的创新发展[4]。同时，物流企业应积极组织内部员工学习国外的先进管理方法，培训员工的专业素养和业务水平，为物流管理的创新打下坚实的基础。
3.2 加强对物流行业发展的政策支持和引导
加强立法，明确政府各主管部门的权限，使得各部门在行使职能不相互推诿、不相互扯皮，保证部门之间的协调性；区分物流企业能为和不能为，使得物流管理的创新有法可依有章可循，避免由于法规和政策不清触碰雷区，打击物流企业在管理上创新的积极性。相关的立法应保证规范化、专业化、系统化，减少不必要的行政干预，真正做到市场的归市场、政府的归政府。
加强对物流行业的支持力度。我们的物流行业由于缺乏系统的管理和指导，导致整体布局不合理，对公共设施的利用效率相对较低。政府应加强对物流行业的支持力度，降低利用铁路、航空、公路、水路的阻碍，甚至给予一定的优惠政策，保证商品运送的畅通无阻，促进物流的发展。
基础设施是物流管理创新实验和实施的物质基础。在电子商务环境下，原有的基础实施已无法满足现阶段物流管理的需要。在基础设施的建设的过程中，应以大城市为中心，使大城市起到示范作用，带动周边卫星城、小城市甚至乡村基础设施的建设，使得基础设施逐步规模化、规范化、集团化，为电子商务环境下的物流管理创新奠定基础。
3.3 健全物流管理的创新体系
如果所完善的法律法规是物流管理创新的外部环境，那么企业的物流管理创新体系则是内部环境，二则缺一不可，缺乏前者，创新无法长久，缺乏后者，则无法创新[5]。在电子商务环境下，创新体系应建立在物流配送方式、配送信息管理上，逐步实现操作的自动化、机械化，保证物流企业的信息化、现代化发展，保证物力管理在网络化和信息化上创新的可能，尽快实现物流配送不受地域和时间的限制，提高配送效率，适应电子商务环境。
3.4 引入现代化技术，实现物流企业智能化处理
电子商务的出现和发展对物流管理的智能化要求较高，是当前创新的主要方向之一。在国外，支持物流管理的智能化的技术已非常成熟，我们应结合自身的实际情况，积极引进相关技术，为物流管理的智能化创新提供技术支撑，缩短自身研发所需的时间和资金，尽可可能快递实现电子商务环境下物流管理的智能化。技术的引进主要设计以下一个方面：仓储技术、批发中心、配送中心、物流中心，管理的创新也主要从以上四个方面展开。同时，应积极构建人工智能系统、专家系统，加强对创新过程中遇到问题的处理力度，缩短问题处理所需的时间。
结束语
尽管在当前的电子商务环境下，我国的物流管理还有很多的问题，相信随着政府重视，相关的法律法规应会逐步完善，促进物流行业健康有序的发展。此外，物流行业应在物流协会的引导下，建立强有力的行业内部条例，加强创新成果的保护力度，鼓励创新，惩处违规操作以及破坏行业条列的行为，加快追赶发达国家的脚步，提升电子商务环境下物流管理质创新的活力，促进物流管理创新的可持续发展，促进商品的流通和地区之间的交流。
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参考文献：
[1] 房延生,姜圣洁,董险峰等.电子商务环境下的物流管理创新[J].生产力研究,2011,(6):166-167.
[2] 刘海云.论电子商务中的物流管理创新[J].中国商贸,2013,(24):91-91,92.
[3] 张丽娟.基于电子商务环境下的企业物流管理创新研究[J].现代营销,2010,(10):56-57.
[4] 郑恒斌.电子商务环境下的物流管理创新研究[J].物流技术,2012,31(11):109-111.
[5] 谢磊.电子商务中物流管理的创新探讨[J].中国科技博览,2011,(21):118-118.
作者简介：
梁晓音，桂林电子科技大学，研究方向：电子商务、物流管理。