马永芳
摘要：教学工作在中职学校技术技能人才培养的系统工程中具有直接性、效能性、目的性功能，居于人才培养的核心位置。加强教学质量管理是提高人才培养质量的关键，必须充分发挥教学质量管理部门的职能作用，发挥教学部门的教与管的双重功能，从教学环节抓起，使教学质量管理过程化，建立规章制度，使教学质量管理制度化，要用科学的质量分析方法来保证教学质量评估的客观性。学生具有教学质量的反映功能，必须发挥学生在教学质量管理中的合力作用。
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关键词 ：教学质量 管理 优化
职业学校对技术技能人才的培养，主要依靠教学工作完成，包括课堂理论教学和实践教学工作。教学工作的育人成才的直接性、效能型和目的性功能是学校其他工作无法替代的。教学工作的教书育人性使其居于人才培养的核心位置。这就从根本上决定了，在学校各项管理工作中，教学质量管理也必然处于核心位置，学校必须围绕提高教学质量即人才培养质量这个中心开展工作。
一、教学质量管理的特点
教学质量管理，就是以高度重视教学质量的观念和责任感为出发点，运用一切科学手段和有效方法对教学全过程进行设计、实施、检查、分析、评估，以提高教学质量、增强教学效益、保证实现教学目标、完成教学任务和提高人才培养质量的一种管理形式。由于学校教学质量的实质是学生的学习质量，因此教学质量管理本质上就是要保证人才的培养质量，教师教的质量最终是由学生学的质量反映出来，其突出特点如下：
其一，学生是教学质量的反映。学生自身具有二重性，既是教师指导的客体，又是自我学习的主体。因此，学生如同一面镜子，既能反映出教师教的质量，又能反映出自己学习的质量状况。这就向我们提出一个值得重视的问题，即我们在考查教学质量时，不仅要考查教师教的水平，还要考查学生学的状况，要通过对学生学的状况的考查来检验教师教的水平。
其二，学生学习质量具有不平衡性。在教师、教材、教学设备、教学环境等因素基本相同的条件下，一个班级学生会出现不等的学习质量层次，有的甚至相差悬殊。教学过程中存在的这种现象，要求教学质量管理部门以及教师和学生共同分析产生这种现象的原因，通过分析找出解决学习质量问题的方法。
其三，衡量学生学习质量的标准具有综合性。教学质量应该是全面的，即在量标上不仅要有学业水平上的要求，更要有政治思想品德等方面的要求。受学生质量标准综合性的制约，对教师教学工作的考查，必须把教书和育人结合起来权衡。
二、如何优化教学质量管理
1.充分发挥教学质量管理部门的职能作用
职业学校的教学质量管理主要由教务管理部门和教学督导部门负责，虽然在教学管理方面各有侧重，但都要通过对教学的教务安排与管理和对教学工作的督导与评价来确保教学工作的顺利进行和教学质量的提高。因此，这些部门首先必须为保证教学质量建立科学的质量检查标准，做到考核有指标、分析有根据。其次，要根据各专业的培养目标，及时掌握各教学部门对教学计划的制定、修订及执行情况。再次，要经常与其他教学科室沟通联系，形成教学质量管理网络，扩大教学质量管理信息源，增加信息量。最后，要建立质量管理档案，把各种教学文件、教学资料、教籍材料、学籍材料等，进行搜集、整理、储存，为提高教学质量管理水平提供有备可查、有据可考、有根可寻、有题可研的教学管理材料。
2.全面发挥教学部门的教与管双重功能，实现教与管的有机结合
教学部门的功能与作用具有二重性，一方面它具有组织实施教学的作用，另一方面又有教学质量管理的作用。要全面发挥教学部门在教学质量管理中的作用，必须发挥三个教学群体的作用。一是要发挥教学部门负责人在教学质量管理中的业务管理与指导作用，确实把教学质量管理作为自己的主要职责。既要指导教学工作，又要对教学工作进行质量管理；既要布置教学任务，又要检查教学工作完成的质量如何。二是要发挥学科教研室（组）负责人在教学质量管理中的骨干作用。首先，从学科教研室（组）教师的知识结构上看，它一般由同类学科或邻近学科的教师组成，具有成员的学科知识类型趋同的特点，而教研室（组）负责人作为学科带头人，具有扎实的专业知识和丰富的教学经验，处于教学质量管理的第一线。其次，从教研室（组）在学校教学质量管理中的层次上看，它不仅是实施教学工作的最基层组织，而且是教学质量管理的最基层机构，处于教学与管理的最前沿，其在教学质量管理中作用发挥得如何，直接影响教学质量状况，抓教学质量管理不注意发挥教研室（组）的基础作用，就会使教学质量管理工作落空。最后，要发挥教师在教学质量管理中的直接作用。教师既是教学工作的第一实施者，同时也应该是教学质量管理的第一实施者。教师在教学中所具有的教与管第一实施者的地位，是由其本职工作的最前卫性决定的，可以说学校教学质量管理如果没有第一线教师的直接参与，将不可能有好的教学质量。所以，学校要向教师经常进行教学质量管理教育，实施任课教师教学质量管理责任制度，坚决纠正教学质量管理与己无关的观点，树立全员教学质量管理观念，形成抓教学质量管理从本人做起、从本学科着手、从本堂课开始，把教学质量管理工作真正落到每位教师身上，成为教师的自觉行动。
3.从教学环节抓起，使教学质量管理过程化
教学过程，如果从教学环节上考虑，是教与学的同步教学环节的密切配合过程。从教师教的过程看，一般有备课、讲课、辅导三个基本环节；从学生学的方面看，一般有预习、听课、复习三个基本环节。教师的教的各个环节与学生的学的各个环节要相互对位、了解。因此，教师必须遵循教学规律去组织教学过程，使教与学的各个环节真正做到同步运行。这就要求教师必须把备课环节与学生的预习环节结合起来，这样学生在听课中才能带着问题学习，而不会因课前不预习而导致头脑一片空白，教师的讲授也不会因课前不了解学生而出现无的放矢，基本做到课堂讲授能首先把握学生在预习中存留的难点和疑点，抓住课堂教学的重点，使讲课与听课做到有机配合。把教师的辅导环节和学生的复习环节结合起来，是课堂教学的有效延伸和补充，对课堂教学起到了拾遗补缺的作用。所以教学质量管理不仅要检查教师的课堂教学环节，还要检查教师的备课环节和辅导答疑环节，同时还要通过对学生学习的观察和了解来掌握教学质量情况。只有将教学质量管理过程化，才能避免管理上出现漏洞，才能及时发现教学质量问题，提高教学质量。
4.建立教学质量管理规章制度，使教学质量管理制度化
教学质量管理中的规矩就是规章制度，无规章则无管理，无管理则无质量。建立健全教学规章制度对稳定教学秩序、搞好教学管理、提高教学质量起到重要的保证作用。学校的教学规章制度主要包括两个方面：在教的方面，从教学全过程入手，要逐步建立教学岗位责任制、教师工作量制度、教学听评课制度、教师业务综合考核制度、教学质量评估制度、教学工作奖惩制度等；在学的方面，从学生学的全过程开始，逐步建立一系列的学习考核评价制度等。教学质量管理必须做到依制管理，科学评价，保证良好的教学秩序，提高教学质量。
5.实施科学的质量分析方法，保证教学质量评估的客观性
教学质量评估是保证教学质量的重要环节，要做到教学质量评估的客观、公正，必须采取科学的质量分析方法。传统的教学质量评估方法多以教学管理者的直观和经验为标准，以定性为主。对教师教学质量状况的评价，也只能用“好”“较好”“一般”“较差”等定性评价的评语来表示。由于没有较为科学的数量指标，再加上主观随意性、片面性、局限性较强，因此所得出的评价结果不够客观、公正，可信度不高。教学质量评价的实践要求我们必须将对教学质量的分析从传统的单一的定性分析过渡到较为科学的定量分析和实现定性和定量相结合的分析。基本做法是，首先设计出教学质量评价的量比表，规定若干项目，每个项目又分成若干等级，每个等级都拟出区别度的标准。根据各个项目在教学中的地位赋予权重，同时对不同的参评人员在综合评价中给出各自所占的百分比，从而构成多层次的权重矩阵。各方面各层次的参评人员按要求认真填表后，就形成多角度、多层次的评判矩阵，并以此建立起数学模型进行复核，就可以得出定量评价数据，再对定量评价数据赋予权重，进行加权平均就可以得出定量综合评价的结果。由于定量综合评价的标准综合性强，而且参评人员面广也具有综合性。所以定量综合评价得出的数据基本上是准确的，评价结果所反映的状况较为接近客观实际。定量综合评价方法，基本上体现了教学质量评价所要求的全面性、客观性、公正性原则，是教学质量管理科学化的重要方法之一。
6.学生具有教学质量反映功能，必须发挥学生在教学质量管理中的合力作用
教学过程是教育者和受教育者的双边活动，同样教学质量管理也是教育者和受教育者的共同工作。不应当把学生仅仅看成是教学管理的对象，而应该同时把学生看成是参与教学管理的重要因素。因此，在组织机构上，要发挥学生会的学习部、班委会学习委员、各学科的课代表等在参与教学管理上的积极作用。在观念上要经常向学生进行教学质量方面的教育活动，使之有深刻的认识。在参与形式上，要经常召开有学生参加的教学质量管理座谈会，或采取问卷调查等形式，掌握教学质量的变化情况，让学生真正参与到教学质量管理之中，主动营造良好的学习环境，人人遵守学习纪律，努力完成作业，高度重视学习质量，逐步克服在学习上缺乏动力、无兴趣，纪律上缺乏约束力、散漫放任等影响教学质量的惰性因素。
教学质量管理既是一个复杂的系统工程，又是人才培养质量的重要保证。高质量的技术技能人才必须依靠高质量的教学来培养，而高质量的教学必须有高水平的质量管理作保障。
（作者单位：大连市计算机中等职业技术专业学校）