“互联网+”时代微商创造的机遇和挑战

  • 投稿暗灭
  • 更新时间2016-04-18
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 摘 要:近几年,微商从业者的数目在直线上升。它给人们带来新的致富道路,为企业提供了新的营销模式,更为刺激社会经济的增长做出贡献。但是,由于监管不力和法律法规不健全,微商带来的挑战不容小觑,机遇与挑战并存,如何更好完善制度、加大监管力度以促进微商健康发展,是首先需要思考解决的问题。 
  关键词:互联网+;微商;机遇;挑战 
  李克强总理在2015年举行的第十二届全国人民代表大会第三次会议提出制定“互联网+”行动计划。在刚刚结束的十八届五中全会中,习近平总书记也提出了实施“互联网+”行动计划,发展物联网技术和应用,发展分享经济,促进互联网和经济社会融合发展。在政府的工作报告中提出“互联网+”,这在历届的政府工作报告中是首次。根据这个概念的提出人——全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾的解释,“互联网+”战略就是利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”。 
  微商就是诞生在“互联网+”时代背景下,将大众的社交软件作为载体,进行商品营销的一种营销手段。提到微商,人们第一想到的肯定是霸占自己朋友圈中大量篇幅的商品广告。 
  实际上,微信上销售只是众多微商形式中的一种。现在,微商一般是指以个人为单位的、利用社交软件,将传统方式与互联网相结合,不论何时何地都能实现销售渠道新突破的小型个体行为。微商在“互联网+”时代下快速的兴起,在一定程度上改变了人们的消费模式和生活方式,同时一定程度上促进了消费,拉动了经济增长。但是不得不承认的是,随着大量商家和商品的涌入,出现的一些问题也不容忽视。 
  一、 “互联网+”时代微商创造的机遇 
  对于个人而言,为活跃在移动设备上的群众创造了增收机会。微商并不需要过大的投资和专业技能,尤其是作为白领、全职妈妈、在校学生的群体,微商成为了他们的兼职。因为这些人群是移动设备的重度用户,大量的APP程序被开发应用,相关个性创新的产品不断推陈出新,并且附带推送功能,不时的会有一些人会被相关信息吸引,而成为微商的潜在用户。再者就是智能手机不断的普及和更新,大众的兴趣逐渐的从PC端转移到移动设备上,相比于电脑,移动设备更加的便捷,不受时间、地点的限制,商品交易可以发生在任何时间和地点,也就是我们所说的线上线下都能够完成交易。这就使得移动设备不再是仅仅作为娱乐工具出现,而成为了交易平台。所以说,将微商作为兼职,可以不时的增加自己的收入。 
  对于传统企业而言,为他们创造了新的营销模式。部分企业会在公众社交平台上注册自己的公众号,在一些人群密集的地点利用一些送礼品,发红包等形式的从销售端来吸引人们通过扫描二维码或者关注微博等形式添加自己的公众号,然后利用移动设备的推送功能不时地发布新商品和优惠政策来吸引用户,进而来进行商品销售。这对一些传统企业而言,相当于将他们的销售平台转移到了移动设备上,不仅更加的经济便捷,而且吸引的顾客还不在少数。 
  对于社会而言,“互联网+”时代微商可以成为拉动消费的一个增长点。十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出,“放开电子商务等服务业领域外资准入限制”、“加快电子商务等新议题谈判,形成面向全球的高标准自由贸易区网络”。李克强总理多次强调,电子商务已经成为大众创业的一个重要渠道,可以形成中国经济发展的“新发动机”,对激发中国经济的活力功不可没。微商作为电子商务的新宠儿,在刺激消费,激发经济活力方面的潜力是绝对不可忽视的。 
  二、“互联网+”时代微商创造的挑战 
  虽然微商取得了井喷式的发展,但是随着微商的发展,隐藏在其中的问题慢慢的显现出来,而且在一定程度上阻碍其继续向前发展。首先,从个人情感的角度,社交平台作为人们增强感情的一种方式,渐渐的转变为一种销售平台,自己的朋友圈、空间和微博被一些商品广告刷屏,这无疑会引起人们的反感,进而会选择屏蔽类似商业性的信息。其次,作为消费者而言,消费者的售后维权得不到保障。众所周知,微商作为新兴产物,针对其的监管和法律法规并不健全,这就使得一些不良商家有了可乘之机。通过伪造营业执照,质检文件来滥造和销售一些假冒伪劣的商品,更有甚者直接销售违禁品。一旦从不法的微商手中购买到假冒伪劣的商品,消费者维权是非常困难的。一是因为一些微商并没有明确固定的销售地点,消费者无源可溯;二是通过微商购买商品,往往是通过直接转账的形式,这也对维权造成了困难;再者就是,在自己朋友圈、空间或者微博上微商往往是我们现实生活中的朋友伙伴,购买到不满意的商品后,消费者一般会碍于情面而放弃维权。这也就从侧面助长了一些不法商家的气焰,对公平公正的交易造成威胁,从而造成信任危机。 
  通过新闻媒体报道,不难知道,部分微商获取利益的方式类似于传销形式。这些商家采取层层代理的形式来销售商品,通过层层加价的方式来获取利益,人们在社交平台上看到的销售商一般是低级的代理,商品大多数是加压在这些销售商手里,他们也往往是销售风险的承受者,而作为更高级代理则完全摆脱了销售风险和商品积压带来的销售压力。更有甚者建立空壳销售模式,就是没有商品直接招收代理,并采用向代理收取加盟费的方式来获取巨额的利益,媒体曝光的这类事件不在少数。而现阶段,微商的迅速发展令人措手不及,针对其的法律法规并不健全,这就对监管部门提出了挑战,如何让微商更好的服务社会,是亟待解决的问题。 
  目前,微商扩张速度有所减缓,但是随着移动设备的不断更新换代,微商又能给人们带来更加便捷的消费形式,类似微商的电子商务形式会不断涌现。只要根据目前客观情况和呈现的发展趋势及时分析研究,找出问题所在、潜在“炸药”,及时解决,作出对策,就能更好地抓住机遇、克服困难,使得微商更好地服务于人们的生活。这就需要相关部门地不断努力。首先,针对微商的监管监督体系需要更加地完善,从而使微商有法可循,进而促进公平交易的完成。其次,微商需从严要求自身,优化品牌形象,提升商品质量,完善销售模式及售后服务,使顾客能够在安全透明的环境中购物消费,解决顾客的后顾之忧,摆脱信任危机。最后,人们需要理智的看待微商,不要一面否定,应理智分析理智消费,不要盲从涌入,造成市场秩序的混乱。 
  总而言之,随着社会的发展,微商会越来越受到人们的青睐。所以微商在取得现有成效的基础上,不论是个体户或企业都需要要看清自身存在的问题,不断完善自身体制,在营销体制和管理制度内,更好地服务于顾客,为社会经济创造价值。(作者单位:东北石油大学) 
  参考文献: 
  [1] 聂林海.“互联网+”时代的电子商务.[J].中国流通经济,2015. 
  [2] 徐争荣.“互联网+”时代传统行业的创新与机遇分析.[J].互联网天地,2015. 
  [3] 张洋,郭进利.微商营销的利与弊——与淘宝电商相比.[J].新营销,2015.