网购商品包装设计的再思考

TEXT / 袁毅

电子商务作为一种全新的商业运营模式，以其快捷、方便、高效的优势而赢得众多商家和消费者的青睐，成为现代人们生活的一种潮流。网络购物的出现，不仅给企业带来了更大的商机，也给消费者带来了一种全新的购买方式。据淘宝网公布的数据显示，2009 年“双十一”，单日销售额为5200 万元，到2013 年“双十一”单日销售额超过350 亿元，4 年间发展近700 多倍。面对如此庞大甚至发展速度惊人的网购需求，每天数以万计的商品通过包装和物流运输完成最终的购买环节，因此包装与物流是消费者实现网购商品的重要保障。那么，网购商品的包装设计就面临了新的课题，需要我们有新的转变与创新。

一、网购商品包装与实体店商品包装的区别

网络购物形式不同于在实体店购物，网上与实体店的商品展示形态不同，网上与网下的顾客购买行为也不同，自然对商品包装设计的诉求和需求也会不同。一般情况下，我们在传统实体店(百货商场、超市等)购物时，接触的商品大都是具有包装形态的商品。而在网上购物时，我们是通过图片与文字介绍了解商品并决定是否购买，而不是通过商品的包装及包装上的信息(图片、色彩、文字等)了解商品和决定是否购买。传统包装设计中展示商品、装饰商品、促销商品的作用和意义显得尤为重要，而在网上销售商品包装就体现不出那么重要了。

（一）销售环境与展示方式发生改变

网购商品在销售环境与展示方式上不同于实体店商品，其包装也随之发生了变化。网购商品包装从传统的销售市场（超市、购物广场、商场等）搬到了一个互动开放的、无地域限制的网络市场，远离了嘈杂的购物人群以及繁杂的购物过程。在这个虚拟的销售市场里，消费者可以随意进入多个网店，用鼠标和键盘直接搜索产品，便可尽情浏览全球的商品，了解大量的商品信息，享受网络购物带来的视觉感受，愉悦心情；更重要的是，在购物过程中便能实现轻松便捷的购物体验。因此，网络购物因销售环境与展示方式的改变减弱了消费者亲身体验的真实感，更注重的是购物的便利性。

（二）包装的功能发生变化

商品包装要起到保护、方便、促销的功能。因此，商品包装是无声的推销员，是为了实现和推广产品的有力手段之一。消费者在实体店选购商品的过程中，包装成为选购的重要依据之一。因此，销售功能是实体店商品包装最重要的功能体现。而消费者在网络购物的过程中，更多的是通过网页商品信息了解对其进行选择。因此，与实体店商品包装相比，网购商品包装的促销功能在不断减弱，保护性逐渐加强。网购商品包装要在完美呈现产品的同时，竭力提倡便利环保，保证物流运输过程中的完好无损。

（三）包装形式趋向灵活

相对实体店商品包装，网购商品包装是一种形式更加灵活的包装形式。实体店商品包装为了实现货物呈现，必须根据产品的属性和功能进行合理的包装，才能充分散发商品的魅力，增加产品的附加值，推广产品。网购商品丰富多样的包装形式备受网购者的亲睐，诸如DIY 包装（如图1：手工皂包装）、散货整装、精简包装、网络虚拟包装等，除此之外，网购商品包装的运输包装更加多变，商家可以与网购者进行互动交流，借鉴网购者对包装的要求和理解，改进包装，获得消费者的信赖和认可。

二、网购商品包装设计的转变及创新策略

（一）网购商品包装设计的“专供”定位。既然网络购物已经是现代商业消费行为中的一种形式，而且所占销售份额越来越大，那么从生产厂家出产产品进行包装设计的时就要考虑部分产品是“专供”网购的。即网购商品从产品出厂时的包装就与实体店商品包装“分道扬镳”。这样有了网购商品的“专供”定位，商品的包装设计目的与方向就会很明确：根据商品的属性与功能进行设计，也避免了不必要的包装费用的支出。

（二）网购商品包装设计突出“功能”的原则。顾客网购商品是通过图片、文字、视频“接触”商品信息，不须接触包装或从包装上了解商品，因此包装促销功能中的美化功能、展示功能、吸引功能的作用就弱化了。此时，网购商品包装“功能”更多体现在保护和方便功能上。由于网购商品物流环节的繁杂，我们在收到网购商品时往往看到的是一个“千疮百孔”的包装，对于消费者的心理上是一种难于接受的事实，由此引发的投诉居高不下。网购商品包装要在商家与消费者间架起尊重与沟通的纽带，需从包装设计入手增强其在运输与装卸过程中的保护作用，及增加携带和使用过程中的便利性。

（三）网购商品包装设计“信息”识别。目前的网购包装大都是塑料袋、牛皮瓦楞纸盒、泡沫塑料盒和胶带纸等，由于不同包装的保护强度不同，包装上面的商品信息和顾客信息就会有不同程度的“残缺”。这对消费者和快递员带来不小的麻烦，因此会产生很多差错和误会。网购商品通过包装盒(袋)上的颜色、形状、标记和清晰的信息栏目设计与实施，就可以更好地对商品和顾客信息进行识别，避免不必要的问题出现。

（四）包装物的循环使用与回收。近年来网购商品业务量快速增长，每天有数百万件刚成交的商品需要包装发送，这也意味着每天至少产生数百万件包装垃圾。不仅是顾客意识到包装安全的重要性，就连商家也是努力这样做的。特别是对易碎商品，商家把商品里三层外三层裹得严严实实。当顾客从快递手中接到包装物时，总是刀子、剪子一起上，层层“剥皮”。当取出商品时，废弃的包装物堆成一大堆，毫无再次利用价值，简直就是一堆垃圾。因此，我们在考虑包装物结构安全合理性的同时，还要考虑循环再用率及废物的回收等问题。（如图2：可回收包装）而这些方面问题，不仅是商家在设计网购商品包装时要考虑，快递公司也要针对不同商品进行不同的可循环使用的外包装设计与应用，这样网购商品的包装才有可能更合理更规范更有效。

三、结语

随着网购这一电子商务活动融入到我们现代生活中，网购商品包装设计的转变及创新策略需要我们进行新的思考。网购商品在从有形转向无形，从物质转向非物质，从产品转向服务，从实物转向虚拟，同时也给包装设计提出了新的设计理念。根据需要随机应变成为包装设计的主导方向，网购商品包装设计需要从时代中去拓展、转变与创新，切实与商家和消费者产生共鸣，更好地为现代商业活动及人们生活服务。

参考文献：

[1]高中羽.形象力[M].哈尔滨:黑龙江美术出版社,2000.

[2] 吴兆奇，袁超.析网购商品包装新诉求[J].包装工程，201，（07）：84-86.

[3] 周映河.浅议包装设计与视觉需求的相关性[J].包装世界，2013（, 03）：131-132.

[4] 孟祥斌.安全是商品包装设计的首要标准[J].装饰，总第192 期，2009，（02）；36-38.

【袁毅，太原工业学院】