太原市商业乒乓球俱乐部经营现状研究

刘聪 张旗 卫少统

（1．华南理工大学体育学院，广东广州510641;2．山西大学商务学院体育系，山西太原030006）

摘要：乒乓球俱乐部成立二十余年以来，推动我国乒乓球运动的发展，为我国体育市场做出了积极贡献。乒乓球运动在我国体育市场中蓬勃发展，在世界球坛有着不可或缺的地位。随着全民健身运动的不断开展，乒乓球运动得到了普及，因此，乒乓球俱乐部逐渐有了市场形式，文章通过调查研究太原市乒乓球俱乐部的经营性质、规模大小、区域分布、经营形式、教练员以及消费者的状况进行调查指出太原市商业乒乓球俱乐部经营现状的管理问题，消费问题。

关键词：太原市 乒乓球俱乐部 经营现状 消费者

中图分类号：G807 文献标识码：A 文章编号：1004-5643(2015)07-0031-03

1 前言

乒乓球作为我国的“国球”，是我国人民的骄傲和自豪，是值得推广的体育项目。乒乓球不需要太大的场地，但它风格多变，运动量不大，拥有很强的观赏性和参与性。它不仅能够强健体魄，还有着不可估量的传承效应。乒乓球项目不受年龄、性格和身体条件的限制，方便开展普及于学校、社区和人们的日常生活当中，深受广大人民的喜欢和爱戴。乒乓球运动有着明显的经济，文化、社会效应。

俱乐部作为有着相同兴趣的人进行社会交际，文化娱乐等活动的载体，它是由企业经营者出面组织，会员在自愿、互助互惠的基础上自主参加，并有着相应的权利和义务的自由团体。 太原市作为山西省的省会城市，在全省的经济实力最强，第三产业发展最为迅速。人们在这个高速发展的城市中，越来越注重身心健康的重要性，而乒乓球有着众多运动不具备的优势，是人们日常放松的首选运动，因此，乒乓球俱乐部就应运而生。太原市乒乓球俱乐部的特征：第一，以盈利为目的的，自主经营，自负盈亏的市场运作体系。第二，核心产品是像消费者提供锻炼，健身和休闲的乒乓球运动专有场所、设备、服务以及专业化指导。第三，面向客户，提供有偿服务为主。第四，产品形式以无形产品劳务服务为主。

2 研究对象以及方法

2.1研究对象

太原市5家经营性乒乓球俱乐部，如永辉、卓立、庄则栋、洪亮等。

2.2研究方法

2.2.1文献资料法

本文通过查阅大量的文献资料，查阅与乒乓球俱乐部相关的论文，研究报告等相关资料，并访问山西大学商务学院图书馆网站、中国知网、万方数据库以及中国期刊网等相关学术网站数据库，获得与本文相关联的学术成果，乒乓球俱乐部的经营方式，营销策略和市场调节形式，从而为太原市乒乓球俱乐部的经营现状研究打下理论基础，为写下本篇论文提供学术支撑。

2.2.2调查问卷法

设计一套面对消费者的问卷，并发放300份问卷，收回有效问卷280份，获得本文所需要的相关数据，设计一套针对于俱乐部教练员的问卷，并发放30份，收回有效问卷30份，本文研究资料收集途径有：一是让消费者当面填写问卷；二是请乒乓球俱乐部的相关负责人提供统计资料。

2.2.3专家访谈法

通过访谈太原市乒乓球俱乐部的经营管理者，并向他们进行咨询与访问。对于课题进行框架构思，听取山西大学商务学院体育训练学、体育心理学以及体育管理学方面的专家对于选题、开题等方面的意见。

2.2.4逻辑法

在论文设计及撰写中，运用归纳、逻辑分析方法，对所获得的文献资料和数据资料进行处理，论证，从而得出有效的结论。

3太原市乒乓球俱乐部的经营现状以及形式

3.1乒乓球俱乐部经营性质呈现多元化

调查得知，太原市5家商业乒乓球俱乐部经营性质呈现多元化，其中个体投资组建的乒乓球俱乐部相对较多，共4家，占到80%；然后是以股份制形式共同组建的l家，占20%；可见，随着体育市场化，体育社会化进程的不断加快，太原市商业乒乓球俱乐部的经营形式呈现多元化发展趋势，由个体投资形，股份形式的方式的乒乓球俱乐部成为市场的中坚力量。

3.2乒乓球俱乐部经营规模主要为中等规模

从所调查的太原市乒乓球俱乐部总体规模来看，以中小型为主，而大型的乒乓球俱乐部数量较少，主要从投入资金以及场地方面对太原市乒乓球俱乐部规模大小进行分析。从所调查的乒乓球俱乐部投入资金来看，注册资金在50万元以下的占大多数，占到66.7%，场地面积方面，199~499平方米之间的中等规模的乒乓球俱乐部占到了所调查俱乐部的一半。大部分的经营者对于乒乓球俱乐部的投资都有所保留，并没有形成优势，有文化的品牌俱乐部。

3.3乒乓球俱乐部的分布地域较为合理

调查得知，在太原市商业区、居民区都有乒乓球俱乐部，总体分布较为合理。其中商务区的俱乐部要多于居民区的俱乐部。商业和市区的人口密度较大，到俱乐部从事健身的人员也比较多，而且消费水平相对较高，受到的健身价格也相对较高，在公园或小学周边的乒乓球俱乐部生意相对较好，是因为随着人民生活水平的提高和健身意识的不断加强，在公园健身后，还可以通过乒乓球来建立有共同爱好的居民纽带，并且我国社区体育的发展越来越受到国家和居民的重视，居民区的乒乓球俱乐部就有了相应的生存空间。

3.4乒乓球俱乐部以会员制经营为主

太原市乒乓球俱乐部的经营形式以会员为主，会员制符合太原市居民的消费观念，能够为其带来方便与实惠，也有利于保持消费者对俱乐部的依赖性，有了固定的客户人群，也相对有了更多的客户资源，形成越来越开放的局面。会员制经营从另一方面反映了俱乐部的稳定形式，便于俱乐部的管理和经营。因此，在太原市乒乓球俱乐部的经营形式上以会员为主，满足不同消费者的消费习惯以及消费需求。

3.5乒乓球俱乐部体现自负盈亏的形式

在面对与乒乓球俱乐部管理者交谈的过程中得出，乒乓球俱乐部的盈利情况普遍较好，其中大多数俱乐部都能保持不错的盈利状况，而处于亏损的俱乐部数量较少，由此可见，随着经济形势的不断发展，人民生活情况的日益改善，思想文化的共同进步，作为人民普遍喜欢的乒乓球项目，它的市场形势出具规模，被经营者所看好，乒乓球俱乐部的发展蒸蒸日上．成为人们日常生活中不可或缺的运动场所。

4太原市乒乓球俱乐部的教练员现状

乒乓球教练员是乒乓球俱乐部正常运营的主要人员，他们对于俱乐部的情况以及消费者的需要最为清楚，教练员通过自己的教学以及了解消费者的需要给予相应的帮助，来赚取相应的酬劳。在当今社会提倡“以人为本”的管理思想，一个好的教练员占据着至关重要的位置，因此，对于乒乓球教练的情况的了解必不可少。

4.1乒乓球教练员每周授课次数频率不多

根据调查结果显示，太原市乒乓球俱乐部的教练员平均授课的频率为每次左右，其中每周授课2—5次的教练员最多，有20个，占到66.6%；其次是每周上课50次的教练员，占20%；最后占比例最小的是每周上课7次以上的教练员，占13.3%。调查结果中表面，乒乓球俱乐部中很多都是兼职的乒乓球教练员，他们除了进行乒乓球指导外，还有自己本身原有的职业，且很多专职乒乓球教练都穿梭于更多的乒乓球俱乐部中，因此，他们没有充足的时间进行乒乓球技术指导。

4.2乒乓球教练员授课方式多样

太原市乒乓球俱乐部教练员的授课方式多样，以个别辅导和集体交叉指导为主要形式，占75%，而新兴的授课方式是多媒体视频教学以及亲身示范授课，占25%；因为随着俱乐部的不断发展，和市场中的竞争不断加剧，消费者对于教练员授课方式也提出要求，希望可以从不同的教学方式中得到启发，教练员不得不通过多种教学方式迎合消费者的需求。

4.3乒乓球教练员普遍缺少继续教育培训

太原市乒乓球俱乐部教练员基本上都要进行各种方式的专项再学习与再提高，来满足日益发展的乒乓球俱乐部，满足消费者的需求，调查表显示，其中有12名教练员参加过乒乓球俱乐部组织的继续教育培训；其他的18名乒乓球教练主要通过自学或其他的学习方式来提升自己。太原市商业性质的乒乓球俱乐部在教练员再培训方面做得很少，更多的经营者只在乎眼前的短期利益，没有意识到教练员对于俱乐部的长期经营有着不可或缺的重要性，是导致教练员不断流失减少的一个重要原因。

4.4教练员自学途径

通过对自学来提高专业素质的教练员调查发现，大多数教练员都是通过不同的途径来提高自己的专业素质，其中人数最多的是通过购买专业的影视资料以及最新的图书资料，从而在其中学习到新的教学方法以及教学形式，不断提高自身的各方面能力；其次是与朋友或者年长者交流，来丰富自己的管理经验以及指导能力；还有不少教练员也喜欢上网获取新的教学内容，或者通过高校的老师来交流相关的指导经验，改进教学方法。

5 太原市商业乒乓球俱乐部经营性质中消费者现状

5.1男性消费者居多

在有效调查问卷中显示，其中男性172人，占被调查总人数的61.4%，女性108人，占到总人数的38.6%。其中的原因一部分是太原市男性的健身意识强，另一方面是工作压力大，希望在运动中得到释放，缓解自己的心情，更重要的一方面是因为男性对于乒乓球运动项目的喜欢称度大于女性，形成了运动的习惯。而女性消费者更多则是为了保持体形，从而选择这样一个放松的运动项目。

5.2中小学生以及中青年消费者居多

太原市乒乓球俱乐部的消费者主要是年龄在18岁以下的消费者，这些年轻人所占的比例比较高，占49.9%，以学生群体为主，主要是因为可以通过乒乓球运动来满足自己的求知欲和探索欲，还可以通过乒乓球锻炼自己的体能，培养终身体育的意识，同时通过乒乓球训练也能具备一项特长；其次是在21岁到49岁的中青年，占40.1%，这个年龄段的人大多文化素质较高，有稳定的工作收入以及经济来源，能够接受俱乐部的消费，而且俱乐部的很多服务项目以及辅助项目比较适合他们，他们成为了乒乓球俱乐部的主要消费群体；年龄在50岁以上的中老年消费者所占的比例最小，仅为10%，主要是中老年朋友更喜欢在室外进行活动，不喜欢在封闭的环境内花钱锻炼。今后，针对中老年群体应该有相应的优惠形式来满足这些群体的需求。

5.3不同职业人群对于参加乒乓球俱乐部差异明显 调查中表示，在参加乒乓球俱乐部会员中比例最大的是公务员和白领，占36%，其次是学生以及教师职工，占27%，随后是其他人员以及待业人员；而占比例最小的是蓝领工人，占5%，此外，农民参加消费的只有2010。从数据中得出，太原市公务员、白领以及学生和教师职工是乒乓球俱乐部的主要群体，他们收入相对较高，比较稳定，有较为固定的休息时间，能够承担起相应的费用，随着文化形式的不断提高，健身意识深入人心。而工人农民受时间和经济的影响，加上思想的制约，在其中去俱东部消费的人数较少。

6太原市乒乓球商业俱乐部经营性质存在的问题

6.1管理体制不健全

太原市乒乓球俱乐部受众多管理部门的限制，不仅受到工商部门、税务部门、体育部门等多部门的管辖，还要受到文化局、民政局、公安局的审批，导致太原市乒乓球俱乐部收费现象混乱，由于征收费用部门较多，导致很多不规范的收费标准。目前我国体育制度正处于改革阶段，新的市场机制和管理部门还没有形成，出现了没有综合协调的情况。

6.2经营管理人才不够专业

商业俱乐部需要一批懂得经营，善于管理的人才以及有专项知识的从业人员，从而面对不同的消费群体有着不同的经营方式。在经营者中一部分是体育专业方面的人才，但是相对缺少经济、法律方面的知识；另一方面则是非体育专业方面的人才，大多半路出家，想多缺少相应的体育知识。此外，太原市乒乓球俱乐部的宣传方式较为落后，大多是做平面广告来进行宣传，很少有专职人员做网站和以业务方面的形式来为自己的俱乐部做广告，客观上限制了乒乓球俱乐部的发展。

6.3价格制定不尽合理

由于经营规模的大小不同，服务质量的不同，造成了俱乐部行业没有一个宏观调控，较小规模的俱乐部通过压低价格来吸引更多的客户，但实际情况不尽人意，吸引的消费者人数不占优势，导致效益较差，而大型规模的俱乐部人不敷出，定价相对较高，呈现高档次的趋势，但太原市人民的消费水平限制了承受能力，严重影响了俱乐部的经营。

6.4经营者与消费者对经营条件的理解存在差异

经营者不仅注重俱乐部的内部环境设施条件，还注重俱乐部的营销手段，而作为消费者则更加关注乒乓球俱乐部的服务质量以及自己所能得到的有价值的体验，是否与所支付的价格持平，这反应出经营者没有对消费者的心态把握准确，这样的认知差异从一定程度上影响了俱乐部的发展方向。

6.5乒乓球运动意识不强

意识决定动机，动机进而引发人的行为，人的意识是行为的先导。只有意识到乒乓球运动的重要性，才能有比较固定的消费观念，才能促使乒乓球俱乐部的不断发展。太原市乒乓球俱乐部消费者的健身消费意识不强，没有形成“终身体育”的概念，是因为我国经济的不断发展，人民不断忙碌奔波在经济发展的道路上，但意识层面上还比较传统，不能接受娱乐健身的行为，更多是因为国内的媒体对健康消费的宣传力度太小，大部分时间都在关注政治、娱乐、教育的发展。