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张新:一位“星级”职介红娘

  • 投稿呐嘟
  • 更新时间2015-10-21
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【编者按】中国就业促进会和中国就业培训技术指导中心从2012年开始,每年联合召开全国高级指导师年会,推出优秀的高级职业指导师、星级职业指导师,展示优秀职业指导工作者的成就和风采,搭建职业指导人员高水平的交流平台,开展职业指导工作的前沿探索和理论研究,总结推广先进经验和技术成果,以此来提升全国职业指导工作的水平,推进中国公共就业服务事业发展。《职业》杂志从本期开始,对全国的优秀星级职业指导师进行深度报道,展示优秀职业指导工作者的成就和星级职业指导师们“职业感动”的风采。

特约记者 樊明茹

她是济南市天桥区劳动就业办公室职介中心的指导师,十余年间她为无数求职者与用工单位间牵成了红线。她帮助“4050”下岗失业人员重新上岗,为背井离乡的农民工找到了“家门口”的工作;她以真心待人,以责任律己,在就业指导的岗位上奉献了自己全部的热情与精力;老母亲生病时她不在身边,女儿远行求学时她不在左右,而天桥地区每一场大大小小的招聘会场上却从来都少不了她的身影。她先后获得山东省先进工作者(个人三等功)、为民服务创先争优齐鲁先锋服务标兵、就业再就业统计先进工作者,济南市“优秀标兵”、劳动就业先进个人(个人三等功),济南市天桥区第一届“感动天桥人物”、雷锋式好党员等荣誉称号。这是张新,一名来自山东济南天桥职业中心的星级指导师,一名以行动履行着公仆意识的职介红娘。

下岗失业大潮里的牵线红娘

张新刚开始从事就业指导工作的时候,正赶上第一批“下岗失业大潮”,1996~1999年,随着国家的产业转型,大批以传统工业为主的国企面临着转型和破产。天桥区作为济南的老工业区,曾经的经济发展支柱,汽车、纺织、造纸等企业,却都成为了改革的难点,大量“4050”人员(4050人员是指处于劳动年龄段中女40岁以上、男50岁以上的)被推向下岗失业的大潮。

从相对稳定的国企突然变成失业人员,让很多老职工从心理上难以接受;另一方面,年龄偏大、技能单一,让他们离开了原有的岗位很难再找到合适的工作。“怎么办?”张新看在眼里,急在心头。很快,为了解决“4050”人群的就业问题,政府出台了公益性岗位,专门针对“4050”的下岗失业人员推出以保洁、门卫、协勤等基础工作为主、对技能要求偏低的岗位,由政府承担五险。这个好消息让张新很快行动起来,根据用工要求对岗位进行了分类,还将工作延伸到了保障服务中心,每家每户地对失业职工进行登记,为他们介绍这些力所能及的工作。

没想到,自己盼来的好消息却被泼了冷水。公益性岗位虽好,但在当时,“下岗失业”像是一阵突然涌来的浪潮,很多老职工很难立刻转变观念去接受新的岗位,有的人甚至宁愿待在家里领取失业金,也不愿意从事公益性岗位的工作,为此,吃到“闭门羹”也是常有的事。另一方面,当时社会对“下岗失业”的接受程度也很低,常持有偏见,无论是民营企业还是私营企业都不愿意吸纳这部分大龄人员,认为他们从国企退下来,文化水平一般又讲究工作资历,年龄偏大又有惰性,难以管理。如何把失业职工与新的岗位这对看似两难的“冤家”重新拉到一起,张新这个红娘可真是费劲了心思。

为了解决这部分人员的就业问题,张新经常登门入户给他们做工作,跟他们拉家常,从生活上去关心他们,推己及人,一点点地帮助他们打开心结;另一方面,她积极向企业宣传政府对吸纳失业人员的优惠政策,解除用人单位的顾虑。在从事十多年就业指导工作的经历中,这段时间是接收失业人员最多的时期,张新经常是每天从早忙到晚,水也不顾上喝几口,她把这些失业人员当成自己的兄弟姐妹,为他们着急,替他们分忧。

不懈的努力终于有了回报,从2003年开始,公益岗位被越来越多人接受了,很多人开始自愿到公益岗位中去“发挥余热”,工作岗位也从最开始以政府提供为主,逐渐发展到一些民营企业加入到了吸纳失业人员的队伍中,这个牵线的红娘终于可以长舒一口气了。

多一份努力的“招聘夜市”

2014年,天桥就业办职介中心开办了一场别开生面的“招聘夜市”,这是张新工作中一项大胆的创新。近几年来随着城市化进程的加快,“失地农民”成为就业帮扶的重点对象,与“4050”人员相比,“失地农民”更为年轻,具有一定的学习和工作的能力,但同样文化水平偏低,获知外界信息的资源有限。要找一份合适的工作多靠“碰运气”和熟人介绍,多数近郊的打工人员日出进城务工,日落才能回家,离家较远且周末普遍不休息。对于他们来说,找到一份稳定、离家近的工作是很多人的心愿。

为了帮助求职者提高工作能力,天桥区劳动就业办培训科专门在晚上安排了包括电工、电焊工、家政服务、面点等等90余项专业技能培训。张新想,既然技能培训晚上能搞,那么招聘会为什么不能在晚上召开?老百姓都有充足的时间,还不会耽误白天打工挣钱。想到这,她顿时豁然开朗。

2014年4月16日,天桥区泺口鹊山南村居举办了济南市首届“招聘夜市”,招聘会当天的场面让她记忆犹新。“招聘夜市定在8点结束,但是快9点时,老百姓还不离场,真是呼呼地相拥而入,很多人和我说,这不光是把招聘会开到了家门口,还把我们所需求的岗位送到了我们的心坎里。”

自2008年以来,天桥区就业办职介中心成功举办了各类招聘会 41场,涉及5000余家单位的100余类工种,提供就业岗位数近 11万个,48346人初步达成就业意向,为30049名求职人员进行了免费登记,为6318家招聘单位推荐求职人员31153人次,求职成功23418人。而数字背后,是无数个日夜的付出与积累。每年“春风行动”的招聘会都会安排在年后正月十五前,连续两场大型现场招聘会正是为了求职者来年的工作开个好头。在家家户户忙着过年的时候,张新和工作人员早已热火朝天地投入到招聘会的筹备工作中:从企业的需求沟通到现场展位的布置,大到依托资源扩展岗位信息量,小到招聘会当天的天气、环境,张新对每一个环节都不忽视。看到企业招到合适的人员,求职者找到适合自己的岗位,看到百姓脸上露出满意的微笑,她更加坚信自己多一份努力,他们就多一分希望。每当开完两场招聘会,她都会大病一场,但到了第二年,她还是依旧投入到紧张地工作中。无论是春节还是周末,无论是白天还是夜场,她没有缺席过一场招聘会,甚至因为工作忙碌,这些年来她从没有休过公休假,只要能多一份努力的机会,她就决不会放弃。

知心大姐,以真心换取信任

“每一项工作你都做到老百姓心坎里去,而且我们对待老百姓需要换位思考,要把他的事当做自己的事儿办,把百姓当做自己家里人对待,那种热情,那份执著,那种为他人办事的付出,我觉得是应该的,让老百姓到了我们职介中心感受到家的温暖。”

2010年,一个23岁的小姑娘找到了张新,她是个孤儿,从小和爷爷奶奶相依为命,爷爷过世后,只能靠奶奶捡垃圾、卖报纸来维持生活,小姑娘很希望自己能挣点钱,帮奶奶分担些负担,但她自身有心肌炎,工作环境不能冷、不能热,也不能太过劳累。当小姑娘用无助的眼神看着她,喊她“阿姨”的时候,张新的心都要碎了,她非常想尽快帮助小姑娘找到适合她的工作,就算不下班也忙活着给企业打电话,一连打了10多家都被拒绝了,怎么办?张新想到了本地有家连锁餐饮经营店可能有适合小姑娘的岗位,于是她晓之以理,动之以情,向企业说明了吸纳这名员工的优惠政策,又讲述了孩子的经历。最终连锁店的老板答应接纳这名小姑娘。孩子也觉得这个工作很适合她,心里很是欢喜。工作的第一天,张新开车送小姑娘上班,专程向餐饮店的老板表示感谢。本以为这样就可以妥帖地为这个孩子安置好工作了,没想到孩子干了不到一个月就离开了。原来在餐饮店里她被安排了一个相对轻松的工作,负责从后厨将顾客需要的菜品送到前台,可就是这样的工作她的身体也承受不了,工作的20来天里,她就病了一个星期。月末老板还给结算了1000块钱。虽然老板和员工都对她很好,但她心里觉得很是愧疚,所以就离开了。

听到小姑娘的叙述,张新的内心又无法平静了,多好的一个孩子啊,她掏出300块钱递给小姑娘,说:“孩子,你先去治病,治完病阿姨再给找合适的工作。”小姑娘的奶奶为此找到了张新,说:“张主任,我把孩子领回去吧,孩子的身体看来是不行,实在不能再麻烦您了。”

后来,小姑娘的工作还是有了着落,在身体恢复些后,张新联系到了她家附近的一家书屋,安排小姑娘做管理员,工作时间都灵活了很多,孩子的身体也能够承受。为了帮助书屋经营,张新和同事们还捐赠了很多书籍,也常常光顾这个小书屋,这件事情最终有了个圆满的结局。

在张新的工作里,这样的故事还有很多很多,有刚刑满释放的人员重新走向社会无处就业的,有多年在私营单位工作没有享受到社会保险的,有四处碰壁的聋哑老人咨询退休后的工资的,也有大龄失业人员反复就业失业失去工作信心的,只要找到了张新,她都尽全力去帮扶。在她心里为百姓办事需要投入感情,没有工作的激情,没有服务的热情,就不可能获得百姓和企业的信任,就做不好这份工作。

家与事业的两难之选

在同事眼里,张新是个不折不扣的“工作狂”,只要工作起来就一心一意地投入到工作中,可是,每当走出职介服务大厅,完成了一天的工作时,她和很多普通人一样,为人子女,为人妻母,谈到家庭,她的眼中总闪烁着晶莹的泪花。

2012年4月,张新年迈的母亲的腿病突然严重了,需要动手术换股骨头,再拖下去就可能会残废。母亲本来就患有严重的心脏病和冠心病,考虑到老人的身体情况,张新特意为母亲联系了一家很好的医院,将手术时间定在了4月27号,她想着住院后复查三天就正好是五一,可以休息几天在家陪母亲。

母亲的住院时间安排好后,张新却接到了与洛口办事处联合组织招聘会的消息,时间也定在了4月27日这天,多年的工作让她已经成为天桥区工作的“形象”,很多企业都已和她熟识,她不到现场,企业看不到她心里就感觉不踏实。她恳求主治医生把原定在9点的手术提前一些,这样她就能看到母亲推进手术室了。27号早晨7点母亲被推进了麻醉室,母亲知道她工作忙,安慰她说,“妈妈不要紧,妈妈会安全出来的。”在推进病房的那一瞬间,母亲强忍疼痛的眼神深深刺痛了张新,她的泪水止不住地淌出。而工作还在等待着她,她简单地嘱咐了女儿几句就匆忙赶往招聘会现场,到现场还不到8点。一些企业已经陆陆续续入座了,9点至11点多招聘会现场达到了高峰,她强忍住心中的痛,像往常一样向企业问询着情况,处理着现场的大事小情,母亲做了这样大的手术,她多想陪在母亲身边!招聘会进行得很顺利,直到12点结束后,她才赶回到医院,12点40分,持续了6个多小时的手术终于完成了,母亲被推出了病房,手术非常成功,大夫连连夸奖老人家心理素质和身体素质都很强。母亲第一眼见到女儿时,就问:“招聘会很成功吧?”张新看到母亲坦然的笑容,内心却像打翻了的五味瓶,不知是什么滋味。

在母亲住院的二十多天里,她没有请一天假,白天上班,晚上和女儿一起在医院陪护。讲述到这段经历,即便已经过去了两年多,她依然是几度哽咽,家人是她最坚强的精神后盾,女儿是她的骄傲,父母是她的港湾,他们默默地支持着张新,让她拥有勇往直前的信心与勇气,她最大的心愿就是过几年退了休,能够多陪陪家人,带老人出去放松旅游。

阳光心态,灿烂人生

从事职业工作十多年来,张新说自己是“阳光心态,灿烂人生”,她很珍惜自己的工作岗位,虽然平凡普通,却是实实在在地为别人提供服务。她习惯上下班不坐电梯,只要看到百姓,她就上前问一句对方是办什么业务,帮人家更快地解决问题;她习惯紧张忙碌的工作节奏,即便中午也不会休息,收获充实工作所带来的快乐;她从不计较个人得失,却将企业与求职者每一点滴的付出都记在心间,以感恩的心态对待每一个帮助过她的人;她是同事们眼中的“主心骨”,再大的困难都是那个冲在前面的“女汉子”。在她心里,能为更多求职者找到合适的工作,为更多企业推荐合适的人才是她最大的心愿。生活是苦中有乐,但她乐在其中。