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医患关系论文2600字_医患关系毕业论文范文模板

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  • 更新时间2020-06-05
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  导读:如何撰写出满意的医患关系论文是现在很多人都为之苦恼的问题之一,而论文的撰写也并非易事,必定是需要花费很多心思和汗水的,本论文分类为药学卫生论文,下面是小编为大家整理的几篇医患关系论文范文供大家参考。


  医患关系论文2600字(一):改善医患关系对医院管理制度改革的要求浅析论文


  摘要:现代医院管理中存在的较大难题之一就是医患关系管理,医患关系紧张不仅关系到医院的社会声誉,同时也会影响到患者的就医质量和相关权益。本文分析了影响医患关系的重点因素和当前医护管理中的不足,并结合我国国情从制度建设方面提出了几点有助于改善医护关系改善的相关建议,希望有助于提高医院的服务质量,提升患者满意度,从而促进医患关系的和谐发展。


  关键词:医院管理;医患关系;满意度;沟通


  【中图分类号】R188【文献标识码】A【文章编号】2107-2306(2020)02-0104-02


  随着经济条件以及人们认知的不断提升,当前在医院管理中比较棘手的问题就是医患关系的关系。近年来,医患纠纷问题层出不穷,并且呈现出逐年增长的趋势,严重制约了医院的发展。为了更好地保障医患关系改善效果,一定要从制度建设和管理入手,医院管理制度改革便是重中之重。


  1引发医患关系紧张的主要原因


  1.1总体优质医疗资源供给不足


  近年来,患者的医疗需求不断扩增,但是医院能够提供的医疗资源在增长方面则稍显之后。随着经济水平的提升,患者在就医时更多的倾向于医疗条件更好的三级医院,但是由于三级医院的整体资源还相对有限,从而大大缩短了医生与每位患者之间的沟通时间,导致患者看病难、看病时间断等问题,这种现象无疑会加大患者对医院的不满,容易引发医患矛盾。


  1.2医患之间信息不对称


  在患者就医过程中,由于患者所掌握的医疗知识十分有限,甚至存在某些误区,在病情讨论中就会导致患者对医生诊断和治疗的不认可现象,从而影响患者对医生的信任。另外,由于双方之间的沟通不到位,导致医生在治疗中没有充分考虑到患者的具体情况,为患者转嫁更多的医疗风险。再者,现在医院资源有限,但是患者对医院的期望值太高。上述几点都是医患矛盾加剧的重要原因。


  1.3医疗管理体制不合理,保障不健全


  目前,我国现行的医疗保障体系的特点是广覆盖、低保障,并且医疗资源大都集中在比较发达的一线城市,比如,北京、上海、广州等,而其他地区则面临着医疗资源配置的不足。并且医疗费用大幅增长,在现行医疗报销比例的前提下,患者将需要承担更多的医疗费用,看病贵已经成为患者就医中的一大难题。


  另外,医院内部医患关系管理制度的缺失也是导致医患关系几张的重要原因。


  2加强医患关系管理的必要性分析


  有效的医患关系管理有助于减少医患纠纷,促进医患和谐,也有助于提高医疗质量和服务水平;还可以增强患者对医生和医院的信任感,有效预防医患危机,改善医患关系;另外,医患关系的有效改善可以有效避免医闹以及袭医问题的发生,有助于提高医护人员的安全性,增强医院医护人员队伍的稳定性;加强医患管理还有助于医疗机构准确掌控患者的切实需求和市场变化,有利于医院经营策略的及时调整;高效的医护关系可以提高患者对医院的满意度,有助于医院对医疗市场占有率的提升。


  目前医院在医患管理方面存在的主要问题如下:


  首先,医院在经营中存在失信现象,主要表现为乱收费、药价高、虚假宣传,甚至有些医院还存在科室外包情况。


  其次,医院中部分医护人员医德素养较低,缺乏责任心,在治疗和护理中甚至存在违法行医的现象;


  再者,医护人员的服务观念有待你提升。主要表现在于,部分医生在治疗过程中制注重病情和技术,而忽略了医者的理念和责任;


  最后,医患管理制度不完善。医患管理中其主要的管理制度必须包括沟通制度、医患危机预防机制、医患处理制度以及相应的回访制度等等,目前很多医院还存在一定的制度缺失问题。


  3医患关系管理制度改革建议


  医患关系的制度改革一定要从国家的具体国情出发,保证因地制宜、事半功倍。


  3.1要树立正确的服务理念


  在医疗过程中,医护人员一定要改变传统服务观念,要实现以治疗为中心向以患者为中心的转变。只有在真正了解患者的真实条件和真实需求之后才能够为患者提供更优质的医疗服务,有助于医患关系的和谐构建。


  3.2要加强医疗制度建设


  首先,要加强对依法行医的管理,提高医务人员的法律意识,严格执行国家医改政策,减少医患纠纷;其次,要严格按着制度要求对患者和家属进行如实告知,并充分尊重患者的选择,只有在患者的支持下,才能更好地保证疾病治疗的效果;最后,要加强投诉管理制度的完善,便捷、畅通的投诉渠道可以及时了解和处理患者的投诉,及时解决医疗纠纷。


  3.3提高医院服务質量


  首先,要加强质量管理,严格落实医疗责任制度,从而有效降低医疗风险的产生;其次,要加强医疗质量制度的完善和落实;再者,加强医疗安全性管理,减少医疗失误;再其次,加强医护人员对制度的依从性管理,治疗过程中,医护人员的各项操作都要严格按照相关制度执行;最后,患者出院后要重视并做好回访工作,延伸服务有助于提高患者的满意度。


  3.4加强对医护人员的医德教育


  第一,贯彻和执行国家医改新政策和杜绝医闹事件,依法办事;第二,加强医务人员医德、医风及职业道德培养,树立“救死扶伤”高尚医德;第三,要加强医疗机构行业作风建设,做到遵纪守法、合规经营、诚信行医;第四,增加医疗信息透明度,建立医疗费用公示制度,认真做好收费咨询工作,以降低患者医药费用,减轻其经济负担;第五,履行医疗服务承诺制度,并聘请社会监督员,监督医院的行风建设情况,纠正不正之风。


  3.5有效引入第三方管理


  在医患管理工作中,医院可以有效引入第三方机构,该机构需要独立于患者和医院。患者可以向该机构直接进行咨询或者寻求帮助,该机构的独立性本身就具有一定的权威性,值得患者信任。另外,该机构可以对医患纠纷问题进行公正处理,具有高度的公平公正性。通过该机构的介入在医患纠纷管理中可以形成预防、调解以及关系补充的高效保障机制,有利于和谐医患关系的构建。


  结束语:总之,和谐的医患关系是保证医院长远发展的重要因素,面对当前紧张的医患关系局面,医疗机构一定要加强体质改革和制度改革,加强医患关系的管理。通过完善医患管理制度、转变服务观念、提升医护人员的医德以及第三方管理等方式逐渐赢得患者的信赖,通过高质量的医疗服务来不断提高患者的满意度,从而有助于和谐医患关系的构建,有助于医院的长远发展。


  医患关系毕业论文范文模板(二):基层护理人员的情绪对医患关系的影响研究论文


  【摘要】基层护理人员情绪已经成为影响医患关系的重要因素,如何构建良好的护患关系已经成为护理人员关注的质感点内容。在本次与研究中,本文详细总结了基层护理人员情绪对医患关系的影响,并针对各种影响因素提出了针对性的应对措施,希望为构建良好的医患关系提供支持。


  【关键词】基层护理人员情绪医患关系


  前言:医患关系是患者在接受治疗和护理过程中,与医护人员之间构建的特殊关系。医患关系已经成为临床干预的重要组成部分,而多数研究发现,基层护理人员情绪已经成为影响医患关系的重要因素,调整护理人员兴趣也成为构建良好医患关系的突破口。


  一、护理人员情绪对医患关系的影响分析


  (一)护理人员的良好情绪有助于医患沟通


  在很多情况下,出现护患纠纷的主要原因就是缺乏必要交流,在护理期间患者不信任护理人员,护患沟通受阻。在这种情况下,护理人员时刻保持良好情绪,能够给予患者真诚的服务,是护患之间的沟通效果进一步增强,护理人员充分了解患者诉求,进而构建了医患沟通的桥梁,有助于全面降低医患纠纷发生率。


  (二)护理人员的良好情绪能满足患者生理需求


  对于患者而言,在发病之后身体倍受折磨,且很多农民患者还面临经济上的困扰,所以患者在入院之后普遍会出现不良情绪,对医嘱的依从性差,更渴望人文关怀。在这种情况下,护理人员良好的情绪能够感染患者,让患者在医院享受到高质量的医疗卫生服务,护理人员阳光、自信、开朗、向上的情绪,能够为患者带来希望,使患者正视自己身体的不适与生活压力。这样患者愿意与护理人员展开交流,将自己的不良情绪告知护理人员,使护理人员能够针对患者心理状态变化采取科学的护理干预手段,满足患者生理需求,这已经成为和谐医患关系的重要保障。


  (三)良好的护理情绪能够加快患者康复


  在护理前,良好的情绪能够使护理人员充分了解患者情绪变化,设身处地的想象患者感受到的痛苦,通过将良好的情绪影响患者,保证患者在接受治疗期间能够保持良好的心态。在这种情况下,患者能够积极遵医嘱接受治疗,为加快疾病康复奠定必要基础。而对于患者而言,临床症状改善使其对预后充满希望,因此更认可医师工作,双方的医患关系更理想。


  二、基层护理人员的工作思路


  (一)充分理解患者的诉求


  为了能够通过改善情绪来构建良好的医患关系,护理人员首先要转变自身的工作模式,最大程度上感知患者的内心世界,并根据患者情绪变化,实现与患者之间的情感同步,了解患者想法,最终在患者心中构建良好的护理人员形象。所以为了实现这一目标,医院护理人员需要转变之前冷漠的工作态度,积极应对患方出现的各种情况。例如,很多患者及其家属对于疾病的未知性,造成情绪的剧烈变化,变得激动、易怒。因此护理人员需要理解患方出现的感受,能从患者情绪出发,通过温暖、情切的语言该认真对待患者,先对患者的不良情绪表示理解,并通过语言配合肢体动作,帮助患者舒缓情绪,最后给予患者针对性宣教。这种方法会进一步拉近护理人员与患者的距离,护理人员通过专业的素养赢得患者赞赏,彼此之间建立紧密关系。因此在护理期间,护理人员要多站在患者角度,主动为患者提供有益服务。


  (二)掌握良好地沟通技巧维护医患关系


  护理人员的情绪也体现在沟通交流上,对护理人员而言,良好地沟通技巧体现在语言交流、肢体动作以及眼神等几个方面,护理人员的沟通方法决定了患者对护理工作的认可度。所以为了能构建良好的医患关系,护理人员需要认识到沟通技巧的重要性,充分理解患者的不安情绪,通过自己的实际行动保持与患者的交流。所以在护理期间,护理人员要做到“说话有技巧”,能够合理表达自己的同情心,不仅要尊重患者,也要通过语气、情绪、声调等实现与患者的之间的有效交流。所以,护理人员在面对不同患者时要采用不同的交流手段,根据患者的受教育情况,选择不同的沟通方案。例如,针对受教育时间短患者,护理人员的通过通俗易懂的语言,直接针对患者的疑问进行解答;而针对受教育时间长的患者,护理人员可以适当运用一些医学术语,帮助患者深入了解病情,提高依从性。同时,针对神经敏感患者,护理人员要鼓励患者积极参与治疗,不应背有思想包袱。


  总而言之,护理人员应该掌握有效的沟通方法,才能构建理想的医患关系。


  (三)积极改善医疗卫生环境


  護理人员的情绪决定了其工作态度,为了构建良好的医患关系,护理人员应该端正自己的态度,将自己百分百的工作热情投入到工作中,从细微小事入手,关注护理的细节,最终为患者提供更高服务,这是构建医患关系的重点内容。例如对于乡镇卫生院而言,因为自身条件有限,无法在硬件设备上满足患者的各项需求,但是护理人员也能从其他方面入手,提高护理质量,赢得患者满意。例如,护理人员保证病房内光照充足、环境舒适,满足患者康复需求;对于骨科疾病患者,为帮助患者消遣时间,可以在病房内摆放报纸与书籍;为了改变病房气氛沉闷的问题,护理人员可以在不影响患者休息的情况下,举办“演唱会”,并自己抛砖引玉,激发其他患者参与活动的积极性,最终构建良好的病房环境。在护理中,护理人员要通过自己积极向上的情绪带动患者,将自己阳光在、自信的形象展示在患者面前,使患者逐渐树立自信心,并配合护理人员调整心态,有助于良好医患关系的构建。


  三、结束语


  基层护理人员情绪是影响医患关系的重要因素,因此护理人员在未来工作中,需要合理调动自己的情绪,通过情绪带动患者,保证与患者之间的真诚沟通交流,致力于为患者提供高质量的服务,最终构建良好的医患关系,全面提高基层卫生院的医疗服务水平,加快患者康复。