苏爱芬
河南省安阳市中医院急诊科 河南省安阳市 455000
【摘 要】目的：通过在急诊护理中风险管理理念的应用效果分析，评价其效果。方法: 在我院急诊科开展风险管理，成立风险管理小组，制定相关的规章制度，并对急诊护理科工作人员进行相关的技术培训，而后对风险管理前后的急诊护理效果分析评价。结果: 分别对急诊护理科患者在进行风险管理前后的护理效果进行比较, 结果显示：在开展风险管理后，护理工作的效率得到了有效的提高，护理工作中出现的差错和缺陷也得到了明显降低，经风险管理后，患者的满意度较之前有明显的提高，差异较为明显（P<0.05），具有一定的统计学意义。结论: 通过本次分析研究发现，在急诊护理中应用风险管理能够有效提高护理的效率，同时能够减少护理工作中出现的缺陷和错误，提高了患者对护理工作的满意度，建议在临床护理工作中进行推广和全面的开展。
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关键词 风险管理；急诊护理；满意度
在临床急诊科中，常常会遇见病情较为危重的患者，并且其病情变化快，死亡率也较高，故在急诊护理的过程中存在很多的风险，若对这些风险处理不当，对患者家属的冲击较大，以至于出现医患纠纷[1]。本文所研究的风险管理就是通过对患者及其家属，还有医护人员的管理，从而降低急诊中风险的发生率。进行风险管理能够有效的避免过多医患纠纷的发生，同时对于提高急诊科的护理工作有很大的帮助作用[2]。本文就是通过在我院建立风险管理小组，对急诊科的护理工作开展风险管理，以下是本次分析评价的具体内容。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次分析评价的对象为我院急诊科收治的急诊患者，其中病床7 个，输液位置13 个，急诊科的医护人员共8 名。急诊科医护人员中年龄20-45 岁不等。通过对所有急诊科护理人员调查结果显示，8 名医护人员中有4 名为本科及以上的学历，4名为中专及大专文凭。医护人员中，3 名为主管护师，5 名为护师。本次分析评价主要针对我院在2011 年-2014 年收治66例由于车祸、斗殴等原因在急诊科就诊的患者进行风险管理，同时对其风险管理的作用进行分析和评价。
1.2 方法
1.2.1 成立风险管理小组
首先成立风险管理小组，成员主要由经验较为丰富的主管护师和学历较高的医护人员组成。要求是风险管理小组的医护人员要对急诊科的医疗器械的使用方法了解，记录并落实风险管理的具体措施，对急诊科的医护人员制定好关于护理记录和交接班的检查工作的相关规章制度[3]。1.2.2 对急诊科的医疗设备和药物进行完善由于急诊科往往收治的均为病情较急、严重的患者，这就要求医护人员要对患者
进行紧急并正确的处理，缓解病情的发展。
为了能够对患者进行有效的救治，医护人员要对急诊科的药物和医疗器械的使用达到掌握并熟练的程度，对于一些长期不用的医疗器械也要定期进行检查完善，以免在需要时出现不必要的麻烦，从而影响急救的效果。
1.2.3 对于急救的护理措施进行完善和加强急诊科收治患者均为病情较为严重的患者，这就需要医护人员在最短的时间内做出正确的护理措施，在急诊护理过程中，要重视所有的环节，确定不发生任何失误和错误，以便能有效的提高患者治疗效果。若有重大意外事故发生，首先确定好患者数量，决定是否增加护理人员的数量。在对患者进行急救的过程中，医护人员要对患者家属进行疏导，安慰患者家属，减轻其紧张焦虑的心情，以免影响急救工作的顺利开展，从而提高急救效率。
1.2.4 对医护人员自身素质的提高对于医护人员的自身素质要求，主要是专业技术素质和沟通能力。
1.3 统计学方法
数据采用spss16.0 软件进行数据处理，计量资料用均数± 标准差（X±S）表示。计数资料则用例数和百分数表示，采用X2检验，若P<0.05 说明差异具有统计学意义。
2 结果
分别对急诊护理科中的患者在进行风险管理前后的护理效果进行比较后结果显示：在开展风险管理后，护理工作的效率得到了有效的提高，护理工作中出现的差错和缺陷也得到了明显的降低，同时患者的通过风险管理前后的满意度评价中，经过风险管理后，患者的满意度也较之前有明显的提高，差异较为的明显（P<0.05），具有一定的统计学意义，见表1。
3 讨论
风险管理就是针对于急诊患者进行的预防措施，急诊科主要收治一些病情较为严重的患者，其病情发展较快。这就要求在急救护理过程中，护理人员不能犯错误，同时要对患者家属进行良好的沟通，尽量避免医患纠纷的发生。
本文对于急诊患者进行了风险管理分析评价，通过对患者开展风险管理前后护理满意度进行评价和比较，发现在开展风险管理后，患者满意度明显增加。
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参考文献
[1] 何婷, 杨彩云, 张子辉. 护理风险应对策略[J]. 护理实践与研究,2010,7(22):93.
[2] 邵亚莲. 探讨风险管理在急诊护理中的应用[J]. 求医问药,2011,9(12):593-594.
[3] 张丽英. 护理风险管理与患者安全[J].临床合理用药,2010,3(24):158.