提升工商管理专业学生“非专业能力”的PBL教学研究

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  • 更新时间2018-06-11
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  【摘要】本文提出PBL教学法对提升学生的“非专业能力”有极大帮助,介绍PBL教学法的基本要点,结合工商管理课程的实践,阐述PBL教学法的成效以及需要注意的事项。


  【关键词】PBL教学非专业能力工商管理


  【中图分类号】G【文献标识码】A


  【文章编号】0450-9889(2017)11C-0150-02


  《华尔街日报》把雇主对商学院毕业生的素质期望进行排列,结果“沟通与人际关系”的能力最为重要,达到88%(即88%的雇主认为这项素质“非常重要”);合作能力排第二,为87%;个人的道德和品性居第三,为85%;分析和解决问题的能力居第四,为83%;过去受雇时的成就居第五,为74%;适应企业文化的能力为第六,为73%;领袖的潜力居第七,为72%;战略性思维居第八,为67%。换句话说,国外雇主(包括外企)最看重毕业生的沟通合作能力等“非专业”素质,而不是“专业”素质,国内雇主亦然。


  而现实情形却是学生抱着一大堆证书却无法找到理想的工作。究其缘由,我们的教学设计、教学安排、教学实践并未有意识地培养学生的这些“非专业”能力。现有的工商管理教育与其他的学科教学安排并无区别,依然是传统的教学方式:教师照“教材”宣科,学生抄笔记,课下偶有作业,考试“纸上谈兵”。课外,学生又参加各种培训班、考证,以期提高自己的就业竞争力。大学提供的工商管理教育与雇主的需求之间横着一条“鸿沟”。


  一、PBL教学法


  问题式学习PBL(Problem-basedlearning),是美国神经病学教授HowardBarrows于1969年首创的以问题解决为中心的一种教学模式。问题式学习是一种促进学生“学会学习”的教育方法。


  这种教学法以问题开头,教师精心设计问题或者师生合作提出问题,以问题为焦点组织学生进行调查和探究,通过学生在小组中共同合作探寻解决真实问题的途径,从而使学生在解决问题的过程中发展能力,实现知识的意义建构。在整个过程中,教师并不提供知识的咨询,只是作为课程的观察者、引导者和评价者。学生对于“问题”的疑惑,对于未知,以自学为主,教师给予适当的帮助,学生必须自行设法搜集资料、相互研讨、取得共识。这是一种学生自学为主的教学方式,教师从“演员”变为“导演”,“导演”需要更广阔的视野和更巧妙的教学技巧,学生需要全程参与和全情投入,从被动接受到主动学习。


  二、PBL教学实践——以模拟招聘为例


  因为培养学生的学习能力、沟通合作能力卓有成效,PBL教学法从医学教学领域逐渐走向其他学科领域,在有实践背景的学科教学中优势尤为明显。工商管理课程实操性强,具备了实施PBL教学法的条件。员工招募是人力资源管理课程的一大主题,以员工招聘为例,采用了模拟招聘这一PBL教学法进行教学,具体教学设计如下:


  (一)学生自报喜欢的行业及岗位。


  (二)按照行业和岗位自行分组,全班成立4至5个小组,每个人均要求参加,要么是面试官,要么是面试者。


  (三)课下准备。包括:


  1.每个面试小组须自行成立一个公司(虚拟),具体要求包括:各公司在不同的行业,公司的行业地位,發展状况,发展战略,组织架构,招募计划等。


  2.面试官需做的准备工作包括:招聘岗位的岗位分析,面试题目,面试信息的发布,专场招聘会的会前宣讲,面试官自己扮演的角色。


  3.面试者则需要做简历,面试准备,上网查看别人的面试经验,请教工作了的亲戚朋友,根据自己的情况准备问题的答案。


  (四)简历投递筛选。


  (五)课堂模拟招聘。


  1.招聘的准备工作:招聘会场的布置,招聘宣讲,招聘开始。


  2.招聘录用及面试官点评。小组招聘结束后,面试者休息。面试官需要在这几分钟内作出面试录用或不录用的决定,并解释原因,对面试者的表现进行点评。


  3.教师点评和当场抗议。从踏进模拟招聘课堂时起,教师就只作为观察者和记录者,一直到小组的招聘结束。教师可以先让“观众”点评或发表感受,然后,教师开始点评会场的布置、招聘宣讲的效果、面试官的表现、面试者的表现,以及讲授什么是代表性的问题,代表性问题应如何对答,面试礼仪等。其间,有疑问的学生可以立即站起来,质疑面试官,师生一起来解决问题。


  4.简历的点评。简历的设计如何更吸引人,如何体现自己的职位竞争优势是判断简历质量的关键,对简历的点评是模拟招聘的一个重要内容。


  (六)模拟招聘总结。招聘结束后,教师需要对简历以及面试中表现出来的问题进行总结讲解,告诉大家目前的就业形势,然后讲解简历制作的关键,面试成功的关键,鼓励大家平时多读书,多积累,为面试准备好“硬件”,并推荐给大家一些有价值的书。如果请企业或事业单位从事招聘的人员现身说法,效果会更好。


  三、PBL教学总结及注意事项


  面试几乎是每个毕业生都将面临的一个现实问题,所以这个问题能调动大多数学生的积极性。在课前,学生需要在课下做大量的准备工作,既有理论也有实践,而且,担任面试官的同学需要做大量的沟通、协作与分工。在模拟招聘中,学生是主角,教师只是观察者和引导者,学生的表现当场得到反馈,这样学生学习的效果就非常明显。模拟招聘的PBL教学实践,为改变工商管理专业填鸭式教学、提升工商管理专业学生“非专业能力”提供了一条很好的路径。具体而言,PBL教学实践要取得成功,需要注意以下事项:


  (一)要有一个现实的而且非结构化的问题。现实的问题才有生命力,半结构化或非结构化的问题才有发挥的空间。其实,除了人力资源管理课程外,市场营销、管理学、战略管理、商务谈判、广告学、管理沟通、绩效管理等工商管理专业课程均具备实施PBL教学的条件。因为工商管理课程中许多问题是现实问题,学校又不能安排专项实习,书本理论无法使学生形成感性认识。而现实且非结构化的问题能使学生形成勤于思考、善于钻研、解决问题的良好局面,增强学生的学习动力。


  (二)问题须合作才能解决。PBL教学法需要学生与学生、学生与老师之间的沟通合作,这都不是一个人能够完成的,必须大家一起学习不懂的知识,不停地沟通,分工合作,共同克服困难。从这个意义上看,PBL学习是一种研究式学习,这也正是PBL教学法的长处,使学生深入学习,学习合作。


  (三)教师需要更多的投入。PBL教学不会削弱教师的作用,学生需要的是“指导”或“帮助”,而不是“传授”或“教导”,教师要从单纯的知识传授者转变为教育过程的指导者。具体来说:


  课前,教师需要进行充分动员,调动学生参与的积极性;因为在研究式学习的过程中,唤起学生追求知识的热忱是教师的首要任务,它比传授知识本身更重要。因此,教师要想办法调动学生对学习和研究的兴趣,组织制定教学计划,精心设计各种策略,引导学生积极主动地进行科学研究。


  课堂上,教师需要具备处理突发问题的技巧,还要善于提出富有启发性的问题,鼓励学生进行发散性思维以期产生新的问题,从而使学习过程不断走向深入。


  课下,教师需要随时给学生提供可能的帮助,这就需要教师具有一个较广博的知识面,因为一个问题经常牵涉到好几门课的知识。


  (四)学生需要更多的投入,不可频繁使用。PBL教学需要学生具有扎实的理论知识基础和实践能力,有主动学习、积极探索、不怕困难的精神,有较强的求知欲和合作能力,有较高的學习技能等。但是我们的多数学生习惯了“填鸭式”教育,主动性不够,求知欲不够,另一方面,他们很迷惘,从大一开始就有就业压力,所以他们在各种证书的培训班之间徘徊,背书,考证。但这样的学习实际上并没有方向,他们考完一个证书,奔向下一个证书,对课堂学习的注意力有限,PBL教学需要学生投入大量的时间和精力,如果频繁使用,将使学生顾此失彼,久之他们会厌倦。所以,PBL教学需要根据实际情况灵活安排和处理,不能强加,要让学生主动自觉地参与,这样他们才能充分发挥聪明才智。


  (五)分组。分组问题笔者在实践中没有给予足够重视,都是让学生们自由组合,这样做有好处也有坏处,外向的学生因为团体压力,很快组合,而内向的学生常常将就,随意参与某一个小组,这样,他们的合作就不够,有的小组从头到尾就一个人干活,而有的小组合作得非常好。所以,以后在处理分组问题时,需要尝试新的办法,适当“干预”,比如,可以尝试采用竞选小组长,以小组长为主挑选小组成员,要求小组成员的组成必须多元化。


  (六)考核。在讲授管理沟通或者绩效管理这样的课程时,需要对学生进行及时的考核。这样,不仅给每个人压力,也让学生能够掌握学习的内容,将考核团队的表现以及个人的表现结合在一起,考核者包括小组成员自己、组员、小组长、教师,各个小组需要设计表格,打分,等等,从头到尾走一遍考核的过程,并计入平时成绩。


  在PBL教学中,学生有了一种愉快的学习体验。教学过程应是一个复杂的、学生主动参与的过程,而不仅仅是单纯的“传授”知识的过程。传授知识的目的是学生要能够以自己适宜的方式去“学习”,能够对知识信息进行辨别、选择、运用。当然,培养学生的“非专业能力”素质需要多次的激荡和反思,如果我们的课程能更多安排这种机会,那么学生就能巩固这样的能力。如果我们的学生具备了这样的素质,再结合自己的理论学习,就能形成显著的就业竞争力,而且,他们就业后将十分容易胜任自己所从事的工作。


  【参考文献】 

  [1]李凌雁.对问题式学习(PBL)的调查研究和思考[J].晋中学院学报,2006(12) 

  [2]杜生民.PBL教学法在人力资源管理专业教学中的运用[J].成都电子机械高等专科学校学报,2008(2) 

  [3]曹春燕,王淑芳.PBL教育创新方法探讨[J].现代教育科学,2006(1) 

    作者:周家明