周欢
（扬州市职业大学信息工程学院，江苏扬州225000）
摘要：高职院校学生干部是高职院校学生中的佼佼者，他们代表着高职院校学生的形象，一直受到社会的关注。近年来，随着高等教育由精英化走向大众化，学生干部的整体素质有所下降。本文认真分析了当前高职院校学生干部队伍中所存在的一些典型问题及其成因；然后，针对问题的成因，建议从制度约束和学生干部能力素质培养两方面来加强学生干部队伍的建设。通过引进4R管理机制和培养学生干部个人素养、锻炼其组织协调能力等方法，为提高高职院校学生干部的执行力提供了解决之道。
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关键词 ：高职院校；学生干部；管理；4R模式；执行力
DOI:10.16083/j.cnki.-1296/G4.2015.01.044
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1671—1580（2015）01—0099—03
收稿日期：2014—08—09
作者简介：周欢（1981— ），女，江苏扬州人。扬州市职业大学信息工程学院，讲师，硕士，研究方向：教育管理，职业教育，数据挖掘。
一、高职院校学生干部现状分析
高职院校学生干部是大学生中的佼佼者，是学生组织中的领导者，他们在学校的教育管理中不仅起到连接教师和学生的桥梁纽带作用，而且是高职院校实现学生“自我教育、自我服务、自我管理”的中坚力量。只有充分地调动和发挥学生干部的工作积极性与特长，才能更好地促进学生工作的顺利开展。
学生干部在某种程度上代表了学生的整体素质，因此，其自身素质如何将直接影响学生工作的开展情况。作为一名学生干部，应该有高尚的道德情操、较好的学习能力和高度的责任感。然而，现在高职院校的学生干部却未能完全达标，很多不良的社会风气正渐渐地侵蚀着这个象牙塔中的群体。笔者认为，目前学生干部中主要存在以下一些问题：
（一）服务意识淡薄
大学的学生组织为大学生提供了一个展示自我和相互交流的平台，在这里大家应该是平等、互助、共同进步的。作为学生干部，不仅可以借助学生组织这个舞台锻炼自己，为今后走入社会做好铺垫，而且可以借此来发挥自己的特长，为同学们提供更好的服务。然而，在如今的校园中，学生组织中“官本位”的现象越来越严重，学生干部在工作中强调索取与报酬，缺乏奉献精神和吃苦耐劳的品质，往往是见利益“争先恐后”，见困难“互相推诿”。
（二）缺乏工作的主动性和创新意识
很多学生干部在上任之初都是踌躇满志、雄心勃勃的，但没过多久就懈怠下来，缺少工作的热情和积极性。工作热情的缺失会滋长工作的惰性，他们会等着老师来分配工作，而自己却不对工作进行主动的思考和创新，大部分人习惯于照抄照搬往届学生干部的工作思路和工作方法。如此往复，学生组织也就成了一潭死水，毫无生机可言，也无法起到吸引和带领广大同学共同进步的“风向标”的作用。
（三）重具体工作，轻归纳总结
浮躁是对现代人生活态度的一种写照。这股浮躁之气也吹进了校园，具体表现为：学生干部做事大多是三分钟热度，组织活动全凭一时热情，想到哪做到哪，事先草草计划，事后也不会认真总结，以至于在今后的活动中还会继续犯同样的错误。
二、高职院校学生干部执行力不足的原因分析
（一）缺少成熟合理的监督考核机制和激励机制
目前，在学生干部的选拔、任用和管理、培养方面，制度建设还不是十分健全，特别是在考核的时候，没有一些细化的指标，难以量化考核。同时，激励渠道过于狭窄，导致干多干少一个样，干好干坏一个样，这在一定程度上影响了学生干部的积极性，更使得执行文化得不到建立和发扬。
（二）缺少良好的“传、帮、带”的学生工作机制
所谓的“传、帮、带”学生工作机制是指在工作中让高年级的同学帮助低年级的同学，将自己的工作经验传授给他们，帮助其更好地开展工作。可是，实际情况是，高年级的学生一旦成为主要学生干部，就不再主动做事，而是将任务直接交给低年级学生，任凭低年级学生去发挥。低年级学生进校时间短，对很多业务并不熟悉，做事情事倍功半，最终的工作结果自然不会理想。在没有成功的工作经验的激励和有效的工作方法的指导下，低年级的学生干部会认为工作是一种负担，更谈不上对工作的创新了。
（三）学生干部缺乏责任心和有效的沟通能力
很多学生干部在工作时，只完成自己份内的事情，也有些人只做对自己有利的事情，超出自己工作范围或无利可图的事情拒绝去做，这就导致工作任务不能得到很好的执行。有一部分同学虽然有心去做事情，但是缺乏与人进行沟通和交流的能力，在遇到一些团队合作任务时，会因为事先没有做好足够的沟通，导致在工作衔接上困难重重，最终办事效率和质量都不高。
三、提高高职院校学生干部执行力的建议
（一）引入4R管理模式，提高学生干部的执行力
目前，高职院校学生干部的工作作风日益浮躁，责任心渐渐缺乏，工作热情慢慢退却。要想解决这些问题，提高学生干部的执行力，关键在于建立一套行之有效的学生干部管理制度。我们可以引进4R管理模式，这是一种现代企业管理制度，能够很好地约束和激励员工，让企业管理者收到事半功倍的效果。4R管理模式包括结果（Result）、责任（Responsibility）、检查（Review）、激励（Reward）四个部分。
1.R1，即结果（Result）——结果定义系统。学生组织应该首先确立工作目标，确立每个阶段（如每学期或每个月）的工作计划和工作任务，并将工作计划落实给具体部门和具体人员。每一名工作者都要对分配的任务做结果定义。在执行之前，要明确每一个执行者追求的是一个实实在在的结果，而不是含糊的任务安排。所以，在这一工作环节中，重要的是“要结果，不要任务”。
2.R2，即责任（Responsibility）——“一对一”的责任系统。高职院校学生组织的管理者应该进行组织内的岗位设定，明确每个岗位的工作职责，通过具体的量化指标给出一套行之有效的业绩考核标准，从而做到“靠业绩用人，而不是靠感觉用人”。同时，对于每一项任务的结果，要明确指定一名负责人，做到“一对一”地明确责任，这样可以有效地规避互相推诿的现象，正所谓“千金重担众人挑，人人头上有指标”。
3.R3，即检查（Review）——节点检查系统。在学生组织的管理中，应该对各部门的日常工作进行监控，通过制度化的月度、学期、学年工作进度汇报会，了解每个部门的工作计划和实际执行情况，加强对执行过程中重点、节点的检查，并着重做好对一些不可控因素的监测，从而做到把问题解决在过程中，而不是事后进行处罚。因为处罚不是目的，保证结果实现、不让错误发生才是执行的目的，所以，在检查这一环节，重要的是“你要什么，就检查什么”。因为通常人们不会做你所希望的，只会做你检查的。
4.R4，即激励（Reward）——即时激励系统。在这一环节中，主要是通过对个人工作结果进行考核，将工作业绩与奖励挂钩。对于学生干部而言，不仅仅需要物质激励，更重要的是需要精神激励。比如，可以设置工作积分制度，学生干部在完成每一项任务后，根据业绩情况，可以获得一定的积分，在期末总结时，根据其所获得积分的情况，评定星级部门和星级个人。
通过这套4R管理模式，可以建立一套有效的学生干部管理机制，让学生工作能够有章可循，也能对学生干部的工作起到一定的约束作用。
（二）加强和重视对学生干部的培养
1.加强对学生干部个人素质的培养，提高其人格魅力
学生干部的人格魅力在高职院校学生工作中有着举足轻重的作用，它是学生干部顺利完成各项工作的必要条件。同时，学生干部的人格魅力也会对周围同学的言行举止产生潜移默化的影响。要提升学生干部的人格魅力，重在培养其良好的个人修养和行为习惯，可以从以下几个方面重点培养：
首先，要培养学生干部高尚的道德情操。道德素质是一种无形的力量，能彰显出良好的个人魅力。学生干部要赢得广大同学的信任，必须具备良好的道德素养，诚实守信，大公无私，以高尚的情操影响和带动周围的同学。
其次，要培养学生干部良好的学习能力。学生干部的首要任务是学习，其学习情况的好坏直接影响到良好学风能否形成。俗话说，腹有诗书气自华。除了学习业务知识，还要鼓励学生干部拓宽知识面，优化知识结构，不断提高自身修养。
再次，要培养学生干部的责任意识。学生干部就是一面旗帜，可以引导其他同学向上、向善。因此，学生干部要遵守学校的各项规定，以身作则，严格要求自己；在集体活动中，要能够做到团结协作、胸怀宽广、顾全大局。
2.加强对学生干部组织协调能力的培养
组织协调能力是指根据工作任务对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。组织协调能力是学生在做学生干部的过程中所获得的一笔宝贵的财富，使他们毕业之后能更快地进入工作角色。具体地说，组织协调能力主要包括组织能力、授权能力和时间管理能力。
（1）组织能力
组织能力是组织人们去完成组织目标的能力，可以通过以下的一些途径培养。例如，明确追求的目标，只有目标明确了，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克服心理障碍。教师在平时应该多与学生进行交流，为他们指明工作方向，为其成长规划一个美好的蓝图，并进行相应的工作方法指导，而不是就任务布置任务。
勇于挑起工作重担、解决疑难问题可以锻炼、检验和表现行为人的组织才能。对于有潜力的学生，教师要敢于给他们布置重要的、复杂的、艰苦的任务，让他们经受历练，从而锻炼其组织协调能力。
提高交际及沟通技巧可以帮助学生干部协调好各种人际关系，发挥组织的功能作用，调动大家的积极性。在平时，教师应该教给学生一些交际技巧，对于学生在交际中遇到的问题，也可以作为案例进行分析，帮助其意识到自己的不足，从而寻找解决之道。
培养学生养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间。教师对学生要从严要求，比如，要求其在规定时间内完成的任务一定不允许拖拉，督促其养成雷厉风行的好习惯。
（2）授权能力
授权在团队合作中很重要，主要是指通过他人的努力来完成工作；同时，作为授权人，也自始至终对工作的执行负有责任。可以通过以下一些方法来提高授权能力：首先，在委派任务时，尽可能地将整个任务委派给被授权人，而不是仅委派一小部分的任务，以表明对对方的信任。其次，要表明对结果的期望值。在授权时，应向被授权人讲清楚自己对该任务结果的期望是什么。最后，在授权以后，要充分地相信被授权人，相信他能做好，让其独立开展工作，由其自己决定是否需要接受授权人的帮助和指导。总之，在授权的时候要做到“疑人不用，用人不疑”。
（3）时间管理能力
学生干部既要完成学业，又要做学生工作，而且学生工作又是琐碎而繁杂的，因此，他们面临的一项巨大挑战就是时间管理问题，即如何在有限的时间内做到工作、学习两不误。教师应指导学生干部先学会对工作进行分类。一般地，工作大致可以分为以下几类：碎石型事务，是指既重要又紧急的事务，比如急迫的问题、有期限压力的计划；石块型事务，指重要但不紧急的事务，如做一些长期性的规划；细沙型事务，指紧急但不重要的事务，如文件、电话的处理，出席某些会议等；水型事务，指既不紧急也不重要的事务，如一些可做可不做的杂事。
如果将一段时间内一个人的最大工作量比作一个铁桶的话，那么我们首先应该在铁桶中放入石块，而后再往里填充碎石，接着把细沙撒入桶中，最后向桶内倒水，这样才能够发挥铁桶的最大作用。这就说明，在执行任务时，应该偏重于石块一类的事务，因为碎石都是石块破碎而形成的，石块类型的事务处理得好，碎石类的事务自然就会减少。偏重于处理石块型事务的人才是真正有效率的人，他们会审时度势，抓住问题的关键。
总之，学生干部执行力的提高与学生干部队伍建设密不可分。只有重视对学生干部队伍的培养、管理和合理利用，才能真正提高学生干部的执行力，发挥学生干部的先锋作用。
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