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角色表演在护理礼仪与人际沟通教学中的应用研究

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  • 更新时间2018-06-27
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  摘要:目的:研究角色表演在护理礼仪与人际沟通教学中的应用效果。方法:随机选取我校护理专业学生130名作为教学对象,以65人为一组,将其分为常规教学组与角色表演组两个组别。两组分别采用不同方法教学,教学后,采用笔试与面试结合的方法,考察兩组学生的护理礼仪以及人际沟通能力提升情况。结果:相对于常规教学组学生而言,角色表演组学生的笔试与面试成绩优势显著。结论:应将角色表演应用到护理礼仪与人际沟通教学中。


  关键词:角色表演;护理礼仪;人际沟通教学;应用


  前言:护理专业学生在进入到工作岗位之后,与患者以及患者家属等,都会产生交集。提高护理礼仪水平,提升人际沟通能力,可使学生更好的适应工作环境,进一步满足岗位需求,对于学生就业意义重大。本文选取我校护理专业学生共130名作为教学对象,对角色表演在护理礼仪与人际沟通教学中的应用效果进行了分析:


  一、角色表演概述


  护理专业教学中的角色表演,指的是以专业护理人员的标准要求学生,为其设置不同的角色,使其能够在扮演不同角色的过程中,体验到坚持护理礼仪的重要性,同时使其认识到,采取何种人际沟通方法,可维持医患关系和谐的一种新型教学方法[1]。将角色表演用于护理专业学生教学过程中,对于学生学习兴趣的提升以及护理水平的全面提高具有重要意义[2]。


  二、角色表演在护理礼仪与人际沟通教学中的应用


  (一)教学对象


  选取我校护理专业学生共130名作为教学对象,以65人为一组,将其分为常规组教学组与角色表演组两个组别。两组分别采用不同方法教学,教学后,观察两组学生的整体护理礼仪以及人际沟通能力提升情况。


  (二)教学内容


  以护理礼仪与人际沟通方法作为主要教学内容。


  护理礼仪包括仪表、体态、服饰、言语礼仪四种,考虑到学生的就业问题,同时将求职礼仪渗透到了教学过程中。


  人际沟通以沟通技巧为主。


  (三)教学方法


  于教学正式展开前1星期,告知学生进行准备,教学时,学生在教室内,围坐成圆形,表演者站在圆形中间表演,教师与其他学生观看:


  1.护理礼仪教学方法


  仪表与服饰礼仪:以2名学生为一组,组内互相检查各自的仪表,如发现存在仪表礼仪问题,应提出,各自总结仪表礼仪经验。


  体态礼仪:教师要求两名学生上台,一名学生表演端正体态,一名学生表演不端正体态,在两名同学表演完成之后,教师向学生提问怎样的体态符合护理礼仪,并要求学生总结经验与体态礼仪注意事项。


  言语礼仪:教师要求两名学生上台,由教师扮演患者,两名学生分别与教师沟通,一名示范规范的言语礼仪,一名示范不规范的言语礼仪。示范完成后,教师向学生提问,怎样的言语礼仪符合护理礼仪规范,同时要求学生总结言语礼仪需要注意的问题。


  求职礼仪:教师扮演HR,由2名学生上台,一名学生示范规范的求职礼仪,一名学生示范不规范的求职礼仪。


  2.人际沟通教学方法


  可采用模拟医院的方法,对学生人际沟通能力进行培养:


  (1)角色设置:以4名学生为一组,组员分别扮演护理人员、患者、患者家属、医生4个角色,共设置两组组别,一组为正面表演组,表演合理的人际沟通形式,一组为反面表演组,表演不合理的人际沟通形式。


  (2)情境设计:患者准备做手术,术前焦虑及恐惧情绪十分严重,且对手术情况不了解,对护理人员不重视,对手术方法存在怀疑。


  (3)表演内容:学生需要表演术前、术中、术后、出院时的护理。


  (4)观察指标:观察学生沟通过程中,是否仪表大方、精神状态是否饱满。正面表演组需要尽最大程度表现出大方的仪表与饱满的精神状态。反面表演组则需要尽最大程度与正面表演组形成反差,以使对比更加强烈。


  (四)教学评价


  在教学完成之后,采用笔试与面试相结合的方法,对常规教学组与角色表演组的学生进行考核,观察两组学生的考核成绩。


  (五)评价结果


  考核结束后,观察两组学生的笔试与面试考核成绩发现:相对于常规教学组学生而言,角色表演组学生的笔试与面试成绩优势显著。


  3结论


  本文研究发现,采用角色表演的方法进行教学,可有效提高学生护理礼仪水平以及人际沟通水平,对于其护理整体能力的提高具有积极意义,同时对于其就业也能够起到一定的帮助。


  为进一步改善教学效果,在角色表演教学过程中,应注意以下问题:


  (1)使学生成为课程的主体[3]。在教学过程中,教师需要作为主导者而存在,功能在于引导课程的发展方向,为学生布置任务,要求学生进行表演。学生应成为教学的主体,课程的大部分时间均应由学生的表演、评价以及经验总结而占据。


  (2)教师素质要求。采用上述方法教学,对教师素质提出了更高的要求,教师必须具备较强的理论水平以及大量的实践经验,且能够充分了解当前医院各个角色之间的关系,这是保证教学情境真实性增强的关键[4]。


  (3)注重课程安排。角色表演可以在单独一课时中进行,每周可安排一次,以使学生能够将所学习的理论知识,充分应用到实践过程中,使其对理论知识的理解程度能够加深,以全面提高学生的护理理论与实践水平,保证学生在进入工作岗位之后,能够尽快进入角色,提高工作效率与工作质量。


  综上所述,相对于采用常规方法教学而言,在常规教学基础上,将角色扮演渗透到教学过程中,可进一步激发学生的学习兴趣,使学生的理论知识,能够真正应用到实践过程中,对于学生护理水平的全面提高具有重要意义。另外,在角色表演的过程中,学生还能够切实体会到患者以及患者家属等的需求,这对于和谐医患关系的建立较为有利。


  参考文献: 

  [1]安晓妤. 角色表演在护理礼仪与人际沟通教学中的应用[J]. 内蒙古中医药,2013,29:115-116. 

  [2]夏同霞,张亭亭,郑喜兰,周静,陈俊希,陈红波,廖家露,王嘉. 《护理人际沟通与礼仪》课程教学考核评价标准的研究及应用[J]. 齐齐哈尔医学院学报,2013,15:2291-2292. 

  [3]黄文杰,李定梅,季怀平. 情景剧表演在护理人际沟通教学中的应用[J]. 护理学杂志,2007,19:59-60. 

  [4]马翀奕,郭庆凤,王博,郑磊. 影音录像反馈在护理人际沟通实践教学中的应用研究[J]. 中华护理教育,2014,12:896-898. 

    作者:林华