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医院人力资源管理存在的问题及对策

  • 投稿薪人
  • 更新时间2015-10-19
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曲晓玮 青岛市第三人民医院人事科

摘要:随着时代的快速发展,人们对于医疗水平的要求也在不断提高,政府也加大了对医疗制度的改革,这主要是由于传统人力资源管理在新社会形势下暴露出许多问题。本文中详细介绍了医院人力资源管理制度中存在的问题,在人力资源管理理念、教育模式、医疗队伍建设和激励制度方面进行分析,提出行之有效的改进措施,从而确保我国医院人力资源管理体系的不断完善。

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关键词 :医院 人力资源管理 现状 创新

通常在我们的传统意识中,认为人力资源管理就是招聘人员,其实这是错误的认识,人力资源管理不仅是招聘人员,更重要的是对员工进行继续教育培训,不断提升员工的专业技能。而医院人力资源管理中,首先要对医务人员的专业技能进行考查,同时还要制定完善的薪资制度和激励机制,要注重对医务人员工作效率的提升,相比传统医疗制度,新的人力资源管理制度必须要突显人性化,要顾及医务人员的感受。

一、当前我国医院人力资源管理中存在的问题

1.缺乏与时俱进的人力资源管理制度。当前我国大部分医院还一直沿用着传统的人力资源管理制度,医院管理者没有加强对人力资源管理的重视,缺乏这方面的认识,总是将重点放在医务人员上下班的考勤、员工基本状况方面,根本不能适应时代发展的脚步。医院各部门对于上级各种任务已经应接不暇,根本没有时间去思考自己工作的重要性,观念无法得到提升,从上级到基层都没有认识到人力资源管理的重要性,人力资源管理的作用根本无法发挥出来。

2.医院岗位分配不合理。当前我国大部分医院都沿用着传统岗位管理模式,通常分为正式员工和非正式员工两种编制,医院不会根据员工的才能进行岗位分配,而是根据编制模式进行岗位分配,正式员工就会被分配到较好的岗位,而非正式员工就只能从事一些较差的岗位,正式员工总是认为医院是自家的,这是铁饭碗,严重缺乏竞争意识,得过且过,对待医疗服务缺乏正确的认识。而非正式员工工作较累,工资较少,在医院内缺乏归属感,所以很多非正式员工容易辞职,导致医院人员流动较大,医生职责意识逐渐淡化。

3.缺乏规范健全的激励机制。当前我国很多医院都讲究的是排资论辈,一直沿用的传统薪酬分配制度,对医务人员的自身素质、专业技能、学历水平没有一个明确的管理规定,在薪酬制度中没有对这些要求进行考查,这就导致医院内部岗位薪资不同,不会按照劳动进行薪酬分配,许多员工都不能受到公平对待,这样就会对医务人员的积极性造成严重打击,久而久之,医务人员就会对自身放松警惕,在工作上没有竞争意识。同时我国医院内部缺乏明确的激励机制,岗位升职一般要由工作年限来决定,医院管理者没有重视起人力资源管理,缺乏完善的评价机制,很多时候都是走走过场,根本没有发挥出评价机制的作用。

4.缺乏专业管理人才导致医院文化缺位。医院是较为专业的服务机构,但是医院缺乏专业的人力资源管理人员,如果只是单纯的依靠医生和护士,根本不能支撑起庞大的人力资源管理系统,而医院为了节省开支,很多医院领导都会将医务人员临时抽调到人力资源岗位上,而这些医务人员根本不具备人力资源管理能力,对人员安排方面缺乏独到的眼光,不能有效合理的安排医院岗位。同时医院虽然采用了企业管理模式,但是根本不具备企业文化,医院工作整天忙忙碌碌,医务人员根本没有正确的价值理念,这样在高压工作环境下,医务人员就容易对自己放松要求和标准,缺乏归属感,直接影响到医院的服务质量。

二、提高医院人力资源管理水平的具体措施

1.加强医院人力资源管理职能的明确。随着社会科技的快速发展,人们对于经济技术更为看重,而经济发展必须要拥有人才。而医院想要提升实力更重要的是要培养更多的医学人才,这就需要人力资源管理部门发挥作用,医院管理者要加强对人力资源管理部门的重视和建设,要调整医院人力资源管理部门的中心,由于每个医院的实际情况不一样,所以医院人力资源管理部门要根据自身组织结构,建立一套完善的人力资源管理制度,要能对医务人员进行继续培训教育,要让各个岗位的医务人员都有接受培训的机会,同时也要注重岗位培训区别,要注重挖掘医务人员的潜能,要激发出医务人员的积极性,改善医疗服务态度,要增强医院整体实力。

2.健全人力资源管理学习机制。医院想要提升实力,首先要确保医务人员的医疗技能不断进步,要打造专业化的医疗团队。尤其是在当今社会中,医院之间的竞争正在不断加剧,医院必须要根据国家相关政策作出调整,要做好科学合理的规划,要对医务人员提出新的要求。首先医院要加强对硬件设施的建设,尤其是医疗实验室的建立,要对各个岗位的医务人员进行培训,所有医务人员都要熟练使用各种医疗设施。医院要定期对医务人员的理论知识和实践能力进行考核,医务人员要有居安思危的意识,要不断与时俱进,学习国外发达国家的先进医疗技术。此外医院还要建立医务人员进修制度,给医务人员提供更多的学习机会,可以在医院定期举办医学讲座,做好医学技术培训工作,根据每个医务人员的技能水平进行等级划分,等级高低直接与薪酬工资挂钩,这样就能激发医务人员的积极性,增强人力资源管理部门的功能。

3.合理组建医疗人才队伍,实现技术提升。众所周知,医院对于社会十分重要,肩负着治病救人的重担,所以医院必须要加强对医学技术的研究与提升。但是在医院内部,医务人员的学历背景、临床经验都存在着差距,如果盲目的对所有医务人员进行统一培训,那样对技能较高的医务人员会造成资源浪费,而技能低的医务人员也听不懂。所以医院人力资源管理部门可以对全院所有医务人员进行等级划分,根据医疗技能合理分类。这样医院就可以根据每个医疗等级制定培训计划,为每个层次的医务人员创造最好的条件,这样也可以将医院资源有效利用起来。在人才阶梯计划实施过程中,医院管理者必须要给予足够的支持,无论是资金上还是制度上,都要明确目标,要快速提升医院临床诊治水平。

4.建立健全的人力资源管理薪酬体系和考核体系。医院想要发展必须要建立健全的薪酬体系,只有这样才能留住人才,首先要对医务人员的劳动付出与所得薪酬进行观察,这可以准确判断医院绩效考核制度是否合理。医院要紧随时代发展步伐,要对传统薪酬体系进行改革,要实行按劳分配,要对每个医务人员的学历水平、临床经验、工作表现等资料进行分析,综合所有因素,要主动挖掘问题,剔除问题,要能公正、公平对待每个医务人员,要在薪酬分配方面做到透明化管理,要积极引进医学人才,完善绩效考核制度,任何人都必须要严格遵守绩效考核制度,只有这样才能实现人才资源任用的最优化。

5.创建医院文化,增强归属感。如果医院没有完整的医院文化作为支撑,那么医患问题肯定会逐渐加剧,首先要加强医生作风建设,要宣扬救死扶伤、服务群众的行医理念,要从医院领导做起,要建立一套适合自己的服务理念,要积极影响医务人员。同时还要加强对医院文化的培训,所有医院人员都要准时参加,通过医院文化的宣讲,增强医务人员的归属感,能够树立正确的价值观,端正自己,服务群众。

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参考文献

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[3] 刘亚孔,席祖洋.公立医院人力资源管理中的问题及对策[J].中外企业家,2014(9)

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