摘要：文章对PDCA循环管理理论进行简述，从医院人力资源管理引入PDCA循环的重要意义展开分析，并以此为依据，提出在P计划时期、D执行时期、C检查时期、A处理时期的应用措施。旨在医院人力资源的管理过程中，通过建立健全PDCA循环体系，规范各项活动，进而实现医院的可持续发展。
关键词：PDCA循环；医院；人力资源
管理；绩效考核
目前，我国的公立医院综合改革不断推进，医疗行业之间的竞争愈发激烈。医院发展过程中，应当紧跟时代的发展脚步，对现有的管理模式进行改革与优化，相关的管理人员应当意识到人才的重要作用，加强人力资源管理工作，培养出更多的综合性人才，使医院能够在激烈的市场竞争中占据有利地位。人力资源管理作为医院管理的重要内容，将PDCA循环管理理念应用到人力资源管理过程中，不仅能够提高医院的整体绩效，还能够将员工的主观能动性发挥到最大化，进而为医院的可持续发展打下稳固基础。
一、PDCA循环管理理论
PDCA循环管理理论就是指一个周而复始的管理过程中，根据不停地循环模式，从中发现问题的根源，有效的提高管理水平，进而形成互相制约的形式。在P阶段，医院要对管理目标进行确定，制定相应的计划。在D阶段，要进一步落实管理工作，将计划的内容实现。在C阶段，对于执行的结果进行深入分析，加强执行力，发现问题。A作为最重要的阶段，要对管理的结果进行处理，将管理中做的好的地方继续发扬，管理不当的地方要在实践的基础上汲取经验，对于解决不了的问题，进入下一个循环环节进行管理。
二、医院人力资源管理引入PDCA
循环的重要意义
医院加强人力资源管理工作是促进医院长远发展的基础，强化医院的人力资源管理，能够将医院工作人员的价值发挥出来，还能够对人力资源进行合理的分配，为医院降低运行成本，为患者提供更加优质的服务。医院的人力资源管理工作内容较为复杂，其中含括医院培训工作与岗位设置及绩效考核等，对医院的人力资源管理工作现状进行分析，存在医院人员结构失衡、后勤人员素质差异较大的问题，对于工作的开展造成一定影响；另外，有些医院内部的结构较为复杂，各个部门之间的交流不畅通，不同组织结构之间的协调性不强；医院缺乏相应的激励约束机制，对员工的未来职业发展造成影响。因此，医院引入PDCA循环管理体系，能够从根本上解决人力资源管理问题，有效提高管理效率，推动医院的稳定发展与提升。
三、PDCA循环在医院人力资源管理中的应用对策
（一）P计划阶段
在PDCA的循环过程中，计划阶段是重要的起始阶段，主要由以下几个部分的内容组成：设定规划方案；对现状的形成因素进行分析、对实际情况进行核查等。下面以医院的岗位培训为例说明，在实际的人力资源管理过程中，制定完善的培训规划方案十分重要，也是提升工作人员综合水平的关键点。从医疗人员的角度进行分析，尤其是针对于从事医疗工作的人员，医院应当编制合理的培训方案，为医院的可持续发展奠定稳固基础。根据PDCA循环理念，定期进行岗前培训工作，相关的管理人员应当立足于实际情况，制定短期发展目标与长期发展目标。针对于各个不同的时期，对于医院的组织结构进行深入调查与思考，还要保证规划编制的规范性与合理性。例如，针对于各个科室开展人力资源管理工作，就要实现对于病区护理人员的统一监管。在计划阶段管理人员应当结合实际情况，找出各个环节中存在的不足，结合人力资源的管理标准，制定完善的管理规划，具体内容表现如下：第一、护理人员应当注重对基础信息的采集工作，其中含括护理人员的工作岗位、时间与工作状况等。就实际情况进行分析，初级护理职称占据的比例较高，合作意识需要提升。第二、结合实际情况，采取多元化的探究方式，对于各类工作问题的产生因素进行分类，采取有针对性的处理方式，为后续工作的顺利开展打下稳固基础。
（二）D执行阶段
计划阶段结束之后，即步入到执行阶段，在整个执行阶段涉及的主要内容在于执行计划阶段中设定的各个规划方案。在执行环节中将PDCA运用到医院的人力资源管理过程中，能够将医院的真实情况展现出来。医院在执行之前，应当做好准备活动，根据计划来进行，要注重落实到各个环节当中。若医院在执行计划方案中存在一些问题，相关的工作人员就应当及时处理。下面以岗位培训为例，将执行过程划分为三个部分：新入职人员在步入到工作岗位之后，医院应当及时召开培训会，院长在发表讲话的过程中应当将医院的长远发展目标进行讲述，使员工能够感受到医院良好的工作氛围。采取角色扮演的方式，在入职的新员工中随机抽选一部分人员进行患者及医生的扮演，使医生能够从整个过程中得到真实的体会，从患者的角度出发，感受医院提供的医疗服务质量，找出医疗服务过程中存在的不足。对医院进行实地考察，预留出一段时间，由相关培训人员带领新职工，对医院的整体环境进行参观，使新员工能够清楚医院的整体框架。在新员工上岗之前，还要结合实际工作需要，组织一系列的岗前培训活动，例如医疗知识培训、病历填写等。
（三）C检查阶段
医院在检查阶段的核心工作就是对计划执行结果进行全面的分析，明确是否需要落实设定目标。例如，对于护理人员进行专业的培训，需要对培训进行核查，有效提升员工的责任意识与专业素质。若医院在实际的人力资源管理过程中，设定了明确的目标，相关的工作人员就应当对产生的因素进行全面的分析，并提出相应的建议。医院应当对培训方式、培训场所等因素进行全面分析。加强绩效考核工作是一种高效的核查方式，也是医院人力资源管理的主要内容。通过建立PDCA循环体系，从绩效执行与考核工作入手，结合各个不同岗位的需求，细化医院的绩效考核指标，进而为职工提供足够的激励措施，利用适当的精神激励与物质激励方式，有效激发员工的工作热情，进一步提升医院的整体水平。
（四）A处理阶段
在PDCA的循环过程中，处理阶段是最后的一个环节，也是进入下一个循环的起点。涉及到以下几个部分：1.相关的工作人员应当对医院的人力资源管理成本进行总结，还要在医院各个部门中普及，在一定程度上提升医院的人力资源管理水平。2.医院应当结合执行结果，对循环过程中存在的问题进行处理，并展开全面的探讨。在处理的过程中，应当对人力资源管理过程中可能出现的因素进行预测，为医院人力资源管理工作的循环开展打下稳固基础。
四、结语
综上所述，PDCA循环管理应当贯穿于医院的人力资源管理过程中，对各项工作进行合理的配置、考评与培训。医院应当逐步加强人力资源管理工作，建立健全PDCA循环管理模式，优化工作流程，制定健全的规章制度，在一定程度上提升医院人力资源的管理效率，形成良性循环的轨道。在激烈的市场竞争过程中，应当将人才作为基础，明确定位，对医院的资源进行合理的分配，进而激发员工的工作热情，保证工作人员明确自身基本职责，将员工的工作价值发挥到最大化，实现医院与员工的共同发展。
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