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中、小型广告公司管理问题的思考

  • 投稿diba
  • 更新时间2015-09-21
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高作为 张君姿(天津滨海职业学院)

摘要:小型广告公司管理大多是靠人管,没有明确的管理制度,公司要想发展制度要健全,要人性化管理。诚信经营是公司生存的命脉,产品质量是公司立足的根本,价格合理,是留住客户的必要条件。

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关键词 :管理制度诚信经营产品质量价格合理

一直以来,人们对大公司、大企业的经营管理都非常热衷的去研究,而对于中、小型的公司却疏于管理或者认为比较简单,也很少有具体的规章制度出台,毕竟小型公司的人比较少,而且一般的工作老板亲力亲为的比较多,能有效地执行和监管。但是如果一直是这样一种模式长期发展下去的话,这个公司也就很难发展壮大。相对于大型公司专业、全面的人才储备、健全的管理制度、按部就班的工作流程来说,小型公司的人员比较全才,制度不多、没有明确的分工,也没有岗位职责等等,小型公司管理难度实际上要比大型公司难很多。因为大型公司靠的是制度管人,而小公司则是靠人来管,人管人就会夹杂很多感情因素。长此以往自然会有人觉得不公平,也没办法做到公平。

一般的小公司成立之初,发展势头都比较强劲,尤其是几个人合伙共同创业,大家都有一个共同的理想,共同的奋斗目标,共同的兴趣爱好,良好的感情基础,不计个人得失、不辞辛苦,没有攀比的忘我状态,有一个坚定信念,就是大家共同努力把公司做强做大,最终达到共同成长的目的。这也正是一个团队的优势所在,无论任何情况下大家都是一个不可分割的整体,因为所有人都有一个共同的信念,远大的目标,初生牛犊不怕虎的劲头,互相信任、互相尊重、互相帮助、互相配合的默契、沟通的畅通,有事情大家一起商量最终总会达成一致。

经过了创业初期的冲动阶段,每个人都有了一定的进步,思想的沉淀,思想趋于成熟稳定,有了立业的概念,对生活有了新的感受,开始考虑了生活的压力,长远的发展。公司的发展、壮大并不是靠一时的冲动就能够完成的,单纯的感情维系也不是长久之计,这个时候小公司靠人治的弊病就已经显现出来了。公司规模也在逐渐扩大,人员增加,同时出现了新的问题、困惑、迷茫、动摇……这时更要求全员必须坚定信念、明确目标、统一思想、统一标准、统一管理、统一行为规范、同时要统一企业的形象,树立自己独有的企业文化就很重要了。

这个时候就必须要明确公司的立足之本,以下四点:

第一:制定好基本的管理制度,是公司发展壮大的前提条件。

第二:诚信经营,是公司生存的命脉。

第三:产品质量,是公司立足的根本。

第四:价格合理,是留住客户的必要条件。

第一:制定好基本的管理制度,是公司发展壮大的前提条件。

①基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、财务制度、工作流程、部门管理、岗位职责规定等等。这些制度之所以称为基本管理制度,是因为这是保证公司正常运转的基本保障,是必要的前提条件。

②公司要极力推行人性化管理。“大公司靠制度管人,小公司靠人管人”。所以,小型公司的人性化管理就非常重要,“人性化”主要表现为老板的人格魅力、领导魅力、处事能力、管控能力等等。我见过很多小型公司,员工和老板称兄道弟,关系非常融洽,就是我们经常说的“人治”。“人性化”与“人治”是不一样的,“人治”没有规章制度或说制度存在于员工的“心中”,“人性化”是有制度的,但是不仅仅依赖制度,还有老板的为人处事的作风起很重要的作用。

可以说,很多小型公司在开始时都是“人治”,慢慢到“人性化”和制度管理阶段,最后发展到制度化管理的“法治”阶段。

③加强职业培训,全面提升人员素质,给员工一个美好的期望。为公司描绘一个美好的未来。在小型公司,企业理念、企业文化都没有有效地形成,但是,企业理念和企业文化是公司的灵魂,非常重要,所以,在企业理念和企业文化还没有形成的时候,为公司描绘一个美好的未来就显得非常重要,它起着和企业文化一样的作用,能够团结、激励公司全体人员为实现这个美好的未来而努力奋斗。

第二:诚信经营,是公司生存的命脉。①保持公司的良好信誉、名声、口碑很重要(口碑,就是我们做的超出了客户的期望值),诚信经营,这也是一个公司成立之初就该定下的经营理念,也是公司赖以生存的前提条件。也是保证业务不断扩大的前提条件。

业务要扩大,并不是只有跑客户一条途径,那样永远处在不断开发新客户丢失老客户的过程中,进入一个怪圈,后边会更难办。保证老客户的稳定,并带来新客户,这是一种特别见效的广告形式,客户口口相传,和他的朋友说上一句这家公司态度好,产品质量好,信誉好、售后无忧,往往比我们自己跑去跟客户说上十句、百句甚至更多的话都管用。

②市场中有一条永远不变的规律就是“物以稀为贵”如果大多数人不诚实,不诚信,说话出尔反尔,这时诚信的公司就更加宝贵,市场资源社会资源就会源源不断的流进这些诚信的企业中去。

③把眼光放长远,不要急于一时之利,不要光看眼前,可能有的时候某一单生意很小,不赚钱甚至赔上一点也没关系,有失才有得,起码我们赚了口碑,这就是好事,后边就有可能为我们带来更多的业务,所以不管多大的生意都要尽全力去做。引用胡雪岩的一句话“做生意眼光放的有多远,生意做的就有多大”。

④答应客户的事一定要做到,有的时候可能为了兑现自己的一句诺言,可以不惜一切代价,吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事,客户关心的只是结果,如果我们付出了很多,苦也吃了,累也受了,结果是客户不满意,那所有的前期付出都等于没有。

⑤遇到了问题先要想着怎样去解决,不要急着推卸责任,不管是谁的责任,都是公司的事情,问题都要解决,事情处理了之后再找原因,该谁的责任谁承担,那是公司自己内部的事,万不可当着客户的面你怪我我怪你,相互推卸责任。遇到问题不敢承担只会找借口推卸责任的人,永远不会成功。

第三:产品质量,是公司立足的根本。

把事情做到你能做到最好的,就是别人达不到的高度。干活做事不要想对付,用心去做每一件事。不管大小,无论多少,只要做就要保证公司出去的每一件产品都是精品。有的时候可能会想差不多就得了,明明发现了问题也不去改正,该重做的就重做。不要贪图一点小利,应付客户就是应付自己。大部分时间干活只要用点心,认真一点,遇事多想一步或者多问一句就可以避免很多不必要的失误。如果等到完成以后才发现问题,不光东西要重做还会更费劲,浪费材料事小、浪费精力、体力、时间是无法弥补的。我说这话并不是说绝对不能犯错误,允许人犯错误,但要看错误是怎么造成的,敢不敢承担。如果真的是无心出现错误很正常,但是如果因为不用心、马虎、大意所犯的错误就是不能原谅的。任何时候不要抱侥幸心理,想客户可能看不见,蒙混过关,要知道每个客户都很挑剔,首先我们要做到自己看着没问题才能拿去给客户。

第四:价格合理,是留住客户的必要条件。

大部分小广告公司没有明确的价目表,价格因人而异。从而导致了价格随便报,张口就来,逮着一个赚了,逮不着算了,这种生意只做一次的想法就很可怕了。这样必然会影响到公司的信用度,而给客户留下了公司不正规、太黑的印象。公司要想发展,价格必须明确,让所有来公司的客户都放心,真正做到童叟无欺其实很难,但如果真的做到了,也就说明这个公司正规了,也该强大了。

前边说了这么多,但最终所有的问题又都归于一点,做人。要做事,先做人。做人很重要,人做好了,做事情就不会差到哪里去。

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参考文献

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[2]李秋元.A 公司战略绩效管理系统构建研究[D].浙江工业大学,2013.

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