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中小企业知识管理存在的问题及对策研究

  • 投稿狂奔
  • 更新时间2015-09-12
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王晔

摘要:本文通过研究内蒙古中小企业的发展现状,分析得出实施知识管理方面所遇到的阻碍,并给出相应的建议,使内蒙古中小企业更有效的实现知识管理的一体化,进一步提高当地中小企业竞争力。

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关键词 :内蒙古;中小企业;知识管理;对策

一、内蒙古中小企业发展现状

在改革开放以后,内蒙古中小企业犹如雨后春笋,蓬勃兴起,得到了很好的发展。中小企业为内蒙古经济运行及社会发展发挥着必不可少的力量,在确保就业率、保持社会和谐稳定也发挥着不可替代的作用。截止于2011 年6 月,内蒙古中小企业的个数已达到15.28万,占全部企业总数的98.4%。就产业类型分布如表1:

其中,工业企业达到24529 户,工业企业占第二产企业总数的78.0%,占中小企业总数的15.5%。其中:规模以上中小工业企业4081 户,占工业企业比重16.6% ;规模以下工业企业20448 户,占工业企业比重83.4%。在“十一五”规划中,中小企业的发展又呈现了不同的结果,其地位也发生着变化,如下图:

就以上图表显示,内蒙古中小企业在第二产业中,工业企业的比重相对较高,而在工业企业当中,大规模的中小企业占主导地位,其收入占全部收入的68.7%,在很大程度上增加了国民经济的收入。因此加大中小企业的规模是必须的,一个大的规模企业就需要一个完整的管理系统,才能使企业更能系统化、全面化。

内蒙古经济的全面提高主要依靠的是中小企业,在拉动GDP增长,缓解就业压力,提高人民生活水平和社会稳定等方面发挥举足轻重的作用。因此,如何提高中小企业的竞争力,内部管理问题将成为内蒙古中小企业发展的首要问题。知识管理改变企业的管理战略,将传统的以人为本的管理结合以知识为核心的管理,有效的将员工的隐形知识进行显性化从而实现知识的创新、传播、共享及快速流通,实现知识的总体扩张,逐渐完善企业管理方面的不足。

二、内蒙古中小企业实行知识管理的障碍

(一)企业信息化程度低,知识管理水平低

内蒙古地区中小企业信息化水平较为落后,中小企业的信息化建设基础设施十分薄弱,网络没有全面覆盖,信息化发展很不平衡,除少数企业对信息化建设取得了一定成效,绝大多数企业,特别是小企业的信息只在一个低水平的电子邮件和信息搜索,绝大多数企业没有建立一个网站,注册一个域名,不开展电子商务,也没有专业的信息技术组织,从事信息技术人员不是很专业,很少数企业可以在互联网上,网络广告等现代信息渠道使用。近年来网络的迅猛发展,在一定程度上可能有所改善,但内蒙古中小企业的信息化相对还是处于低迷区。

(二)管理制度不够完善,理念落后

目前,内蒙古中小企业中许多都面临着企业经营管理者的管理理念滞后,严重的影响了企业的正常运行。有研究表明,不少企业的管理者对知识管理理念缺乏基本的了解,不能完全掌握所反映的内容,相当一部分的管理层决策制定与企业的自身发展战略不符,并且没有一套完整规范的管理制度,仅仅局限于旧式的管理模式,深陷在其中而不能自拔。很多中小企业存在严重的管理不清的问题,管理系统混乱,人员职责并不是很明确,工作之中存在大量的职位空闲,管理存在严重的不足。这些管理问题将严重的影响内蒙古中小企业全面实施知识管理。

(三)企业文化与知识管理制度不匹配

绝大部分中小企业的文化建设都只是趋于形式,虽然也投入大量的人力、物力、财力来重视企业文化的建设,但结果总是与实际不相符,没有起到明显的效果,也得不到员工的认同。另外,员工不乐意将自己所知道的知识进行分享,个人化、部门化的企业文化不利于知识的传播。这些因素明显降低了企业进行管理体系运转效率,不能有效地配置各种资源,特别是无法充分利用企业集聚的知识技术资源。

(四)对知识管理的总体认知程度较低

虽然知识管理的理念现在我国已经得到一定程度的传播和应用,但实际还是处于不完善且不娴熟阶段。内蒙古地区小企业的发展与其他发展较好的地区存在着一定的差距。就内蒙古中小企业自身的发展及经营状况来看,吸引高素质人才的加入难度较大,各岗位任职资格不足的现象屡见不鲜,再加之各种裙带关系的存在,人们从意识上就忽略了知识这一重要性。企业拥有了这样的员工群体,在接受新概念、新思想、新信息等方面就显得比较迟钝,缺乏主动性,在知识管理实施时没有完整的过程,导致程序混乱。而中小企业部分的管理人员对这一概念也是比较陌生。诸多问题都严重的制约了知识管理在中小企业中有效实施。

(五)知识资本匮乏,创新能力较低

内蒙古中小企业的知识资本意识比较淡薄,员工素质普遍呈较低状态,很难调动员工获取新知识的动力,创新的主动性将严重的缺乏。作为开发和创新的主体,内蒙古中小企业市场目标模糊,创新的意识低下,不能将其作为竞争的取胜之本,仅安于现状,注重眼前利润,缺乏从外部获取知识源的能力。另外,由于企业自身的经营问题,缺乏吸引和留住外来高素质技术人员的管理机制及完整的企业文化。各类科研及高等教育机构没有以市场为导向,企业作为研究主体尚未完全形成创新机制,影响了内蒙古中小企业知识管理的创新能力。

三、内蒙古中小企业实施知识管理的对策建议

(一)大力推动企业信息化的进一步发展

知识管理的实施是企业发展的长久之计,知识管理是信息革命的成果,建立完整的信息系统是企业进行知识管理的基础性工作。现阶段中小企业的发展任务是推动企业信息化垂直发展,扩大其功能,实现信息的全面流通。中小企业应当在生产方面运用信息化技术,在企业管理、产品销售方面都进行系统化的操作。提高劳动效率的同时,加大信息的流通与共享,使企业处于信息化较完善状态。

(二)完善管理制度,逐渐实现知识的涉入

中小企业在发展过程中一定要注重企业的“本土化”原则,即从实际出发。结合本企业特点及企业未来的发展趋势的分析结果,创建能够使经营管理者和员工的利益与命运紧密结合在一起的制度,让每个员工有效的参与到企业知识的获取、共享、运用及储存过程中,受到知识的熏陶,了解知识的魅力,提高自主学习的能力。在企业中每个员工都拥有不同的能力和潜力,这些隐形的知识就是企业发展的必要因素。这些需要内蒙古中小企业对管理制度的更新,紧随时代的步伐,进行潜意识的知识渗入,努力做到知识资源的有效利用和创新,为知识管理的实施奠定基础。

(三)建立鼓励知识共享的企业文化

创建有利于知识管理实施的文化背景,需要企业全体人员的支持和配合,为知识管理铺平道路。中小企业简单的组织结构为部门之间的交流和沟通提供方便,便于企业员工之间的知识交流,推动了共享文化的形成。企业文化的形成主体是人,以人为本,将人才建设放于首位,使员工能够感觉到归属感和成就感。努力的促进员工之间信息的交流与发展,提高员工的素质,使员工意识到自己和组织是一个发展整体,提高整体利益化。为此员工才能积极工作,加强知识的积累,进行知识的创新,将其运用到企业当中,延长中小企业的生命周

在为紧跟社会发展步伐,与大型企业减小差距,提高内蒙古中小企业员工的知识教育是刻不容缓的。具体有以下几方面:一是企业内部进行适时的组织开展知识教育,提高员工对知识的认识程度,加强员工学习知识的主动性和积极性。二是建立与知识管理相关的企业制度,普及知识管理的基础知识,制定相关的激励制度,同时将员工被动性学习转为主动学习。

(五)加强员工专业知识培训,进行专业知识积累

人力资源管理部门应加强对员工知识管理的相关培训,使全体员工了解知识管理的基本概念和方法,对实施知识做好准备,实现员工自身的价值,全体员工充分了解知识管理的作用和重要意义,懂得知识管理是企业提高动态竞争能力的有效手段,对于企业长期的、可持续发展有至关重要的作用。通过培训让员工了解公司的战略目标和个人目标,让每个员工有能力且自觉地参与到知识管理工作中,不与企业的发展目标相背离。

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参考文献

[1]刘咏梅,王琦,彭连刚.中国知识管理研究现状综述与趋势分析[J].研究与发展管理,2009(4).

[2]杨锐,杨瑛.我国中小企业知识管理存在的问题及对策研究[J].产业与科技论坛,2011(6).

[3]刘少华.基于知识管理的科技型中小企业人力资源管理研究[D].合肥工业大学,2012.

(作者单位:内蒙古财经大学工商管理学院)