浅谈提高中职学校市场营销
课堂教学有效性的方法
文/梁晓燕
摘?要：由于中职院校学生接受能力、分析能力、思维能力水平偏低，加上市场营销课程理论性强、课本内容较为枯燥乏味，课堂教学效果不佳的情况经常出现，本文从实际教学经验出发，探讨一些提高课堂教学有效性的方法。
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关键词 ：市场营销 课堂教学 有效性 方法
中职院校班级课堂教学效果不佳是众所周知的问题。市场营销课也面临同样的难题：学生上课注意力不集中，自主学习能力差等等。教师在实践教学中有什么办法能改进呢？
一、根据学生的学情来安排教学
1.选择难易适当的教材
学生入学年龄小，生源都是初中毕业，由于免试入学，甚至有一部分学生初中辍学的学生，其接受能力、分析能力、思维能力偏低，因此，选择难易适当的教材很关键。笔者所在学校选择的《市场营销》第三版教材是由中国劳动社会保障出版社出版的。本教材有几个特点：第一，教学内容基本按照营销师国家职业技能鉴定四级（高级营销员）的标准来设定。全书包括认识市场营销、市场调查与分析、营销战略制定、营销策略运用四个模块，除第二模块“市场调查与分析”是国家职业标准三级（助理营销师）外，其他三个模块都是四级水平，基本符合学生的接受能力。第二，教材编写思路是依据中职学生的认知特点确定的，即用典型案例做课题，通过引导学生对案例的思考和讨论，进入知识的讲解；在知识讲解过程中穿插贴近学生生活的实例；每课题后设计有思考与练习，题目由易到难，以巩固和灵活运用所学知识。第三，教材的编写力求文字表达通俗易懂，并较多地采用以图代文、以表代文的表现形式，以降低学生的学习难度。以上是保证有效课堂教学的第一步。
2.在知识点的掌握上针对实际情况对课本内容做适当调整
中职生源初中阶段时文化基础差，入校后对专业知识生疏，造成学习困难，因此在知识点的掌握上老师要针对实际情况对课本内容做适当调整。例如：《市场营销》模块一中有一个关于“政治经济学中市场的含义是指商品交换关系的总和”知识点，这个知识点涉及政治经济学，没有政治经济学基础的学生是很难理解透彻商品交换关系的，因此笔者将这个知识点作为课外知识拓展要求学生去了解而不当作课堂教学内容。还有《市场营销》模块一中的一个知识点，是关于4C理论的，在没有任何知识铺垫的情况下，书上很突然就提到了4C，而4C是一个独立完整的理论体系，仅凭几句话是无法将这么有深度的理论解释清楚的。因此笔者同样将这部分内容作为课堂知识的补充要求学生去学习。此外，出现知识点重复的情况时，一定把重复的内容整合到一起讲解。例如《市场营销》第三版模块一中介绍了市场的分类及各类市场的特点，到了模块二“市场分析”中又讲到了市场的分类及各种类型市场的特点，两部分内容重复，对此教师可以把它合起来放到模块二中讲。这样内容即不重复，又节省课时。
3.有效利用课堂时间
学生自主学习能力差，几乎没有学生有课前预习的习惯，课后也不会主动完成作业，因此预习和作业基本依靠在课堂上完成。新课前10分钟让学生自己预习可以说没有效果，课堂上不是说话声一片就是睡倒一片。为了不让两种情况都出现，笔者的方法是让学生一条龙接力读课本，读完之后再回答预设的问题，这样能减少说话、睡觉，还能调动学生动脑筋思考，解决了一部分人上课注意力不集中，思想开小差，不遵守课堂纪律的问题。其次，学生有效听课的时间不超过20分钟，因此老师要抓住这个有效时间把主要内容讲完，剩下的时间可以做练习来巩固教学内容，或当堂完成作业。这样一则可以了解知识点的掌握的情况，二则可以监督学生独立完成作业，否则很多同学课下就会不做作业，老师催得紧就抄别人作业来对付。
4.强化背诵
学生文化基础差，但智力素质并不差，他们的思维敏捷，背诵能力强。学生很少主动复习已学的知识，对知识一知半解，也很少去求甚解，对此较笨的方法就是让学生先死记硬背下来。俗话说：书读百遍，其义自现。每节课都让学生把前面学过的内容背一遍，重复得多了，学生对知识的理解就会逐步加深。因为理解的基础是了解，理论要点都背不下来，怎么谈得上正解理解。
二、根据课程特点来安排教学
1.引用案例教学
市场营销学是一门理论性很强的学科，单从课本来看，极其枯燥乏味。因此为了活跃课堂气氛，激发学生学习兴趣，引用案例教学是最容易掌握的一种教学方法。案例可以帮助基础较弱的学生更深刻地理解重要概念和原理，把抽象的概念、原理具体化。
如果认为案例教学就是在每一章节里尽可能多地给学生介绍营销案例，这样的理解是片面的。案例教学能否收到实效要考虑以下情况。
（1）案例的选择。案例的选择可大可小，各有优势。大案例内容丰富、说服力强，但需要大量的时间来展示和说明，不宜多采用。小案例的优点是短小精悍、教学时间容易掌握，适合于经常使用。例如在讲到如何理解市场营销是一个管理过程，而不只是简单推销或销售时，笔者引用了一个很长的案例，叫“制造适合中国人居住环境的空调”。讲解这个案例需要二节课的时间，但笔者觉得很有必要，它让学生明白了推销或销售只是市场营销的一个环节。当然其余更多时候是引用小案例。
（2）案例展现方式。语言描述类的案例用多媒体放给学生看效果不一定是最好，尤其在没有多媒体的教室，老师生动、富有感情的、口语化的描述也许更能吸引学生，并使学生辨别出其中要点或重要信息。
（3）合理安排课时。教师在教学中必须处理好课堂教学和案例教学课时安排的关系。引用案例虽然优点很多，但首先须保证理论知识的讲解，而且它也不能代替传统的以知识传授为主的课堂教学，因为学生只有在熟练掌握市场营销学理论知识的基础上才能做好案例分析，所以要根据课时适当引用案例。
2.让多媒体成为有效的教学辅助手段
例如在讲解促销策略中的“广告策略”时，最形象的语言描述也不及向学生播放几则广告，用视觉来加深他们对知识的理解。
3.现场观察
例如在讲到“促销策略的运用”时，为了让学生更直观地了解什么是营业推广，营业推广的方式有哪些，它有什么样的优缺点。老师在讲了课本上的理论之后，布置了一个任务：五人一组到商场、超市等场所去实地观察，面对消费者他们使用了哪些营业推广方式，这些营业推广方式各适用于哪些产品，营业推广有什么特点，把所观察到的结果记录下来并进行总结。回来之后，在随后的课堂上，学生们都踊跃发言，并总结出如下知识点。
第一，商场超市等使用最多的营业推广方式是赠送促销、抽奖促销、现场演示、参与促销。赠送促销多用于化妆品、洗涤用品等；抽奖促销多用在珍珠、玉器的销售上；豆浆机、果汁机等多使用现场演示的方法；参与促销可用于点读机、复读机等商品。
第二，营业推广的特点。优点：可以吸引消费者购买，适用于在推出新产品时或吸引新顾客方面、或顾客追求优惠而使用该产品时，可以奖励品牌忠实者，巩固企业的市场占有率。不足：影响面较小，只局限在有限的场所使用；刺激强烈，但时效较短，它是一种短暂促销方式；顾客容易产生疑虑，过分渲染容易使顾客对卖者产生疑虑，反而对产品或价格的真实性产生怀疑。
第三，采用这种方式应注意的问题。确定推广时机，如季节性、节日。推广期限要恰当。过长，消费者新鲜感丧失，产生不信任感；过短，一些消费者还来不及接受营业推广的实惠。
运用这样的方式教学，学生不但对所学知识记忆深刻，而且还调动了他们的学习积极性，激发了他们理论联系实际的浓厚兴趣。
（作者单位：山西省长治技师学院）