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患者死亡亲人悲痛欲绝人民调解公正温暖人心

  • 投稿黎贝
  • 更新时间2015-09-10
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文/丁朝辉

2015年2月7日,患者张某到东川区仁和医院做手术后死亡引发矛盾纠纷。次日,云南省昆明市东川区矛调中心接到电话后,立即组织区医患纠纷人民调解委员会调解员介入,组织医患双方进行调解。调解员一边安慰者亲属,一边耐心告诉死者亲属解决问题的方法,一是走司法途径解决;二是到医调委申请调解,在告知的同时向死者家属宣讲了相关法律法规。由于死者亲属情绪十分激动,调解未能达成协议。在随后的调解中,区医患纠纷人民调解委员会多次派出调解员联系医院与患者家属,多次反复做双方的思想工作,结合《医疗事故处理办法》、《民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规,让双方讲法讲理,将心比心,换位思考,此纠纷终于在医调委连续2天的努力下,于2月9日达成协议,成功化解。

此次纠纷的成功调解,一是在于调解员主动介入、认真分析,理清案件的主要症结,认真制定调解方案,对症下药。二是在于多部门密切配合,多方协调,充分发挥了各职能部门的作用,共同化解矛盾。该纠纷得以有效、快速化解,维护了社会的稳定和谐。