摘 要：生产力的发展推动社会的进步，互联网技术的进步带动了全球市场格局的变化。随着5G时代的到来，信息化技术步入千家万户，在各行各业得到广泛的应用，电子商务作为现代新兴产业的重要代表，同样需要引进先进的信息化技术来为行业的发展提供广阔的平台。本文简要总结了国内外关于电子商务与供应链管理的概况，并对当前电子商务企业的现状与供应链管理存在的问题进行了进一步分析，同时阐明了电子商务企业的供应商应如何选择与评价，最后对电子商务企业供应链管理提出了合理的优化建议。
关键词:电子商务;企业;供应链管理;
电子商务企业物流与供应链管理存在的问题
（一）企业物流与供应链管理
物流行业将消费者和供应商串联起来，将供应商生产的产品直接运送给消费者，减少了供应链中的中间环节，是当前电子商务环境下支撑经济发展的重要行业，也是电子商务企业稳定发展的基石。电商企业的物流一般有三种形式，即企业自营式物流、外包式物流、联合配送式物流。第一种企业自营式物流主要适用于大型电子商务企业，他们经济体量大、实力强，对物流的需求也远远大于一般的电商，因此组建专门的物流子公司是这种企业经营发展的需要，同时也是配套的营业内容之一。这种大型企业会投入大量的资金，招聘企业自己的物流人员，构建专门的配送渠道，比如京东，这种企业自营式物流非常大的优势之一就在于能够给客户提供非常好的物流体验。规模较小的电子商务企业借助外包式物流运送商品，可以将商品外包给第三方物流公司，比如三通一达，其优势在于所需资金少，不需承担物流风险，适用于一般的电商企业。第三种就是淘宝的联合配送模式，既构建自己的物流公司，又选择和三通一达合作，这种模式的优势就在于能够有效提高配送效率，节约物流资源。
企业经营的目的是盈利，而供应链管理的目的是对物流信息和资金进行有效控制，实现供应链顺畅运行，确保公司可以盈利。在这个过程中，物流公司是重要的连接桥梁，物流公司负责将供货商的货物交付给分销商或买家，它可以减少供货商的工作任务，保证买家可以顺利收到货物，三方合作共同完成货物的配送，提高了货物运输的效率。这种高度的社会分工专业化的合作模式，比以往供应商驱动的自营模式更适合当前的市场环境，更能够保证整个供应链的快速高效运行。从根本上来说，供应链管理就是做好供货商、物流公司、分销商或买家三方企业之间的接口控制和设计工作，通过互联网工具搜集整理物流信息，完善相关的业务和信息管理能力，以实现货物的便捷运输和企业间的完美对接。这也是在当前激烈的市场竞争环境下，由以往企业与企业之间的竞争转变为现在供应链与供应链之间的竞争的原因所在。
电子商务下的供应链主要有在线订货、经销商库存、在线退货、在线对账等功能。信息化和科技化的进步孕育出了在线订货平台，这种平台可以打破时空的限制，同时也可以通过信息化管理加强对订单的跟踪落实，供货商和销售商双方可以在订货平台上了解订货情况，在线完成管理和服务工作，保证了订单信息的准确和高效，提高了订货处理的质量和效率；管理层可以在网络平台中了解库存情况，通过搜集整理当前生产及运作条件，来适当地调整库存，避免产品积压。这种模式可以给经销商提供精准及时的信息，为企业决策部门提供可靠的数据依据，确保了企业管理层能够掌握更加丰富的运作渠道和模式，对提高企业综合竞争实力、减少外部不确定性因素的负面影响具有重要作用；经销商同样可以在网络平台上提交退货申请，只需管理者根据现行销售政策对退货申请进行审核确认，经销商可以在此期间关注订单平台的审核流程和审批状态的变化，以此来提高退货申请的效率。管理层可以在供销存系统中了解企业的账单信息，并审核确认订单数额，这种便捷的在线账单管理形式可以有效提高对账效率，促进资金的良性循环。
（二）电商企业供应链管理存在的问题
当前电商企业供应链管理，特别是物流企业供应链管理，存在着缺乏信息共享意识、管理体制不完善、信息平台不完善、基础设施不足、合作效果不理想等问题。信息平台的构建依托于互联网技术和大数据的应用，企业内部的信息交流已达到理想效果，但企业之间的信息技术交流还处于初级阶段，未能充分发挥出信息技术和大数据的优势，部分企业缺乏信息采集和数据管理，配送追踪和时间预测系统还未完善，这在一定程度上影响着供应链的功能。当前的竞争不是企业与企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。在这种技能条件下，信息共享意识与效率关系着供应链内部合作人员的信息交流与沟通，而当前部分供应链企业存在着敝帚自珍、过度保护自身信息而忽略合作方利益的现象，缺乏信息共享意识，这种问题会导致企业供应链竞争力下降，影响和制约着企业未来的发展。电子商务下的物流企业是新兴产业，和传统行业有着很大的不同，因此管理体制也和其他企业不太一样。现行的物流企业管理体制有着不同管理区域之间的分化、企业内部权责划分不明确等问题，影响企业运转效率，阻碍物流企业的健康发展。尽管每一家物流公司都有自己的配送中心和仓库，并且有的不止一个，但从现阶段的配送时间上来看，物流行业的基础设施仍显不足，物流路线的开辟、物流配送点的设置等工作仍有较大问题，特别是农村物流地区，最后一公里是物流行业一直存在的难题。供应链的建设和运转需要企业与企业之间的密切合作，供应链上的相关企业不能为了获取更大的利益而枉顾合作方的利益，否则无异于饮鸩止渴，最终必将败于行业竞争中。目前我国电子商务供应链间的企业合作确实存在一些问题，以物流企业和电商合作为例，因为相互之间没有明确的责任和义务划分，如果货物出现问题，双方很容易将责任推卸给对方，影响二者之间的合作。另外，企业如果过度执着于竞争而忘记合作，就很难实现企业与企业之间的通力合作，也很难获得运转良好的供应链。
电子商务企业供应商选择与评价
电子商务企业如何选择供应商是供应链管理的重要内容，在当前的市场环境中，供应商的优劣将直接影响产品质量和服务水平。在选择合适的供应商时，应重点注意补货提前期、准时交付绩效、供应柔性、送货频率和最小收获批量、供应质量、运输成本、供应商的生存能力等因素。补货提前期关系到产品的安全库存数量，一旦供应商的补货提前期延长或者缩短，会出现其库存数量不足或者保存产品的成本提高，这都会对该条供应链上的后续企业产生影响。准时交付绩效指的是供应商能否按照约定时间提供产品的准时率，对于体量较大的企业，在供应商的选择上应选择准时交付绩效高的供应商，即使准时绩效交付较高的供应商价格略高。这是因为准时交付绩效较低的供应商，其产品的交付时间变动较大，会严重影响产品的安全库存，增加企业不必要的成本。供应柔性指的是供应商容忍订货量变动的程度，企业因为经营、季节或其他问题，对产品的需求量可能发生变动，给予供货商的订单可能因此而发生变化。对于供应柔性不大的供应商，企业在选择供应商时应认真考虑，因为企业订单变化幅度较大，很有可能导致谈判好的供应服务终止，这样影响后续企业的经营销售和产品储存成本。送货频率和最小送货批量则关系到企业每次订货的批量大小，如果供货商的补货批量增加，则会导致企业积压库存增多，影响资金周转。供应质量指的就是产品质量，当供应商产品质量较低，不合格品率较高时，为了提高产品合格率，就会需要更多的原材料生产合格的产品，增加库存持有成本的同时，也会对该条供应链上售卖产品的的电子商务公司产生信誉度降低的不良影响，进而降低整条供应链的竞争能力。供应商的生存能力即他履行承诺的可能性，如果说供应商的竞争能力不足，那么他就很难长时间存活下来，这个时候该条产业链上的后续企业就要考虑是否更换新的供应商，以保证供应链的竞争能力。电子商务企业在选择合适的供应商时，应充分考虑到以上因素的影响，做好供应链管理的初始工作，尽量避免因为产品来源的问题影响公司正常经营，只有这样才可以在竞争日益激烈的市场中存活下去。
电子商务企业供应链管理优化
（一）电子商务企业供应链管理的优势
首先，基于电子商务的供应链管理模式，各个节点企业可以与不同的客户展开交流沟通，这种平等双赢的沟通可以帮助企业掌握客户的实际需要，进而针对性地选择成本低、效率高的商业运作模式，在维持现有客户的同时，还可以帮助企业不断拓展新的业务，发展新的客户。其次，电子商务供应链可以促进现有业务的增长和拓展，因为一条供应链对应着整个链条中的各个企业，可以针对客户的个性化需要开展针对性的服务，也可以对产品实施电子化和模块化的管理，同时企业间可以共享供应链的市场与资源，打破传统供应链的局限性，促进企业现有业务的增长和拓展。再次，电子商务供应链管理可以促进企业进行成本控制，借助供应链管理模式，各个企业之间能够进行有效的交流沟通，建立亲密的合作模式，可以将各自的优势充分发挥出来，进而缩减整个供应链的供应环节，实现产品成本的有效控制。最后，加强电子商务供应链的管理是促进效率与便捷性的兼顾，在同一条供应链中，企业可以高度实现各个领域的资源整合和效率提升，发挥整条供应链的产业优势，促进产品流通的效率和便捷性。
（二）电子商务企业供应链管理的优化建议
推动供应链技术与管理的协同。管理制度和硬件设施是电子商务企业供应链的保障，管理制度指的是对供应链各个环节企业制定的约束机制，合理的管理机制是保障供应链持续高效运转的基础，硬件设施包括物流设施和网络设施，硬件设施的构建需要整条电子商务供应链企业和合作商的共同参与。要针对企业信息共享、企业利益间的权衡、其内部存在冲突的内容预见性等方面进行管理制度的设立，需要从整体层面进行考虑，协调好供应链各个企业间的利益关系，处理好可能出现的各种矛盾，推动供应链的良性运转。
建立健全供应链信息共享体系。建立健全供应链信息共享体系需要从加强信息化建设和加强信息共享两个方面来进行。加强信息化建设要从数据管理和信息技术两个方向出发，要充分利用大数据进行应用分析，整理和反馈行业的实时信息，完善企业的数据管理；利用条码技术和电子交换技术，实现物流配送的机械化与自动化，减少运输成本，提高运输效率。企业之间要想获得更大的合作效益，就必须要加强合作伙伴之间的信息共享，必要时可以交换一些商业秘密，同一条供应链之间的合伙企业可以就商业秘密这一内容签订协议，规定合伙企业之间必须要共享的信息内容，以帮助建立企业合作的信心。
基于供应链联盟建设的优化工作。供应链当中的各个企业需要构建商业联盟，签署商业协议以确保供应链的协作运转，并且需要完善对此的管理工作。供应链各个企业间需要明确相互的责任，通过建立利益共同体来维持供应链的良性运转，同时对企业供应链管理模式进行全面优化调整，向全球先进企业借鉴管理经验，并结合企业自身情况做出针对性的优化调整，以进一步完善供应链管理模式。
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