王颖 王晓雪
内蒙古自治区通辽市医院，内蒙古通辽 028000
[摘要] 目的 探讨分层次管理在临床护理管理中的应用效果。方法 选取护理人员200名，将其随机分为常规管理组和分层次管理组，对分层次管理组的管理工作进行统一的、多层次化的管理，对常规管理组人员进行常规护理管理，且采取问卷调查的形式对两组护理人员护理患者的满意程度和临床效果进行统计分析，比较结果的差异性。结果 两组结果相比分层次管理组人员护理质量显著优于常规护理组，差异有统计学意义（P＜0.05）。两组护理人员患者满意程度、工作积极性等差异无统计学意义（P＞0.05），但是相比较之下分层次管理组人员工作速度优于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。 结论 采取分层次管理方式可以显著提升患者满意程度、护理质量，有效的激发出工作人员工作积极性，提升整个护理团队的工作水准。
[教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ] 分层次管理；研究分析；应用效果
[中图分类号]R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）01（b）-0065-02
随着群众环境保护意识和保健意识的不断增强，当前护理工作的开展也提出了新的要求和新的标准。在当前护理工作开展过程之中团队的护理质量将直接的关系到患者的满意程度和医院整体发展情况，故有着重大的意义[1]从本质上加以分析加强护理管理重要性不言而喻，在当前临床护理工作之中分层次管理是一种新的管理模式，其注重的是对护理人员自身工作素质、工作积极性和护理针对性的提升。总的来讲，分层次管理模式更加符合当前现代化医院建设和发展的趋势，可以充分的符合医院建设的内在需求，不仅可以保证护理目标得以全面实现，同时还可以有效的推动护理人员工作积极性和创新性的提升[2]，促进其个人价值得以实现。为了进一步探讨分层次管理在临床护理管理中的应用效果，2011年2月—2014年2月间现选取护理人员200名，采取问卷调查的形式对两组护理人员护理患者的满意程度和临床效果进行统计分析，比较结果的差异性。报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取该院工作的护理人员200名，将其随机分为常规管理组和分层次管理组，每组人员均为100名。分层次护理组人员年龄在18~44岁之间，平均年龄为32.3岁。常规护理组人员年龄在19~43岁之间，平均年龄为33.1岁。
1.2方法
对分层次管理组的管理工作进行统一的、多层次化的管理，对护理团队根据人员的岗位和职称等进行多层次性的划分，确定出由护士长所带领的多层次管理模式，护士长负责进行管理，高级护士则负责带领人员开展工作，基础护理人员应当充分的按照护士人员的要求进行工作的安排。每一个层次都应当指派专门的护理人员进行负责，保证操作流程的规范性和原则性。对常规管理组人员进行常规护理管理，在护士长的安排之下开展工作，依照人员的经验、个人工作能力等制定出弹性的职责划分标准，确定护理人员可以有着充分的休息时间，从根本上保证护理工作的质量和效益[3]。且采取问卷调查的形式对两组护理人员护理患者的满意程度和临床效果进行统计分析，比较结果的差异性。
1.3调查方式
问卷调查采取不记名的形式，调查主要内容包含如下：患者的满意程度、护理人员的工作态度、护理知识、医技相关理论技术的运用情况、自我评价、护理技能的操作水准、同事之间的相互评价，每项1000分为满分。问卷调查的对象应当包含有护理人员、被护理的对象医技医师等。
1.4统计方法
采用spss 14.0软件对所得数据结果进行处理，计数资料进行χ2检验。
2 结果
两组结果相比分层次管理组人员护理质量显著优于常规管理组，多层次护理组人员技能均分86.7分、理论知识均分85.3分，常规组管理人员技能均分68.7分、理论知识均分72.3分，差异有统计学意义（P＜0.05）。两组护理人员患者满意程度、工作积极性等差异无统计学意义（P＞0.05），但是相比较之下分层次管理组人员工作速度优于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3讨论
随着群众环境保护意识和保健意识的不断增强，当前护理工作的开展也提出了新的要求和新的标准。在当前临床护理工作之中分层次管理是一种新的管理模式，其注重的是对护理人员自身工作素质、工作积极性和护理针对性的提升。总的来讲，分层次管理模式更加符合当前现代化医院建设和发展的趋势，在当前护理工作开展过程之中团队的护理质量将直接的关系到患者的满意程度和医院整体发展情况，故有着重大的意义[4]。可以充分的符合医院建设的内在需求，不仅可以保证护理目标得以全面实现，同时还可以有效的推动护理人员工作积极性和创新性的提升。作为当前影响医院整体建设和发展的主要因素之一，护理工作的开展，应当有着严格并且科学性的管理控制，只有从根本上确保了护理工作的水准才能够保证护理的质量，并且保证患者得到有效的治疗，提升患者的满意程度。在当前医疗技术水准不断向前发展的背景之下还应当加强护理工作开展的效益和原则性，加强辅助性护理工作的全面管理，以使得工作可以得到更好的发展。
我国当前护理团队的现状基本如下：护理人员由于长期性的工作压力较大，再加上工作量较大，工作的时间较长、人员储备不足等，使得广大患者的护理质量难以得到切实性的保证，在工作之中护理人员难免会出现差错的情况。而当前广泛推行的分层次护理工作模式是一种全新的管理和指导模式，其可以保证每一个层次的护理人员均可以在实践的岗位工作之中发挥出自身的价值和效应，实现对患者自身利益的根本性保证，这一点对于提升护理工作的质量有着重大且深远的影响。从本质上加以分析加强护理管理重要性不言而喻，在当前临床护理工作之中分层次管理是一种新的管理模式，其注重的是对护理人员自身工作素质、工作积极性和护理针对性的提升。
采取分层次的护理管理模式不仅更加注重护理工作的效果和完成的情况，同时也可以以良好的宣传为基本载体，使得护理人员不仅可以掌握护理基础知识，同时还可以有着更好的工作心态，培养健全的价值观和工作态度，保证工作的目标得到充分的落实，保证工作的标准和政策制度可以得到全面的完善[5]。所以，从本质上加以分析通过分层次护理的工作模式可以建立起护理人员、患者以及医师的评价体系，使得最终的评价结果更加客观、真实、可靠，充分的反映出护理工作开展的实际状况。
在该研究中，两组结果相比分层次管理组人员护理质量显著优于常规护理组，差异有统计学意义（P＜0.05）。两组护理人员患者满意程度、工作积极性等差异无统计学意义（P＞0.05），但是相比较之下分层次管理组人员工作速度优于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，采取分层次管理方式可以显著提升患者满意程度、护理质量，有效的激发出工作人员工作积极性，提升整个护理团队的工作水准。
[教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献]
[1]赵连翠.分层次护理管理在循环内科的应用[J].中国实用医药，2010（20）：270-271.
[2]王妮，文锋华，张玉梅，等.层级全责护理模式在护理人员分层次使用中的实践[J].当代医学，2008（3）：105-106.
[3]刘红.分层次管理模式对护理工作满意度的影响[J].护理管理研究，2011（6）：1562-1564.
[4]樊霞.分层次管理在临床护理管理中应用体会[J].按摩与康复医学，2012（2下旬刊）：168-169.
[5]陈彩云,车小波,张木春.护理分层次管理在我院肾内科的应用[J].广东医学院学报，2010(2)：112-113.
（收稿日期：2014-10-14）