电子商务背景下湖南烟草第三方物流策略分析

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  • 更新时间2018-05-11
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  一、基于电子商务的湖南烟草第三方物流现状分析


  1.湖南烟草电子商务发展现状。从网络建设开始,经过多年的实践,湖南烟草信息系统面向资源的整合,以先进的管理思想和理念,为湖南省烟草事实的发展和应用系统提供指南,电子烟业务奠定了物流信息系统的建设同时提供技术支撑了坚实的基础。资源管理信息系统包括专有的管理,配送管理,供应链管理,客户关系管理,呼叫中心,配送管理等子系统,将逐步取代现有的客户端文件系统集成,大型配送系统,在线订购系统,垄断管理系统。系统包括财务会计,预算,结算三部分,有效实现了财务管理的前、中、后控制。数据中心(决策支持系统),为各业务系统的数据挖掘,提取为决策中的相应数据。不过,湖南烟草行业电子商务仍处于初级阶段发展,必须面对和解决的问题仍然很多。


  2.湖南烟草第三方物流发展现状。从发展历程来看,湖南烟草物流在2002年初开始构建。在我国烟草行业当中,起步相对较早,属于第一批构建烟草物流的省份。湖南省烟草专卖局对此也比较重视。在借鉴国内外的经验后,出台了一系列的方针。其中最具有标志性的是以长沙市为代表的“电话访销,以访定送,城乡一体,专销结合”实行专人专车和专线,同时取消固定烟草批发部,以行商取代坐商,以送货上门取代客户上门取货的烟草物流配送模式。并在日后不断完善。这一做法与烟草物流在总成本优先战略上取得先机,很大程度地精简了烟草物流上的环节。同时优化了库存,大大降低了烟草行业在物流方面的成本,提高了效益。更为重要的是,这是湖南烟草物流对新理念新模式的大胆尝试,为日后跟进第三方物流提供了重要的实践经验。


  随着2005年烟草行业的大改革和大调整,国家确立烟草行业的发展战略,即“大企业、大品牌、大市场”。同时打造“电话订货+网上配送+电子结算+现代物流”模式,进一步探讨烟草行业第三方物流。基于以上的思路和实践经验,长沙市烟草专卖局(公司)与湖南中烟工业有限责任公司共同出资成立的独立法人企业——湖南白沙物流有限公司,主要经营长沙地区的卷烟配送业务,为2.3万余家零售户提供第三方烟草物流配送服务。公司根据ISO9000的标准,创建了白沙物流管理模式,建立了现代管理体系,基本实现了精细化管理。同时,在物流管理方面研发了一整套物流管理软件系统,以用于保证烟草物流服务的完善性和安全性。白沙物流成立后作为专攻烟草行业服务的第三方物流企业,利用优秀的企业品牌、文化以及资金上的优势,发挥第三方物流的强项,推进烟草物流的现代化建设,并以“3A.HOT”为行动指南,立足企业内部的同时面向行业及社会各界,朝着为烟草行业提供全面优质的物流服务目标不断进步。白沙物流的经营模式以及在近年来不断对烟草行业中的实践,对湖南烟草行业尤其是在电子商务环境下的第三方烟草物流模式探索具有重要的意义。


  3.电子商务下的湖南烟草第三方物流现阶段主要问题。湖南烟草物流系统的建设到如今也有十来年了,在这个过程中有成功的经验但是也有很多问题与教训。总体来看,目前湖南烟草物流系统建设还存在着如下几方面问题:


  3.1现代物流观念问题。目前,大部分烟草企业都认识到了现代物流的作用,也认识到了建设现代物流系统给企业带来的价值。热衷于形象建设而忽视了物流对企业利润的贡献。具体表现就是盲目投资。建设现代物流体系的基本原则是建立先进的物流系统中的应用。根据这个原则,对投资强度的自动化把握适度把握建设项目是非常关键的。要针对不同地区,不同时期,不同经济能力的现实进行深入分析和科学论证,在使用烟草物流技术优势的整合,项目建议书的优化,专业的物流咨询和设计单位,避免了自动化程度,投资力度把握得当,投资往往附加。除此之外也要格外注意,应该杜绝低水平重复建设,防止出现建成没几年又重新改造与扩建的情形发生。


  3.2优化布局问题。目前,在烟草物流系统建设方面,有的新建的物流配送中心把仓库与拣选分开两个建筑,增加了运距和作业环节;有的先建了多层正方形楼房,柱子林立,使仓储与拣选设备布局困难;有的功能分区不明确,人货交叉,管理区与作业区混乱等等。以上问题都是非常不合理的。烟草物流系统的现代化建设,遵循物流系统布局原则是重中之重,是必须的。


  3.3成本控制问题。所有企业的经营的核心,在于成本的控制。物流行业更是如此。物流系统网络的优化做的不好,会带来运输成本的增加;其中影响最大的是运输路线的规划问题,运输成本是烟草物流中心可以控制的部分,这就意味着路线规划在整个物流系统中的重要地位。目前,烟草经济效益总体评价的方面有待提高。相比仓储和管理成本,运输成本不仅比重较大且可控性较强。运输成本可控的基础上对烟草科学合理的分配制度,从而实现物流运作,物流配送体系建设的高效率是重中之重。


  3.4烟草物流技术装备问题。目前,烟草和卷烟厂生产物流流通领域,新系统拥有一批现代物流先进的物流技术与装备,完美的物流信息系统。高起点,以建立一个模型,烟草物流现代化。但总体来看,除了卷烟厂出乎意料的高患病率的现代物流体系,流通烟草商业物流体系,现代物流技术与装备,原材料物流系统普及率不高,很多企业的物流设备陈旧,效率低下。


  3.5烟草物流标准化问题。运输单位和包装方式多样,地方区域特色浓,难以物流配送全国流通以往烟草物流。烟草物流信息标准,在烟草行业目前的RFID应用,相对于其他行业是更好地使用了大量全国大约有10万的托盘装有RFID标签,还有配有RFID标签的只有杭州卷烟厂两万,托盘已经成为烟草行业的一大亮点。但在RFID的使用上也存在很多问题,在一定程度上会制约烟草物联网的发展。


  3.6烟草供应物流稳定性问题。烟草出现供应不稳定的情况是比较多的。烟草是最重要的原材料为烟草,烟草的供应在许多国家生产不是很稳定,且有收缩的危险。例如,烟草行业是外汇的主要来源,如津巴布韦过去的20年里就以烟草为最大外汇,但现在已经到了崩溃的边缘。我们的烟草主要生长在经济欠发达的省份,自然条件恶劣,农民种植技术水平不高,烟叶生产是容易遭受自然灾害、当地经济发展、农民进城务工收入制约以及其他作物收益和其他因素的影响程度。而在“烟草专卖法”授权的烟草种植和种植计划合同后,但始终保持烟叶生产稳定,是國家烟草专卖局宏观调控事件。我们的烟草生产经历了跌宕起伏,并最终影响到种烟农积极性。稳定的卷烟消费市场,自然烟草现代物流的发展产生不利影响。因此,如何保证原料供应的稳定性是一个问题构建现代烟草物流必须重视的。在策略分析之前,首先要明确湖南烟草电子商务下第三方物流的服务对象、功能定位、企业定位。湖南烟草电子商务下第三方物流的服务对象是湖南烟草工业和湖南烟草商业。功能定位是JIT配送和信息服务以及原来的仓储。企业定位是专业化的第三方烟草物流提供商。湖南烟草物流的服务范围是以长沙为中心,以湖南为主要的市场,面向全国,辐射世界。


  二、实施湖南烟草第三方物流的目标与总体思路


  在当今的企业发展环境下,第三方物流已经成为企业发展的大势所趋。成立第三方物流公司也是我国烟草行业在电子商务下发展的必然选择。因此,在构建烟草行业的第三方物流公司之前,要明确总体思路和中提目标。这样才有利于对烟草行业第三方物流公司所面临的问题进行重点分析,确立物流业务的流程,确保电子商务下的湖南烟草第三方物流构建成功。


  1.目标。物流作为现代企业的“第三利润源”,尤其是电子商务越来越成为商业主要模式后更显重要,是将来企业竞争的重要战场。结合整个物流的系统,实施湖南烟草电子商务及第三方物流的目标可总结为:第一,节约和降低成本。在提高滿足市场需求的速度和灵敏度后,要从总体方面降低湖南烟草行业的生产、交易、流通成本,同时要更有效地为客户提供优质服务;第二,通过对湖南现代烟草的考察,要构建起基于现代供应链体系的整体系统。进一步完善制度、提高管理水平、提高核心竞争力;第三,助力湖南烟草行业与工商企业间建立合作关系,实现共赢。同时形成一条以市场为向导,完整科学、协调高效的烟草供应链体系。


  2.总体思路。依据湖南烟草物流的发展要求以及发展战略和目标,实施湖南烟草电子商务及第三方物流的总体思路就是:第一,构建供应链系统下一体化的物流业务流程;第二,组织好两个环节,即第三方物流环节和电子商务环节的资源;第三,建立第三方物流的组织管理体系;第四,整合湖南烟草在电子商务下的物流、商流、信息流、资金流。从整体上看,湖南烟草物流在近年来的电子商务转型建设和物流系统建设中,不断创新和发展,已经初步具备了建设第三方物流企业的条件,并且构建第三方物流已经成为湖南烟草行业发展的大趋势。“电子商务+第三方物流”是湖南烟草行业未来建设核心竞争力的主要方向。通过第三方物流和电子商务的紧密结合和有效管理,将对湖南烟草行业进行新一轮的整合和挖掘,推动降低整个烟草行业的运营成本。实现整个烟草供应链的高效运行和价值创造。


  3.实施步骤。事物在不同的阶段有不同的具体情况,烟草物流的发展亦如此。第一阶段,实行烟草的商业模式转型。由传统的商业模式向电子商务方向转,这是实现湖南烟草电子商务和第三方物流的前提条件和发展湖南烟草行业的基础。第二阶段,优化烟草行业的物流战略,对烟草行业的物流战略进行基于电子商务环境下的科学调整,努力形成一体化的烟草供应链,使物流真正成为烟草供应链系统的一个重要环节。第三阶段,把目标放在区域性的社会物流之中,联合湖南省的烟草物流,组建湖南省烟草物流集团,产生集群效应,发挥整体优势,以进一步降低成本。第四阶段,如果上述条件成熟,进入第三方物流市场,打造湖南烟草第三方物流企业,再把目标放向全国,实施全国性的大物流、大视野、大战略。第五阶段,不断扩大规模,升级电子商务系统,全面介入烟草物流,形成独特的烟草第三方物流系统,进入整个社会的物流体系。成为社会物流体系的重要一环。总之,电子商务下的烟草物流体系构建,其中牵涉到行业内外因素、经济因素、政治因素、工商关系等方方面面,不是一朝一夕就能完成的,需要经过漫长的过程,这是个庞大、复杂的工程。


  三、电子商务下的湖南烟草第三方物流具体操作上的建议


  1.布局要立足烟草电子商务规律。在湖南烟草电子商务及第三方物流的整体布局中,要牢牢把握烟草行业的发展方向,同时要立足烟草行业在电子商务方向的发展规律,这是完成整个布局的关键所在,也是最基本最重要的一环。现阶段的湖南烟草电子商务发展规律,是湖南烟草第三方物流体系建设的指导。不立足湖南烟草电子商务的发展规律,势必会造成整个烟草行业的电子商务系统与第三方物流系统不相吻合,难以配合,最终导致南辕北辙的结果。


  2.搭建湖南烟电子商务平台。就湖南烟草行业而言,烟草电子商务发展是初级阶段的,是不完善的。造成不能迅速发展以及制约烟草电子商务完善的重要原因就是到目前为止,烟草行业还未形成一个较为科学的烟草电子商务平台。因此,搭建湖南烟草电子商务平台是实施湖南烟草电子商务及第三方物流的基石。没有一个完整科学的烟草电子商务平台,而要大力发展烟草电子商务那是不可能的。


  3.发展湖南烟草第三方绿色物流。绿色物流是物流管理发展到21世纪的新思路新理念,必然会成为物流管理发展的新方向。绿色物流符合我国科学发展观的要求,因此势必会成为烟草物流发展的新方向。同时,绿色物流是可持续发展的重要要求,也是形成烟草行业绿色制造、绿色消费、绿色物流、资源节约、环境保护的经济循环系统的重要环节。


  4.创新湖南烟草物流品牌。创新是一个企业永葆生命力的源泉。在湖南烟草物流之中,要想取得发展,要想不断形成自身的竞争优势乃至形成核心竞争力,就要坚定不移地扛起创新的大旗。创新湖南烟草物流品牌,不仅仅要在烟草物流的管理机制、理念上创新,还在在品牌以及价值上创新。创新湖南烟草物流品牌,将会为湖南烟草行业带来不可估量的社会效益和经济效益。


  5.加强物流管理和电子商务人才培训。无论何时,人才都是一切建设的关键。实施湖南烟草电子商务及第三方物流,必须要在人才方面下足够的力度。


  第一是要积极引进相关专业人才,一方面要从行业内外部聘请电子商务领域和物流领域的专家,以他们的理论知识为湖南烟草电子商务和第三方物流的建设出谋划策。另一方面,要积极从国外引进相关领域的人才。


  第二是要积极培养相关人才,企业的人才光靠引进是不够的,企业内部更应该建立健全晚上的人才培养机制,制定实施人才储备系统,解决企业发展的后顾之忧。


  第三是要与我国高校实现人才的无缝对接,普及物流以及电子商务理论知识,让更多的高校人才投身于我国烟草行业的物流和电子商务上来。


  6.加强标准化和信息化建设。在湖南烟草第三方物流和烟草电子商务的发展过程中,影响效率的不外乎是标准化的问题。要提高湖南烟草第三方物流和烟草电子商务的运行效率,就要:


  第一,推行标准化作业,积极推进企业物流管理信息化,促进信息技术的广泛应用。


  第二,尽快制订物流信息技术标准和信息资源标准,建立物流信息采集、处理和服务的交换共享机制,加快行业物流公共信息平台建设。


  第三,充分利用信息技术,物流信息资源的不断开发和利用,以及促进信息和知识共享的交流。通过对信息流,以支持物流管理,以及监管和领先的物流,提高物流管理,提高物流能力,提高增长的物流质量,促进了物流业调整和行业发展的历史进程。


  作者简介:秦文展(1973—)男。民族:汉。湖南桂阳人。中共湖南省委直属机关党校经济学教研室教授、博士、教研室副主任。研究方向:资源与环境经济学、区域经济学、中国传统文化。