刘佰云
大庆市第三医院老年病区，黑龙江大庆 163000
[摘要]目的 探讨恢复期精神分裂症患者应用人性化护理管理措施及干预效果。方法 选恢复期精神分裂症患者120例，随机分成两组各60例，对照组：常规护理；观察组：加用人性化护理管理。对比护理满意度、精神病评定量表（N-BPRS）和社会功能缺陷筛选量表（SDSS）等指标。结果 经过合理有效的护理管理措施的实施，观察组患者满意度较高，为96.7%；观察组患者精神病评定量表（N-BPRS）和社会功能缺陷筛选量表（SDSS）得分明显高于对照组。数据对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 人性化护理管理在复期精神分裂症患者护理中应用，效果显著。
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关键词 ]人性化护理；精神分裂症；恢复期
[中图分类号]R197.3[文献标识码]A[文章编号]1672-5654（2015）02（c）-0093-02
On Rehabilitation of Patients with Schizophrenia in Implementing the Humanized Nursing Management
LIU Baiyun
The Geriatric Ward， the Third Hospital of Daqing City，Daqing，Heilongjiang province，163000，China
[Abstract]Objective To investigate the recovery of patients with schizophrenia application humane care measures and intervention. Methods 120 patients recovering from schizophrenia were randomly divided into two groups of 60 patients in the control group： routine care； observation group： Canada employing the care. Compare nursing satisfaction， Psychiatric Rating Scale （N-BPRS） and Social Disability Screening Schedule （SDSS） and other indicators. Results After a reasonable and effective implementation of the measures of care， patient satisfaction， the observation group was higher， at 96.7%； the observation group were Psychiatric Rating Scale （N-BPRS） and Social Disability Screening Schedule （SDSS） scored significantly better than the control groups. Significant differences between the data， with statistical significance （P<0.05）. Conclusion humane care management of patient care in complex applications schizophrenia， the effect is significant.
[Key words]Human care； Schizophrenia； Recovery
[作者简介]刘佰云（1971-），女，黑龙江青冈人，本科，副主任护师，主要从事精神科护理工作。
精神分裂症是一种对人类身心健康有着严重危害的精神疾病，精神分裂症复发率高[1]。在治疗之后的恢复期对病人采取合理的护理措施，有利于病人的恢复并且能预防疾病的复发[2]。恢复期的患者精神症状基本消失，生活自主能力提升，因此往往对此期病人的护理有所疏忽，而导致疾病复发[3]。该院在多年临床治疗和观察的基础之上，查阅国内外大量文献，总结了对于恢复期精神分裂患者的人性化护理管理措施，极大的促进了患者的恢复。为探讨恢复期精神分裂症患者应用人性化护理管理措施及干预效果，现分析2013—2014年间该院收治的120例怀孕期精神分裂患者的临床资料，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取该院收治的120例恢复期精神分裂症患者，其中男性67例，女性53例，年龄28~69岁，平均年龄（46.3±5.5）岁。随机分为两组，对照组60例，男性25例，女性35例，平均年龄（47.6±3.5）岁，给予常规护理；观察组60例，男性42例，女性18例，平均年龄（45.3±4.6）岁，在基础护理的基础上给予人性化护理管理措施干预。120例患者均排除有其他精神疾病以及合并其他脏器疾病。
1.2 护理管理方案
对照组：常规护理。护理人员对患者的情况按时进行观察和记录，给予常规的照顾。如发现患者发生意外情况，应及时给予处理并且上报给主治医生。观察组：在常规护理的基础上，加用人性化护理管理，具体方案如下。
1.2.1 增强护士的服务理念 护理人员要转变护理观念，护士长与责任护士应该起到模范带头作用。由于护理精神分裂症患者工作的特殊性，护理工作往往困难重重，护理人员可能存在抵触，消极等不良工作情绪，这对于病人的护理是极为不利的。护理人员必须有人道主义精神，对待病人无微不至，对患者生命健康负责[4]。
1.2.2 营造人文关怀氛围 精神分裂患者疾病特点的特殊性决定了护理人员必须对其更多的进行关怀，而舒适的人文关怀氛围对于患者疾病的恢复更为有利[5]。这也就要求护理人员进行护理时更为细心与耐心，对患者家属的介绍更为详尽。在医院可以悬挂鼓励性的标语，多种植一些绿色植物，营造良好的人文氛围。
1.2.3 对护士进行心理学护理的培训 多数精神病症患者内心充满的恐惧，入院治疗之后，由于陌生的环境加之对于自身疾病的不了解，内心的恐惧往往会加深。因此医护人员在与病人接触的过程中，对病人进行合理的心理疏导就显得尤为重要，这往往能够极大的影响病人病情的恢复，以及日后的生活质量。因此在要对护士人员进行相关培训，使得护理过程中态度要友好，对待病人热情，并积极的向病人讲解疾病一些相关知识，逐步消除病人心中的恐惧与不安[6]。
1.2.4 建立完善的规章制度 根据卫生部的相关要求和医院的实际情况，在常规护理规则制度的基础之上加入人性化护理管理制度，制定患者入院须知，修订探视以及陪护相关的管理制度，公开全部护理服务项目以及标准规范[7]。适当调整护理人员以前的护理流程，将服务重点放在工作职责和工作时间上。同时调整基础护理服务项目和标准，将工作分配到每个护理人员上，将护士统一进行管理[8]。
1.2.5 制定绩效考核评价体系 绩效考核评价体系的内容包括患者的满意度、护理人员业务能力以及工作质量等[9]。通过该绩效考核评价体系，同时联合人性化护理服务要求，对各个科室中临床人员的工作质量考核标准进行适当调整，并且护理部每3 个月对住院对患者进行满意度调查，以及对临床护士进行内部测评。建立护理质量控制小组，对每一位护理人员的工作质量和业务能力进行评价[10]。
1.3 评价指标与标准
采用简明精神病评定量表（BPRS）、社会功能缺陷筛选量表（SDSS），评估患者临床护理效果。采用调查问卷的形式对患者对护理方案的满意度进行统计。满意度=（满意例数+较满意例数）/总例数×100.0%。
1.4 统计方法
采用统计学软件spss 17.0对所有数据进行统计分析和处理，计量资料采用平均值±标准差（x-±s）表示，组间比较行t检验，计数资料以百分率（%）表示，行c2检验。
2 结果
2.1 两组患者相关指标对比
比较两组患者简明精神病评定量表（BPRS）、社会功能缺陷筛选量表（SDSS）得分情况，干预后观察组与对照组相应指标对比，数据之间比较，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 两组患者满意度情况比较
根据问卷调查的反馈结果可知，恢复期精神分裂症患者对该院制定护理管理方案的护理效果，尤其是人性化护理管理的效果较为满意。观察组护理满意度为95.0%，明显高于对照组的66.7%，数据之间比较，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3 讨论
该次调查研究结果显示，观察组简明精神病评定量表（BPRS）、社会功能缺陷筛选量表（SDSS）得分情况明显优于对照组，根据调查问卷可知，观察组患者满意度较高。说明人性化护理管理可以更有效地促进患者的病情恢复，有利于患者的身心健康。同时克服了常规护理时护患交流时间少的问题，也拉近了护患之间的关系，让患者家属、患者切实感受到来自护士和医院的关心和爱护，对护理人员的亲密度和信任感都有了很大程度上的提升，因此，满意度调查的结果是令人满意的。
综上所述，该院对恢复期精神分裂症患者实施的人性化护理管理方案可以有效地拉近护患之间的距离，提高患者的满意度和信任感，值得临床护理上的广泛推广和应用。
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参考文献]
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（收稿日期：2014-11-21）